Акции мастер маникюра для привлечения клиентов

Акции мастер маникюра для привлечения клиентов

Содержание

Что нужно сделать перед привлечением клиентов в салон красоты

  • состоятельные бизнесвумен;
  • женщины разных социальных слоев, любой возрастной категории;
  • мужской салон красоты.

В зависимости от целевой аудитории можно определить престижность салона, способы его рекламирования. Вы должны понять, на что делать упор в бизнесе, отрегулировать цену за продвижение услуг салона красоты.

Только когда вы четко будете представлять себе вашего клиента, начинайте производство рекламных материалов. Флаеры, билборды, рекламные видеоролики должны быть ориентированы строго на покупателя.

Так, когда ваша целевая аудитория - домохозяйки, то рекламное обращение должно быть адресовано простым девушкам: они желают быть красивыми и ухоженными. Каналы распространения рекламы для таких клиентов: магазины, торгово-развлекательные центры, лифты многоэтажных домов и тому подобное.

В случае, когда ваши клиентки - это успешные бизнесвумен, светские львицы, то рекламная кампания будет в корне отличаться от описанной выше.

Основные методы привлечения клиентов в салон красоты


Установить доверительные отношения с клиентом в салонном бизнесе - главная задача руководителя. Важно, чтобы хорошая репутация была как у мастеров, так и у самого заведения. Когда салон красоты только открывается, цель руководителя - рассказать вашим потенциальным клиентам о том, что ваша компания вообще существует, сделать так, чтобы посетители убедились в вашем профессионализме.

Информирование потенциальных клиентов и привлечение внимания

Но и в том случае, когда ваша компания уже давно существует на рынке, некоторые потенциальные посетители наверняка не слышали о ней, особенно если она расположена вдали от мест с большой проходимостью. Проинформировать будущих посетителей о существовании вашего салона красоты можно при помощи классических методов привлечения клиентов:

Качество и ассортимент услуг


Даже если ваша рекламная кампания будет идеально продуманной, а бюджет ее огромен, это не принесет желаемого результата, если продаваемые услуги низкокачественные, а клиенты не чувствуют себя комфортно в вашем заведении. Поэтому, если салон проработал уже пару месяцев, но поток клиентов всё еще недостаточен, значит, либо у вас работает неквалифицированный персонал, либо низкий уровень сервиса.

Прежде чем начать привлечение клиентов в салон красоты, удостоверьтесь, что реализуемые услуги - удовлетворяют потребностям современной женщины. К примеру, в настоящее время нет деления парикмахеров на мужских и женских мастеров. Специалист должен быть многопрофильным, при этом периодически проходить курсы повышения квалификации, участвовать в тренингах, профессиональных конкурсах.

Открывая свой салон красоты, важно не просто предоставлять услуги парикмахера, визажиста, мастера ногтевого сервиса, но также и выполнять лечебные процедуры. Предлагая уход за телом, волосами, руками, лицом, вы будете давать потребителю больше, чем ваши прямые конкуренты.

Что касается непосредственно помещения, в котором размещен салон, то клиентов могут отпугнуть следующие факторы:

  • грязь в помещении, поломанные кондиционеры;
  • мастера работают на старом оборудовании;
  • кресла размещены у открытых окон, через которые клиентов могут видеть прохожие. Каждый человек хочет находиться в полном уединении во время проведения косметических манипуляций;
  • сотрудники салона красоты не вызывают доверия, едят на рабочем месте. Лучше всего, когда в холле будет создана специальная чайная зона, где посетитель и мастер смогут насладиться чашечкой ароматного кофе во время ожидания, например, при покраске волос.

Соблюдение санитарных норм - главная ваша задача, если вы стремитесь привлечь поток клиентов на маникюр. Чтобы посетители не только приходили к вам постоянно, но и посоветовали ваш салон своим подругам, стоит предоставлять высококачественные услуги в комфортной обстановке. Пусть это будет своего рода визитной карточкой вашего салона красоты.

Привлечение клиентов с помощью Интернета

Мастера, принимающие клиентов на дому, являются настоящей проблемой для салонов красоты, поскольку они забирают себе часть потребителей. Однако и с этой ситуацией можно справиться при помощи грамотного привлечения клиентов в салон красоты через Интернет. Просто внедряйте и используйте приведенные ниже методы.

Для привлечения клиентов в салон красоты сделайте отметку на картах Google, «Яндекс», Wikimapia. Так вы упростите поиск вашей компании для клиентов, которые используют таргетированные приложения.

Формирование и поддержка постоянной клиентской базы


Чтобы обеспечить эффективное функционирование салона, важно сформировать базу постоянных клиентов. Учитывая жесточайшую конкуренцию, существующую в данной сфере, будет недостаточно только качественного сервиса. Вам придется не просто всегда быть в тренде, владеть новинками салонных услуг, но и напоминать потребителям о своем существовании.

Чтобы обеспечить эффективную рекламу для привлечения клиентов в салон красоты, вам придется: во-первых, стимулировать случайного посетителя дать вам свои контакты; во-вторых, сделать так, чтобы он вернулся к вам снова. Собирать контактные данные можно при помощи различных приемов.

  1. Оформление дисконтной карты . Ваша клиентка ждет мастера или проходит процедуру? Попросите ее заполнить маленькую анкету - за это она получит постоянную скидку на услуги салона красоты. В случае если посетитель не хочет это делать, предоставьте ему временную скидочную карту. А затем попросите зарегистрироваться на сайте (когда клиенту будет удобно), чтобы получить постоянную карту с накопительной системой скидок.
  2. Лотерея с розыгрышем бесплатного курса процедур . Обычно при таких условиях каждый клиент соглашается оставить свои контактные данные.

Когда посетитель находит вас с помощью сети Internet, его контактные данные у вас уже имеются. Вам просто нужно напомнить клиенту о себе через определенный временной промежуток. Сделайте это с помощью:

  • СМС-напоминания о том, что пришло время для повторной процедуры. К примеру, клиентка сделала окрашивание волос у вас в салоне. Спустя месяц можно напомнить ей, что уже пора подкрасить отросшие корни;
  • сообщения на email о новых видах процедур, проводимых акциях;
  • личного звонка с индивидуальным предложением.

Занимаясь привлечением клиентов в салон красоты, помните, что один постоянный посетитель приносит больше прибыли в месяц, чем десять разовых. Когда у вас есть постоянные клиенты, начинает работать сарафанное радио: они советуют ваш салон своим подругам и знакомым, родственникам.


Оставить заявку

Большие потери может понести салон красоты, когда мастер увольняется и уводит с собой большую часть клиентской базы. Для исключения такой возможности мотивируйте мастеров работать на вас, сделайте так, чтобы с клиентами контактировал непосредственно администратор салона красоты.

Ответственный администратор - поистине лицо компании. Этот человек будет решать спорные ситуации, следить за работой мастеров: соблюдают ли они санитарные нормы, вежливо ли общаются с клиентами. И именно администратор должен не допускать переманивания посетителей мастерами, когда услуги предоставляются частным образом на дому.

Контактные данные клиентов необходимо хранить в электронной базе. К этой информации должен иметь доступ только администратор и владелец салона красоты. Понятно, что мастер может попросить номер телефона лично у клиента. Однако, даже когда клиент уходит, у вас будет возможность вернуть его: просто предложите более выгодные условия в СМС-рассылке.

6 способов привлечения клиентов в салон красоты

Способ 1. Сервис записи в режиме онлайн


Вы в поиске современных методов привлечения клиентов в салон красоты? Установите на сайте кнопку или виджет, используя которые человек сможет записаться онлайн, - это позволит вам продвигать свои услуги с наибольшей эффективностью.

Благодаря такому сервису человек может записаться на процедуру в любой момент, даже ночью. В противном случае салон красоты потеряет 30 % потенциальных клиентов.

Кроме того, такая кнопка онлайн-записи позволит сделать процедуру бронирования времени визита простой и понятной как для администратора, так и для посетителя. Ультрасовременный способ онлайн-записи GBooking обладает множеством плюсов в сравнении с традиционными сервисами, а именно:

  • возможность записаться онлайн 24 часа в сутки 7 дней в неделю;
  • администратор сразу же получает уведомление о записи;
  • простой и интуитивный процесс записи не только для администратора, но и для клиента;
  • информация для посетителей структурирована;
  • кнопку записи можно разместить на сайтах компаний-партнеров.

Способ 2. Расширение спектра услуг

Что еще можно сделать для привлечения клиентов в салон красоты? Методы, которые хорошо зарекомендовали себя, могут быть как качественными, так и количественными. К примеру, максимальное расширение линейки реализуемых услуг поможет вам заинтересовать постоянных клиентов. Как следствие, у вас появятся и новые посетители благодаря сарафанному радио.

Несмотря даже на существующую конкуренцию в сфере салонного бизнеса, вы должны создавать новые услуги, о появлении которых впервые именно в вашем заведении необходимо информировать клиентов. Например, обжиг волос огнем - процедура, которую не так часто встретишь, однако на нее существует большой спрос.

Способ 3. Реклама в СМИ

  • Телевизионный ролик нацелен сразу на большое число возможных посетителей. Главные плюсы данного вида рекламы: двойное воздействие - визуальный ряд и звуковая дорожка; большой охват аудитории, личностный характер коммуникации; эффективность влияния телевизионного ролика сравнима с личными продажами по телефону.
  • Газеты и журналы используются широко, однако такая реклама будет бюджетной по сравнению с ТВ-роликом. Визуально объявление в газете выглядит не так привлекательно, сложно выделиться на общем фоне одинаковой информации.
  • Радио- реклама идеально подойдет компаниям, у которых уже есть большая база постоянных клиентов. Главные плюсы: эффективность, можно контактировать с конкретной целевой аудиторией, экономия средств при создании рекламного радио-ролика, легкость внесения изменений.

Способ 4. Рекламные сувениры


Ваша цель - показать престижность салона и внимание к посетителям? Тогда используйте рекламные сувениры, ваши клиенты 100 % останутся довольны. Сувениры подразделяются на:

  • фирменные сувениры: брелок, значок, авторучка и тому подобное;
  • серийные сувениры: печатные брендированные календари;
  • подарочные сувениры: матрешки, изделия из дерева, панно, чеканка по металлу и тому подобное.

Способ 5. Реклама в кинотеатре

Еще один метод привлечения клиентов в салон красоты. Основные плюсы размещения рекламы в кинотеатре:

  • на этот вид информации не накладываются ограничения, действующие для ТВ-рекламы;
  • можно выбрать любой ролик;
  • повышенное качество и запоминаемость.

Способ 6. Реклама в лифте

Также эффективный способ привлечения клиентов в салон красоты - разместить рекламу в лифте. Популярность этого вида объявлений объясняется следующим:

  • не прерывает кинофильм, как реклама в кинотеатре;
  • не звучит как надоедливый слоган по радио;
  • не раздражает, как флеш-баннер в Интернете.

Как правильно проводить рекламные акции для салонов красоты для привлечения клиентов

Как вы думаете, почему в некоторых случаях акционные и скидочные предложения не приносят ожидаемого эффекта? Дело в том, что не всегда такие мероприятия своевременны и востребованны, при этом получить привилегии практически нереально. Приведем пример актуальной акции летом для привлечения клиентов в салон красоты: в подарок к стандартной стрижке - нанесение увлажняющей маски на волосы.


Большинство бьюти-цетров делают своим клиентам скидки ко дню рождения: такая акция действительна в течение нескольких дней после праздника. Однако подобная скидка заинтересует совсем небольшое число посетителей, потому что женщины в основном готовятся к знаменательной дате заранее. И напротив, после дня рождения, когда весь бюджет потрачен на торжество, такие клиенты не торопятся посетить ваш салон.

Решение - проводить подобные акции до праздника (в крайнем случае - до и после дня рождения). Так вы обеспечите не только привлечение клиентов в салон красоты, но также и замотивируете посетителей во время торжества прорекламировать ваш салон своим знакомым.

  1. Акция «Приведи подругу» - пусть ваша клиентка придет на процедуры вместе со своей подругой. Тогда они обе получат скидку.
  2. Скидка за фото - клиент получает скидку, если предоставит вам фотографии до и после процедур. Затем их можно разместить в социальных сетях, а также добавить в портфолио салона.
  3. Приобретение комплекса услуг - увеличивайте средний чек, стимулируя клиентов приобретать новые услуги: покупка второй услуги - со скидкой. К примеру, ваша клиентка ходит в салон на стрижку, при этом маникюр делает в другом месте. Можно предоставить ей скидку на услуги нейл-мастера в момент, когда она будет записываться на стрижку. Покажите клиенту, что в вашем салоне красоты можно получить весь спектр услуг, которые необходимы.

Акции предлагайте исключительно на процедуры, пользующиеся спросом, например стрижка, маникюр, окрашивание волос, наращивание ресниц. Не лучшая идея - предоставлять скидку на татуаж, лазерную эпиляцию, поскольку такие клиенты с радостью воспользуются выгодным предложением, но повторную процедуру потребуется проводить нескоро - поэтому эти люди вряд ли придут к вам еще раз в ближайшее время.

Реклама для привлечения клиентов в салон красоты должна быть ориентированной на потребителей. Предположим, что у вас заведение премиум-класса, где продаются достаточно дорогостоящие услуги. В таком случае не стоит слишком сильно снижать цену на процедуры: тогда в ваш салон придут посетители, не являющиеся вашей целевой аудиторией. Они просто не смогут стать вашими постоянными клиентами. Все это приведет только к тому, что ваши специалисты будут перегружены какое-то время большим потоком посетителей.

8 необычных идей для салона красоты для привлечения клиентов

  1. Счастливые часы. Реализуя такую акцию, анонсируйте предстоящее событие в пабликах соцсетей в вашем городе. Если пользователь сделает репост, он гарантированно получает подарок. Так, при покупке одной услуги вашего салона, клиент может воспользоваться 50 % скидкой на вторую (альтернативный вариант - услуга предоставляется бесплатно).

Что касается анонсируемой акции в соцсетях, замотивируйте клиента возможностью получить классический маникюр бесплатно, если он сделает стрижку в вашем заведении. Так вы не просто обеспечите привлечение клиентов в салон красоты, но и добьетесь вирусного эффекта - пользователи будут репостить ваши записи, чтобы получить скидку или подарок.

  1. Отзывы счастливых клиентов. Фотографируйте посетителей вашего салона после стрижки, с новой укладкой, маникюром. Пусть довольный клиент напишет отзыв, затем его можно разместить вместе с фото - на сайте или в соцсетях. Ваши будущие клиенты обратят внимание на положительные отзывы как доказательство того, что у вас можно получить высококачественные услуги. Так вы добьетесь создания доверительных отношений между салоном и потенциальными клиентами.
  2. Фотографии клиентов на событии. К примеру, клиент сделал у вас праздничный маникюр или свадебную укладку. Договоритесь с посетителем, чтобы он выслал вам фото с мероприятия, как доказательство того, что клиент остался доволен предоставленной салоном услугой.

  1. Попросите посетителей сканировать QR-купон в вашем салоне, используя специальное мобильное приложение. Так клиент сможет приобрести две процедуры по цене одной. Но какой плюс для салона? Он автоматически попадет в смартфоны клиентов! Теперь вы сможете коммуницировать с ними, своевременно информируя о проводимых акциях. А это означает только одно: клиент придет в ваш салон снова.
  2. Дисконтная карта в мобильном приложении. Современный потребитель больше не хочет постоянно носить с собой множество скидочных карт. Это может сыграть вам на руку. Просто предоставьте клиенту что-то новое - программу лояльности. Являясь ее участником, посетитель придет к вам еще раз, и еще раз, чтобы получить определенную услугу.

Нередко в салонном бизнесе происходит следующее неприятное явление: мастер увольняется и забирает с собой всех своих клиентов. Именно этого можно не допустить, если использовать программу лояльности. Не важно, забрал мастер клиента или нет. В любом случае у салона есть возможность связаться с человеком через телефон. Общаясь даже с ушедшим посетителем, предлагая ему новые услуги, вполне реально привлечь клиента в салон красоты снова.

  1. Скидка именинникам. Старая как мир акция остается по-прежнему эффективной. В течение 5 дней со дня именин клиент сможет получить все салонные услуги с хорошей скидкой.
  2. Старайтесь проводить семинары для представительниц прекрасного пола по нейл-арту или на тему «Уход за кожей лица зимой». Предоставляя полезную информацию для посетителя, обучая его ухаживать за собой, вы обеспечиваете привлечение клиентов в салон красоты, а также повышаете свои продажи косметики.
  3. Календари с полезными советами для женщин. Еще один проверенный метод привлечения клиентов в салон красоты. Подарите различным организациям (где большинство сотрудников - женщины) календари, которые потенциальный посетитель захочет оставить у себя. Задействуйте детские сады, школы, больницы, поликлиники, стоматологические кабинеты и тому подобное.

Как сделать, чтобы ваши календари надолго задержались у клиента? Разместите на них фото знаменитостей, а также важные рекомендации по уходу за собой. Это могут быть советы от звезд о том, как увлажнять кожу в летний период, и так далее.

Как привлечь сотни новых клиентов в салон красоты за один день


Уверены в том, что ваши специалисты - настоящие мастера своего дела, а салон красоты занимает лидирующие позиции в вашем районе? В таком случае у вас появятся 500 новых посетителей за один день, при затратах 2 000-3 000 рублей на привлечение клиентов.

Заинтригованы? Просто следуйте инструкции, размещенной далее в нашей статье. Вы удивитесь, как легко у вас всё получится! Данная задумка по приобретению 500 новых клиентов за один вечер может показаться неординарной, но принесет вам много прибыли. Просто наслаждайтесь процессом и стремитесь получить максимальную выгоду от каждого посетителя.

Шаг 1. С утра в течение 2,5 часов мастера будут работать с моделями. Стилисты пусть создают креативные стрижки, проводят окрашивание волос. Помните, что укладки должны быть подходящими и для ваших потенциальных клиентов. У вас есть визажисты, мастера ногтевого сервиса, косметологи? Они тоже должны быть задействованы в акции. Проведите конкурс между сотрудниками за звание «Лучший мастер» - это будет действенной рекламой для привлечения клиентов в салон красоты. Помните, что каждый специалист должен работать с полной отдачей, поскольку результат его труда будут оценивать потенциальные клиенты.

Шаг 2. Итак, модели готовы. Теперь все, и мастера и девушки, должны надеть майки с логотипом салона. На спину моделей прикрепляем лист формата А4, на котором указываем имя мастера, работающего с ними. Важно, чтобы у каждого сотрудника был брендированный беджик с именем. Всё готово? Тогда приступаем к самому интересному моменту.

Шаг 3. Выходим из салона и движемся к точке с самым большим скоплением людей в вашем районе. Например, к крупному торговому центру или в место с огромной проходимостью. Не обязательно заходить на территорию ТЦ, просто расположитесь рядом с ним. Неважно, что это будет за место, главное, чтобы вас увидело как можно больше прохожих. Итак, вы добрались до цели, приступаем к организации команды.

Шаг 4 . Расположите моделей так, чтобы прохожим было хорошо их видно. Попросите мастеров подкорректировать работу, если это необходимо. Берем в руки мегафон, при этом сотрудники могут общаться с потенциальными клиентами напрямую. Ваша цель - привлечь прохожих проголосовать за стилистов, работа которых им больше всего понравится. Участник мероприятия выбирает модель, затем вы просите ее повернуться спиной, чтобы все могли увидеть имя мастера, который с ней работал. После этого даете человеку анкету для голосования и ручку, он заполняет ее: вписывает имя мастера и свои контактные данные. Теперь анкету можно опустить в коробку для голосования. Те люди, кто проголосуют, смогут участвовать в розыгрыше купона «Бесплатный день в салоне красоты».


Шаг 5. При помощи мегафона информируйте прохожих о том, что у них есть шанс выиграть купон на право бесплатно провести день в салоне красоты, стоимость которого обычно составляет 200 долларов. От них требуется просто заполнить анкету и проголосовать, что даст им право поучаствовать в розыгрыше. Пока вы исполняете роль ведущего, мастера должны разговаривать с прохожими, отвечать на их вопросы о том, какой приз получает выигравший, - пусть сотрудники подробно опишут, как пройдет бесплатный день в салоне красоты. По завершении конкурса победившему мастеру вручается приз. Важно, чтобы каждый участник голосования получил визитку с именем специалиста салона красоты, которому человек отдал предпочтение. Предупредите мастеров и моделей, что если им захочется перекусить (или покурить), то они могут сделать это на определенном расстоянии от места проведения акции, предварительно накинув сверху пиджак, чтобы не было видно брендированную майку. Возьмите с собой зонтики на тот случай, если погода испортится.

Шаг 6. Что даст вам один такой день проведения акции? Как минимум 500 контактов потенциальных клиентов. Вы можете связаться с ними по email, чтобы сообщить о том, какой мастер стал победителем конкурса, а также подарить купон на 150 рублей в знак благодарности за участие в мероприятии. Важно! Будьте готовы к тому, что в течение трех недель к вам придет множество новых посетителей, а среди работников будет человек с титулом «Лучший мастер салона красоты».

Привлечение клиентов в салон красоты через собственный сайт

При помощи сайта можно не просто получать контактные данные потенциальных клиентов. Использовать его нужно, прежде всего, для перевода возможных посетителей в постоянных. Для этого используйте полученную информацию (email, телефонный номер) максимально эффективно.

Как сделать конверсию сайта выше? То есть как сделать посетителей сайта реальными клиентами? Добиться этого можно при помощи бонусов: скидка 40 % на стрижку по вторникам, при окрашивании - маникюр в подарок и так далее. Задача - вызвать положительные эмоции у пользователя вашего сайта, только тогда можно действительно добиться увеличения продаж.

Чтобы обеспечить привлечение клиентов в салон красоты, сайт должен давать посетителям информацию по следующим пунктам:

  • перечень предоставляемых услуг;
  • стоимость работ;
  • квалификация мастеров;
  • способы записи на процедуры;
  • точный адрес салона и как до вас добраться.

Критично важно, насколько грамотно данная информация преподносится пользователю. Создавая контент сайта, придерживайтесь основных правил.

Чтобы добиться повышения узнаваемости бренда, необходимо расположить логотип в верхней части странички.

На видном месте разместите информацию о том, как можно связаться с администратором салона. Лучше, если это будет телефон, а также вызов обратной связи - слева от логотипа (соблюдая принципы движения глаз).

Расскажите о проводимых акциях: сделайте на сайте промо-зону, на которой будете размещать информацию об акционных предложениях, важных мероприятиях, назовите этот раздел «Специальное предложение», к примеру.

В том случае, когда вы не готовы регулярно размещать новости на сайте, лучше вообще не делать этого. Прошлогодняя датировка отпугнет потенциального клиента.

В случае, когда салон реализует множество современных услуг с незнакомыми названиями для клиента, не рекомендуется размещать длинный перечень на главной странице. Лучше всего разбить его на несколько направлений, в которых клиент сможет легко ориентироваться.

Помните про прайс. Клиент не должен звонить вам, чтобы уточнить такие вопросы, - он просто не захочет с вами сотрудничать. Создайте каталог предоставляемых услуг с их описанием, стоимостью работ, длительностью процедуры. Так вы автоматически не станете привлекать клиентов, которые не могут позволить себе посещение вашего салона, а значит, облегчите и без того тяжелый труд своего администратора.

Предоставьте посетителю данные о компетенции ваших мастеров. С этой целью на сайте должна быть персональная страничка специалистов, где будет размещено их портфолио, имеющиеся сертификаты. Коммуницируя с клиентами на таком уровне, вы сделаете их более лояльными к вашему салону.

Итак, посетитель сайта понял, что ваши мастера - высококвалифицированные специалисты, теперь ему необходимо как можно быстрее забронировать время на процедуры. Для этого и существует онлайн-форма записи, через которую можно выбрать день недели, час, указать свои контактные данные и оставить комментарий.

Задействуйте соцсети - пусть ваш сайт будет интегрирован с ними. Старайтесь проводить как можно больше акций, выставляйте работы мастеров, общайтесь с пользователями. Пусть в вашем салоне будет не только как можно больше счастливых клиентов, но и вспышек селфи.

Мало просто сделать сайт, необходимо постоянно уделять время его продвижению. В противном случае он будет занимать далеко не лидирующие позиции в поисковике. А это значит, что на веб-ресурс никто не будет заходить, и получается, что затраты на его создание были впустую. Как продвигать сайт салона красоты, читайте далее.

  • Продвижение в поисковиках с использованием ключевых слов. С этой целью понадобится размещать на сайте контент (статьи), содержащий в себе наиболее частые запросы поисковиков. К примеру, «наращивание ногтей в Екатеринбурге», «современные укладки в Москве, «свадебная прическа в Ростове» и тому подобное. От частоты использования ключевой фразы зависит посещаемость сайта салона красоты.
  • Публикация данных о проводимых акциях на сайтах партнеров. Сюда входит как размещение баннеров, так и обмен клиентами. Вашими партнерами могут стать массажные салоны, косметологические клиники, то есть все фирмы, с которыми у вас общая целевая аудитория. Выбирая компанию-партнера, учитывайте посещаемость сайта. Проанализируйте, сколько уникальных посетителей появляется ежедневно. Поработайте с женским форумом в вашем городе. Ведите обсуждение, размещайте полезные статьи, в них ненавязчиво рекомендуйте косметические средства по уходу за кожей, а также всевозможные процедуры, которые есть у вас в салоне красоты, не забывайте также продвигать и ваш сайт.
  • Зарегистрируйтесь на сайтах-каталогах. Они подразделяются по районам, с их помощью можно обеспечить рекламу для привлечения клиентов в салон красоты.
  • Договариваясь с партнерами, оплачивая услуги, составляйте соглашение о размещении на оговоренный временной промежуток (а не количество кликов). Партнеру вы можете предложить постоянную скидку на услуги парикмахера. Действуя таким образом, вы избежите ненужных затрат, но при этом получите поток новых клиентов. Также укажите срок тестирования площадки своего партнера.

5 главных ошибок в привлечении клиентов в салон красоты

  1. Хотите отпугнуть всех ваших клиентов? Тогда будьте слишком навязчивы: понятно, что когда к вам пришла бизнес-леди на стрижку, ненавязчиво предложите ей сделать маникюр. Но не стоит поздравлять с днем рождения ее кошку, отправлять ежедневно по 10 писем на email с предложением прийти на массаж огромными улитками. Такое преследование, как в голливудских фильмах ужасов, заставит уйти от вас даже постоянного клиента.
  2. Избегать своих клиентов в нерабочей обстановке. Успех вашему салону точно не гарантирован, если вы убегаете от клиентов, встретив их случайно на улице или в магазине. Конечно, необходимо соблюдать субординацию: тактично поздоровайтесь и дружелюбно улыбнитесь, вот и всё, что от вас требуется, когда вы встречаете клиента в неформальной обстановке.
  3. Можно прибегать к каким угодно способам привлечения клиентов в салон красоты, но они не сработают, если у вас - бардак и антисанитария. Согласитесь, салон получит «шикарную» репутацию, когда мастер, не соблюдая простые санитарные нормы, занесет инфекцию, просто выбривая клиенту машинкой затылок.
  4. Пытаться угодить абсолютно всем клиентам салона красоты , затрачивая на это всё свое время, деньги и нервы. Конечно, можно закрыть заведение на 30 минут позже положенного, если вам нужно завершить обслуживание клиента. Однако когда вы работаете без отдыха, из-за загруженного графика перестали видеться с родными, то может быть хватит брать клиентов на выходные дни, предлагая им при этом скидку 50 %? Такой подход никто не оценит и не выдаст вам награду за повышенную работоспособность в ущерб своим интересам.
  5. Пренебречь на профессиональное развитие. Считаете, что всевозможные тренинги - пустая трата времени? Всё еще делаете классический маникюр кроваво-красного цвета? Вы, вообще, в курсе, что ваши конкуренты овладели техникой росписи, лепки и освоили другой нейл-арт? Не нужно идти к гадалке, чтобы понять: в ближайшее время все ваши клиенты с радостью побегут к непосредственным конкурентам, которые предложат им ультрасовременные новинки.

10 отличных фильмов и книг о том, как привлечь клиентов в салон красоты

Предлагаем вам 5 лучших произведений о том, как сделать рекламу для привлечения клиентов в салон красоты. Читайте, чтобы быть всегда на шаг впереди конкурентов:

  1. «Как завоевать клиента» Р. Нейл.
  2. «Нет отбоя от клиентов» М. Порт.
  3. «20 лучших способов привлечения клиентов» О. Карнаух.
  4. «Как привлечь клиентов в салон красоты. Практическое руководство» С. Петрова.
  5. «Клиенты на халяву. 110 способов их бесплатного привлечения» А. Парабеллум, Е. Колотилов

Вам не по душе обучающая литература и видео? Обратите внимание на шедевры мирового кинематографа, в которых содержится секретная информация о том, как привлечь клиентов в салон красоты, улучшить маркетинг и повысить продажи:


  1. «Волк с Уолл-стрит».
  2. «Оружейный барон».
  3. «Бойлерная».
  4. «Увалень Томми».
  5. «Здесь курят».


Маникюр и педикюр в четыре руки, все виды эпиляции, креативные стрижки, бритье опасной бритвой, уход за лицом и обертывание тела — самые выгодные предложения от 23 салонов и барбершопов Москвы в обзоре Time Out.

В салоне красоты на Трехгорке весь апрель действует скидка 10% на окрашивание Inoa от L"Oreal Professionnel и 15% на единовременную укладку и макияж. До конца мая процедуру микроблейдинга бровей можно сделать, заплатив 14 500 р. вместо 20 000 р.

C 25 апреля по 1 мая во всех салонах Kynsi при записи на экспресс-уход для лица «Сияние» (3500 р.) в подарок вы получите расслабляющий массаж шейно-воротниковой зоны. А при покупке косметических средств карибской линии St Barth бонусом станет все та же процедура «Сияние».

Еще один именинник апреля — салон будет отмечать день рождения целых три дня: 8, 15 и 22 апреля. В эти даты все записавшиеся на стрижку или окрашивание в подарок получат уход Kérastase для укрепления волос. А также скидки на покупку средств для домашнего ухода: 5% на один продукт, 7% — на два и 10% — на три.

На процедуры фотоомоложения на аппарате Palomar Starlux 500 и фотоэпиляции любой зоны делают 50% скидку. Акция активна до 30 апреля.

Весь апрель по будням с 8:00 до 11:00 в салоне можно сделать уход для волос Oribe и укладку всего за 1000 р. Услуга называется «Быстрый подъем», и на нее нужно записываться заранее. Кроме того, до конца мая маникюр и педикюр в четыре руки здесь обойдутся в 3000 р., а при любом окрашивании волос или маникюре в подарок вам предложат коррекцию и окрашивание бровей.

В этом барбершопе существенно снизили цены. Теперь мужская стрижка, бритье опасной бритвой или бритье головы под ноль стоят 1500 р., стрижка машинкой — 700 р., укладка — 500 р., а камуфляж седины — 1100 р.

До конца апреля можно сделать одну из трех процедур за полцены: получасовой ручной массаж — за 850 р., lpg-массаж (35 минут) — за 990 р., спа-программу в коллагеновой капсуле (35 минут) — за 750 р. Кроме того, в салоне действует акция «Укладка + макияж»: вариант с дневным макияжем обойдется в 2500 р. вместо 3000 р., с вечерним — в 4800 р. вместо 5600 р.

Каждый понедельник апреля на все услуги барбершопа действует 10% скидка. Так, стрижка или бритье по акции стоят 1600 р., а моделирование бороды — 800 р.

При заказе процедуры ухода за лицом на косметике Wamilles (от 4200 р.) в подарок вы получите окрашивание и коррекцию бровей.

Здесь до 30 апреля включительно можно сделать контурную пластику за 15 100 р. вместо 17 000 р., лазерную блефаропластику за 14 700 р. вместо 16 000 р., химический пилинг лица за 3700 р. вместо 4500 р., интимное омоложение за 35 600 р. вместо 40 000 р., лазерную эпиляцию голеней за 7600 р. вместо 8900 р. и лазерную эпиляцию спины (для мужчин) за 7100 р. вместо 10 300 р.

Весь месяц в нейл-студии на Якиманке во время маникюра, педикюра и спа-процедур в качестве бесплатного бонуса клиенткам заплетают косы и красиво их укладывают. А в студии на Лесной с 10:00 до 12:00 и с 15:00 до 17:00 действует скидка 20% на все услуги — только записываться на них надо заранее.

Часто салоны берут стажеров, чтобы те оттачивали мастерство не на манекенах, а на реальных клиентах — стоимость их работы намного дешевле. В «Шипре» как раз работает такой новичок Дэн, который по совместительству является коммерческим директором барбершопа. Его прейскурант: классическая стрижка — 1200 р., стрижка усов и бороды — от 400 р. до 600 р.

С 10 по 30 апреля при записи на коррекцию и окрашивание бровей клиент получает купон с 15% скидкой на маникюр. Воспользоваться бонусом можно до конца весны.

При единовременной покупке курса (10 сеансов) прессотерапии Body Sculptor, которая работает на устранение целлюлита, отечности и уменьшения объемов — стоимость одной процедуры равна 1000 рублей. Специальная цена действует до конца апреля.

Только в апреле при прохождении двух любых процедур ухода за лицом у косметолога Дженси Томас, подарком станет уход за кожей вокруг глаз «Нетра».

До конца весны в клинике действует 40% скидка на все виды эпиляции. Так, лазерная обработка бикини и подмышек с учетом скидки обойдется в 3500 р., а голеней — в 8000 р. (плюс светотерапия для лица в подарок). Процедура «PF-шлифовка Fractora», которая убирает растяжки на теле и подтягивает кожу на лице, шее и зоне декольте, сейчас стоит 20 000 р. (плюс LED-терапия для лица в подарок). Кроме этого, всем новым клиентам оформляют бонусную карту на скидку 5%, которую активируют после первого же посещения.

До конца месяца при записи на эпиляцию двух зон вы платите на 10% меньше. Обработка подмышек и глубокого бикини стоит 6500 р. вместо 9000 р., а три зоны (подмышки, глубокое бикини и голени) — 12 000 р. вместо 17 200 р. До конца мая комплекс услуг — макияж, вечерняя укладка и маникюр с покрытием Vinylux — обойдется в 10 000 р. при условии, что записываются сразу двое: например, подруги или мама с дочкой.

До 30 апреля включительно в любой студии сети «Линлайн» лазерная qool-эпиляция зоны бикини стоит 5500 р. вместо 6500 р.

15 и 16 апреля в салоне пройдут дни Kérastase: в эти дни будет действовать 15% скидка на все уходовые процедуры на косметике бренда, а также на покупку их средств. Всех посетителей будут угощать шампанским и сладостями.

Весь апрель в салоне по понедельникам и вторникам проходит акция «Счастливые дни» — стоимость всех услуг, включая покупку подарочного сертификата на 5000 р., становится ниже на 15%.

Первая тренировка на велосипедах — бесплатная, но если в течение пяти дней после этого посещения вы купите абонемент (клип-карту) на 5 занятий (4038 р.), 10 (7650 р.) или 20 (13 600 р.), то получите 10% скидку. А если еще приведете друга, то бонусом станет — дополнительная бесплатная тренировка.

Итак, опишем коротко, какой должна быть акция

  1. Акция должна преследовать определенную цель, вы должны четко знать, чего вы хотите добиться в результате ее проведения.
  2. Ожидаемые результаты должны определяться не на словах, а выражаться в конкретных цифрах - количестве привлеченных клиентов, сделанных клиентами записей на процедуры (покупок товара), первых покупок (записей) и т.п. Эти измеряемые показатели должны зависеть от первоначальных целей вашей акции.
  3. Акция должна фокусироваться не на ваших достоинства и достижениях, а на потребностях и опыте ваших клиентов. Ориентируйтесь на клиентов - золотое правило любого маркетингового мероприятия.
  4. Все ваши акции должны быть простыми и понятными и действительно интересными для клиента.
  5. Акция должна вписываться в общую маркетинговую стратегию и план конкретного салона красоты. Если мы имеем дело с салоном премиум-класса, не используйте методы, которые только удешевят ваш образ в глазах целевой аудитории.
  6. Акция должна быть ограничена по времени. И не нужно писать «По вашим просьбам мы продлили акцию на неопределенный или определенный срок». Сказали, что цена снижена до 1 марта, значит так и должно быть, иначе снизится доверие посетителей к вашим акциям и к салону красоты.
  7. Измеряйте эффективность. Анализируйте успешность проведенных акций не только по их окончанию, но и в период их действия. Обязательно оцените эффективность каждой акции после завершения. Без этой информации вы не сможете совершенствовать свои маркетинговые мероприятия.

Удачные поводы для проведения акций

  • открытие салона красоты
  • необходимость в привлечении клиентов в салон
  • продвижение новых услуг или продукции
  • продвижение существующих услуг или пакетных предложений салона красоты (награждение пробной покупки, первой покупки либо повторной покупки)
  • продвижение специальных предложений
  • необходимость увеличения продаж «в сезон»
  • поддержание уровня продаж в период спада после «сезона»
  • подготовка к «сезону» (акции должны начинаться раньше конкурентов, иначе их эффективность резко снизится)
  • распродажа остатков товаров
  • подготовка к предстоящему повышению цен

Создаем акцию для салона красоты

Приведем несколько примеров идей для акций.

Предложите клиенту протестировать услугу/продукт! Если вы уверены в быстром видимом эффекте определенного продукта или услуги, акция «тест-драйв» подойдет отлично. Что-то подобное делают клининговые службы, предлагая вам почистить часть ковра совершенно бесплатно, а чтобы довести начатое до конца, придется заплатить. Так, вы можете предложить бесплатные 5 минут массажа ног после педикюра. Остальные 15 минут будет предлагаться по акционной сниженной цене. Почувствовав блаженство от невероятно приятной процедуры, немногие клиенты смогут отказаться от продолжения.

Предложите клиенту попробовать определенный косметический продукт. Бесплатная раздача образцов косметической продукции в салонах красоты вовсе не редкость, однако эффективность у этого метода увеличения продаж часто оказывается невысокой. Если вы даете возможность клиенту самому выбирать понравившиеся пробники, или же если ему администратор просто вручает образец продукции на выходе из салона, то не ждите роста продаж данной продукции. Клиенты будут рассматривать это как приятную мелочь, однако желание купить у них, вряд ли, возникнет.

Задача семплинга в данном случае стимулировать клиентов попробовать продукцию, чтобы в дальнейшем приобрести ее. Для этого мастера должны обязательно проводить консультацию, рассказывая о преимуществах. И еще один момент - предлагаемые образцы не должны относиться к сегменту масса-маркета, иначе вы у себя же забираете клиентов и ведете их в магазины за покупкой косметики.

Предложите своему клиенту важную информацию. С этой целью можно использовать брошюры, листовки, памятки и т.п. Раздача листовок вызывает у вас сомнение как метод привлечения клиентов? Значит, вам стоит узнать, что на ней должно быть написано, чтобы акция стала успешной. Действительно, метод раздачи листовок банален, однако при правильной организации он неплохо работает.

Что писать? Сначала несколько слов о том, чего следует избегать. Не говорите в листовках о себе, говорите о вашем клиенте. «Нам 5 лет!» И что с того? «Мы открыли косметологический кабинет». Отлично, но неинтересно. Человек предпочитает говорить, слушать и читать в первую очередь о себе. Учитывайте это при разработке текстов для листовок и буклетов.

Человеку ни о чем не скажет список ваших процедур по уходу за кожей. А вот если вы предложите ему советы по правильному очищению кожи от экспертов - то есть полезную информацию, в том числе расскажите о преимуществах методов очистки кожи, которые применяются в вашем салоне, а еще и добавите выгодное предложение этого месяца - тогда ваша листовка станет информативной, нужной для клиента, и с меньшей долей вероятности отправиться в мусорную корзину.

Не забывайте призвать клиента к действию в своей листовке. Не оставляйте ему свободу выбора действия, скажите, чего вы от него ждете. «Звоните и записывайтесь на консультацию косметолога», «Звоните сегодня! Помните, акция действует всего два дня!» и т.п.

Конечно, не стоит раздавать листовки прохожим перед входом в салон красоты премиум-класса. Все должно быть уместно.

Также важно, кто и как будет реализовывать сам процесс раздачи листовок. Внешний вид этого человека очень важен, ведь он будет ассоциироваться с вашим салоном красоты. Поэтому неряшливые девушки и парни-студенты, подрабатывающие промоутерами - плохой вариант.

Побеспокойтесь, чтобы внешний вид человека соответствовал концепции салона красоты или конкретного мероприятия.

Предложите вашему клиенту выгодные условия. Берем для примера такую нежелательную для ваших клиентов ситуацию, как повышение цен. Если вы планируете повысить цены, скажем, с марта, предупредите ваших клиентов заранее. «С 1 марта мы вынуждены поднять цены на наши услуги на 10%. Для вашего удобства вы можете приобрести абонемент на 3 месяца, позволяющий пользоваться услугами нашего салона по старым ценам. А каждому, кто приобретет абонемент, мы дарим любую процедуру ухода для волос на выбор. Успейте купить до 1 марта!».

Предложите своим клиентам поучаствовать в интересных конкурсах, лотереях, розыгрышах. Особенно хорошо с этой целью использовать социальные сети. Придумайте что-нибудь оригинальное, помните, нужно стимулировать активность ваших клиентов. Используйте в качестве призов что-то действительно желанное и значимое для ваших клиентов. Если человек получит не нужный ему пробник в результате затраченных усилий, он будет разочарован, а это никак не поспособствует продажам.

Желаем вам успехов в создании интересных и эффективных акций для вашего салона красоты!

P.S. Также читайте полезную информацию о том, как повысить и стать успешнее других.

У нас доступные цены, но мы всегда рады сделать для вас еще что-то приятное. В салоне красоты есть специальные цены к праздникам и сезонные скидки на услуги, а еще мы часто проводим акции и дарим подарки просто так, для вашего хорошего настроения.

Чаще заходите в этот раздел, чтобы всегда быть в курсе новых акций в салоне красоты. Мы, в свою очередь, будем радовать вас действительно отличными скидками и неожиданными предложениями.

В настоящий момент действует более 15 акций —узнайте о них, дочитав страницу до конца!

Скидки по карте мобильного приложения:

Бесплатное определение вашего цветотипа с помощью новейщей, уникальной методики К-Test .

Пройдите 6 процедур массажа лица и получите в подарок процедуру миостимуляции , эффективную и действенную.

Пройдите 5 процедур по уходу за лицом, а на 6-й получите в подарок бесплатную ионную чистку лица с помощью современного аппарата. Чистка бережная, не травмирует лицо, улучшает кожу и придает ей сияние.

Сделайте у нас 6 супер-маникюров и получите в подарок педикюр. Побалуйте ваши ножки!

Сделайте у наших мастеров 6 модных укладок и получите в подарок инновационную процедуру лечения волос .

Скачать мобильное приложение салона красоты «Маяк»:

Переходите на новый уровень обслуживания в салоне красоты - с нашим мобильным приложением это легко!

УХОД ЗА ВОЛОСАМИ

Бесплатная консультация врача трихолога компании Sim Finland Oy (System 4), диагностика кожи головы и волос, рекомендации по лечению волос от выпадения. Вам предложат:

  • пройти диагностику волос и кожи головы на профессиональном трихологическом оборудовании. Вы сами увидите состояние кожи и волос;
  • получить консультацию у профессионального врача-трихолога. При желании вы всегда можете купить в нашем интернет-магазине средства от выпадения волос и для улучшения их состояния.

Стрижка волос огнем со скидкой 5 % в салоне красоты МАЯК.

Обжиг волос огнем - потрясающий спа-ритуал для их красоты. В процедуру входит:

  • массаж головы;
  • нанесение 5 лечебных препаратов
  • обжиг волос открытым огнем.

Огонь запечатывает в волосе 17 видов активных ингредиентов; по времени лечение волос огнем длится 40 минут.

Лечение волос открытым огнем вы встретите не часто, не многие салоны красоты Москвы предлагают эту редкую процедуру. Наши стилисты точно соблюдают технологию проведения процедуры пирофорез: огненный ритуал красоты. Вы будете восхищены процедурой!

УХОД ЗА ЛИЦОМ

Дни красоты в косметологическом кабинете- специальная программа «Ухоженная и здоровая кожа лица»и индивидуальная консультация врача-косметолога по японским аппаратным методикам омоложения.

Безинъекционная мезотерапия лица (Электропорация)

Стоимость косметологического ухода по акции 2500 руб. вместо 4000 руб.

Способы привлечь клиентов в салон красоты

Стоит понимать, что универсального способа привлечения нет. Потому что целевая аудитория парикмахерской эконом-класса существенно отличается от аудитории салона красоты люкс-сегмента.

Но вне зависимости от класса заведения, самые эффективные способы привлечения – это:

  • задействование социальных сетей;
  • продуманная система бонусов и абонементов;
  • качественная реклама;
  • внедрение новых услуг.

Секрет успеха заключается в грамотном использовании инструментов маркетинга, которые подобраны специально для вашего бизнеса. Каждый из вышеописанных инструментов имеет свои особенности. Разберемся в тонкостях каждого из них по очереди.

Акции в салоне красоты для привлечения клиентов

Многие посетители заведений любят экономить и стремятся получать услуги по сниженной цене. И это как раз на руку владельцам салонов красоты. Внедрение тщательно продуманной бонусной системы, а также проведение акций поможет вам привлечь новых клиентов и повысить лояльность постоянных. Предлагайте бонусы за посещение салона или привлечение друзей, делайте скидку на 5-ю или 10 стрижку, продавайте абонементы на комплекс услуг по сниженной цене и т. д.

Поощрять клиентов можно и без существенных капиталовложений. Чтобы создать хорошее впечатление о заведении, порой достаточно просто сделать небольшой презент накануне новогодних праздников или угостить бокалом шампанского в день рождения. Собирайте максимум информации об уже существующих клиентах, если хотите их привлечь и сделать постоянными.

Развитие салона красоты и привлечение клиентов

Спектр доступных клиентам услуг настолько велик, что кажется, будто нельзя предложить ничего нового. Но это ошибочное мнение. Для привлечения и удержания клиентов очень важно внедрять новые услуги, а также совершенствовать то, что уже предлагается.

Поэтому нужно, чтобы мастера постоянно профессионально развивались, регулярно посещали курсы и тренинги. Не будет лишним обратиться к мировым практикам и перенять опыт коллег. Выработав мощное уникальное торговое предложение, вы добьетесь того, что клиенты пойдут именно к вам, а не к кому-то другому.

Какие акции можно придумать для привлечения клиентов?

Наверняка каждый из вас слышал об акции «Счастливые часы». Ее проводят в ресторанах, игровых комплексах и т. д. Суть акции заключается в том, что в определенные часы посетитель получает скидку на услугу.

Еще одна популярная акция, это «Услуга в подарок». Предложите клиентам получить маникюр в подарок к педикюру, бесплатную стрижку при окрашивании и т. д.

Задействуйте социальные сети и делайте скидку на услугу за репост. Анонсировав акцию, вы получите двойной эффект – люди расскажут о вашем заведении на своей странице и посетят ваш салон для получения по более выгодной цене.

Делайте скидку именинникам. Предложите им воспользоваться услугой по скидке на протяжении определенного периода (например, не только в день рождения, но и в течение недели после него) .

Где дать рекламу для привлечения клиентов об услугах красоты?

Рекламировать услуги можно, используя оффлайн и онлайн-инструменты. Одними из самых простых оффлайн-способов привлечения являются рассылка писем-приглашений почтой, а также раздача флаеров и листовок.

Кроме этого, можно попробовать распространять информацию о ваших услугах через компании, которые интересуют вашу целевую аудиторию. Это могут быть магазины косметики и одежды, спортивные центры и т. д. Перекрестная реклама предполагает взаимовыгодное сотрудничество с партнерами. Например, вы размещаете свои визитки и рекламные буклеты в их офисе, а взамен они размещают свои в вашем салоне или парикмахерской.

К онлайн-инструментам относится реклама в социальных сетях (ВКонтакте, Instagram) и контекстная реклама в Google и Яндекс. Если говорить о соцсетях, то большой поток клиентов дает таргетированная гипер-локальная реклама. Она показывается целевой аудитории, которая находится поблизости салона красоты.

Контекстная реклама в Google и Яндекс представляет собой объявления, которые показываются в выдаче поисковиков и на тематических сайтах при введении определенного запроса. Можно настроить показ рекламы определенной аудитории.

Также нельзя не упомянуть о таком эффективном инструменте маркетинга, как «сарафанное радио». И если вы видите, что после посещения салона клиентка осталась очень довольна, попросите ее рассказать о вас своим знакомым, оставить отзыв на сайте или, например, в Google-картах, если ваш салон на них есть. Положительный отзыв реального клиента часто работает лучше всякой рекламы.

Акции для парикмахерских для привлечения клиентов

У каждого заведения случаются периоды затишья, и в это время стоит проводить акции для привлечения клиентов. Делайте скидки на услуги за раннюю запись, поощряйте клиентов за распространение информации о вашей парикмахерской, дарите бонусы на День рождения и т. д.

Реклама для мастера маникюра текст. Как привлечь больше клиентов на маникюр

Ознакомившись с основными принципами построения «приглашающего» текста, обратите внимание и на пункт «экономической выгоды», который является приоритетно важным как для самого мастера, так и для его потенциальных клиентов. Придумывая акции для привлечения клиентов на маникюр, проявите фантазию и смекалку, внимательно изучите нишу и «держите нос по ветру», дабы быть в курсе последних тенденций. Мы подготовили несколько актуальных примеров:

  • предложите клиенту скидку, если он познакомит с вашей работой подругу или родственницу. По сути, это прямая экономическая выгода за нестареющее «сарафанное радио»;
  • если вы уже имеете сформированную клиентскую базу, то не забывайте «радовать» ее мелкими приятностями. Отличной идеей станет предоставление скидки на предварительную запись. Так, продумав свой визит заранее, вы также сможете сформировать график и быть уверенным, что клиент обязательно придет в назначенный час;
  • учитывайте сезонность. Например, осенью можно предоставить скидку невестам и их подругам на торжественный маникюр, а вот зимой бесплатно декорировать ноготки любимых девочек глиттером, актуальным в новогодних дизайнах;
  • помните о пакетах услуг. Стандартная техника, хорошо знакомая любому продажнику, это «привязка» сопутствующих услуг или товаров. Так, покупая ложку, вам наверняка предложат присмотреться еще и к вилкам. Так почему бы не поступить также с маникюром? Предлагайте бесплатный неил-арт к гелевому покрытию или дизайн в качестве бонуса за маникюр и педикюр в комплексе;
  • практически каждому мастеру знакома ситуация «пиковых» часов для записи. Умело распределяйте свое время, завлекая на менее загруженные часы интересными и экономически выгодными предложениями.

Креативная реклама маникюра текст. Маникюр — это реклама, педикюр — приятный сюрприз

Креативная реклама маникюра текст. Маникюр — это реклама, педикюр — приятный сюрприз

Студия красоты Шок шоколад в Новокосино предлагает для взыскательных Гостей процедуры по маникюру.

У нас вы сможете сделать традиционный маникюр, гигиенический, европейский, аппаратный, горячий, японский. Мы гарантируем Вам безопасность процедур.

Вы с комфортом устраиваетесь в кресле, а мастер начинает колдовать над вашими руками…. Немного времени – и готово: ухоженные руки, художественно оформленные ногти, отличное настроение!

Толк в маникюре знали уже древние египтяне, но только в наши дни эта процедура стала столь приятной, а её результаты – столь впечатляющими…

Наши специалисты помогут выбрать вид маникюра, способный обеспечить оптимальный уход за вашими руками . Они готовы разработать для вас и индивидуальную программу ухода.

Мы предлагаем нашим Гостям принципиально новый подход к маникюру.

Надеемся, что и вы оцените эти роскошные процедуры по достоинству! Пусть они подарят вам красоту, здоровье и … минуты неизъяснимого блаженства!

Педикюр

Маникюр — это реклама, педикюр — приятный сюрприз.

Искусно выполненный SPA-педикюр действительно станет приятным сюрпризом — и в первую очередь для ваших ног, особенно если в течение дня им приходится много «трудиться». Необыкновенно комфортный и очень полезный, он доставит вам и вашим усталым ножкам редкое удовольствие!

Мы предлагаем самые передовые и эффективные методы ухода за вашими неутомимыми труженицами. Выбор конкретных процедур зависит от ваших пожеланий, индивидуальных особенностей и, конечно, от того, каким количеством свободного времени вы располагаете.

… Итог этих удивительных процедур: полный отдых души и тела, ухоженные ноги, летящая походка и …незабываемые ощущения!

Акция на маникюр текст. Инструкция по написанию текста приглашения в салон красоты

\\ Как написать текст приглашения в салон красоты

Вы находитесь в поисках идей для текста салона красоты? Вам необходимо написать текст об открытии салона, новых услугах, акциях? Возможно, вам нужен текст подарочного сертификата в салон? Одним словом, голова занята этими задачами, а идей немного?

Тогда вы попали на нужный сайт. Здесь вы можете не только заказать текст для салона красоты, но и получить несколько полезных шаблонов текстов, которые далее сможете использовать для ваших целей и задач.

Начнём с шаблона текста приглашения в салон красоты. Время от времени будут публиковаться и другие шаблоны.

Шаблон 1: Текст приглашения в салон красоты

Пример

Иллюстрация (подберите красивую картинку, отвечающую вашему посылу).

Заголовок (Над заголовком стоит работать отдельно. Здесь вы увидите простые варианты, чтобы понять, как целесообразнее структурировать текст).

  • За красотой – к нам
  • Современное преображение
  • Ваша красота в наших руках
  • Стать красоткой за час – у нас
  • Мир красоты для всей семьи

Обращение

Друзья/уважаемые дамы и господа/милые девушки/леди и джентльмены/коллеги (выбор обращения зависит от целевой аудитории вашего салона красоты)!

Вводная часть

Салон красоты (название) приглашает вас к себе в гости. Стрижка, укладка, окрашивание, маникюр, педикюр, оформление бровей, массаж, косметологические уходы и SPA – всё это ждёт именно вас (список услуг зависит о того, какие процедуры вы предлагаете клиентам).

Конкурентные преимущества

Всего две минуты от метро.

Удобная запись через приложение.

Мастера класса люкс, которые готовы отвечать за результат ( Пожалуйста, не пишите здесь обтекаемое выражение про «квалифицированных специалистов». Укажите, где мастера учились, работали, как-то тезисно сформулируйте, почему ваши мастера лучше тех, что работают в соседнем салоне. Уделите особое внимание этому пункту. Люди, как правило, «идут на руки». Убедите их в том, что они не зря воспользуются приглашением в салон красоты ).

Без экономии на средствах по уходу (Напишите, какие бренды вы используете в работе, расскажите про одноразовые материалы. Не думайте, что клиентам это не важно. Как правило, клиенту, читающему текст приглашения в салон красоты, хочется зацепить взглядом слова-маяки).

Описание атмосферы

Время для преображения и отдыха ( Здесь будет разумно написать о том, какая атмосфера в вашем салоне красоты. Но не используйте банальности типа: «прекрасное гостеприимство». Доброжелательные администраторы и мастера – это то, что должно быть по умолчанию. Вытащите свои «фишки». Если у вас в салоне отличная зона для селфи – пишите об этом; если классная библиотека или подборка фильмов – то об этом; если самые вкусные кофе и печенье – то об этом; если отменный дизайн – то об этом. И так далее ).

Выгоды клиента (Проанализируйте, почему именно ваш салон красоты должен привлечь клиента).

  • Полное преображение всего за час.
  • Скидка при покупке курса процедур.
  • Безупречный образ для свидания или деловой встречи.
  • Отличная возможность отдохнуть.

Контакты

Призыв к действию (Призыв к действию в тексте приглашения в салон красоты продумайте дополнительно, исходя из того, каковы ваши ожидания: клиент должен прийти прямо сейчас, клиент должен прийти на конкретную процедуру, клиент должен записаться к отдельному мастеру и так далее).

  • Запишитесь в салон прямо сейчас и получите сидку на первую процедуру.

Вот по такому шаблону можно составить текст приглашения в салон красоты. Конечно, вариантов значительно больше: от обращения директора салона к клиенту до романтического письма от поклонника/полконницы.

Если вам хочется более драйвового и интересного контента, то вы всегда можете заказать текст для салона красоты в студии копирайтинга «PR Slovo». А ещё интервью с руководителем салона, посты для Инстаграма, досье мастеров, описание услуг и много-много других текстов для салона красоты.

Закажите пробный текст для салона красоты прямо сейчас, чтобы получить больше клиентов.

Реклама маникюра в инстаграме. Продвижение и реклама в «Инстаграме»: обзор методов

Инстаграм уже давно стал одной из самых популярных площадок, которые разнообразные бренды могут использовать для продвижения своего товара и для рекламы. При этом сам Инстаграм почти не предлагает эффективных методов по внедрению рекламы, и почти все методы продвижения в Инстаграме – это «изобретения» самих пользователей. Условно методы продвижения в Инстаграме можно разделить на «легальные» и «серые»

Легальные методы продвижения в Инстаграме

Эти методы хороши тем, что Инстаграм их приветствует и сохранность аккаунта вам гарантирована. В качестве легальных методов продвижения в Инстаграме можно:

  1. Разместить рекламу в тематических аккаунтах . Этот способ требует большого бюджета и заключается в покупке через аукцион топ-публикации в популярном тематическом паблике.
  2. Разместить рекламу у популярного инстаграм – блоггера . Чаще всего – это звезды и мега-популярные блоггеры. Обычно блоггеры не продают место в своем паблике через аукционы и биржи, поэтому с ними нужно будет связываться и договариваться напрямую (или через агента, который указан в профиле). Это тоже будет стоить приличных денег.
  3. Публикация в личном аккаунте обычного пользователя . Можно купить одну публикацию, к примеру, у Ксении Собчак, и потратить месячный бюджет на рекламу, а можно на эти деньги купить публикации у 100 и более обычных пользователей с большим количеством подписчиков.
  4. Конкурсы, подарки, скидки и другие способы стимулировать подписчиков – это самый популярный и самый недорогой вид легального продвижения, ведь в качестве затрат будут лишь затраты на подарок.
  5. Виджеты и ссылки — виджеты и ссылки на свой Инстаграм можно (и нужно) размещать где угодно, в профилях, подписях корпоративной почты, рекламных материалах и т.д.
  6. Оффлайн-продвижение подразумевает использование вашего тега и мотивацию других пользователей к его использованию.

Серые методы продвижения в Инстаграме

Эти методы не приветствуются Инстаграмом и могут повлечь санкции (например, за превышение лимитов на лайки). Зато они менее затратные и их могут себе позволить даже компании-новички.

Массфолловинг – автоматически или вручную ваш аккаунт подписывается каждый день на большое количество пользователей. Есть вероятность, что они заглянут на ваш аккаунт и подпишутся на вас в ответ.

Масслайкинг — вы ставите пользователям лайки, и они переходят на ваш аккаунт посмотреть и, возможно, поставить ответный лайк.

Масскомментирование – тот же принцип, только с комментами.

Красивый маникюр текст. Цитаты про маникюр

Многие женские проблемы, перед которыми пасуют лучшие психологи, часто в состоянии решить хороший мастер маникюра.

«Мэри Маккарти»

Реальный риск и безбашенность – это красить ногти за 5 минут до выхода, зная, что жидкость для снятия лака закончилась.

Секрет женского счастья прост: заботливый мужчина, новые туфли, маникюр и подруга.

Мне наверное легче спаять атомный реактор из подручных средств, чем аккуратно накрасить себе ногти лаком!

Не понимаю девушек, которые тратят деньги на маникюр, когда можно себе сделать ногти из наклеек от мандаринов.

Маникюр — любимый женский способ восстановления душевного равновесия.

По определению всю подноготную может знать только мастер маникюра.

Ногти могут многое рассказать о человеке. Когда его жизнь не в порядке, будьте уверены, в таком же состоянии и маникюр.

В детстве мама подруги сказала ей, что детям неполезно делать обрезной маникюр. Подруга подчинилась, но попросила хотя бы на одном пальце его все же делать, сославшись на то, что часто его показывает окружающим. Выбранный оказался средним.

Маникюр — желание женщины выглядеть красиво «до кончиков ногтей.

Хочу нарастить длинный розовый конец и желательно потолще, чтоб можно было смело тыркать в разные места.

Быть можно дельным человеком, но думать о красе ногтей.

У меня мечта: красить ногти цветным лаком, также быстро и умело, как я это делаю прозрачным.

Сейчас как оно: маникюр, педикюр, макияж, депиляция… А раньше мама бантик на голову нацепит и «Ай красавица!»

У меня просто ужасный характер. Я могу сама себе красить ногти в три утра просто потому, что никто это не сделает лучше. Наверное, в этом и есть секрет моего успеха.

«Скарлет Йохансон»

Маникюр — это банальное желание женщины выглядеть красиво «до кончиков ногтей».

Надо срочно что—то менять в своей жизни. Другим лаком ногти что ли накрасить?

Маникюр — обряд обрезания последователей атеизма.

Девушка бывает беззащитной только 5 минут после маникюра.

Маникюр — это реклама, педикюр — приятный сюрприз.

«Янина Ипохорская»

Сделала маникюр на острых ноготках в виде потеков крови… Почему-то стали пропускать вперед в очередях и сторониться на остановках.

Хорошо быть девушкой: когда нечего делать, можно, например, накрасить ногти. А потом стереть. И накрасить по-другому. И стереть.

Женщина почти беспомощна, пока у неё не высохли накрашенные ногти.

Я не лентяйка, я — эстет: вид красивого маникюра мне нравится больше, чем вид прополотых грядок.

Реклама педикюра текст. А у вас точно хороший текст рекламы маникюра?

\\ Текст рекламы маникюра: как выделяться среди толпы материалов

Очевидно и факт, что текст рекламы маникюра (приглашения на процедуру) должен запоминаться и выделяться среди того многообразия, что уже есть в поисковых системах, социальных сетях и печатных изданиях.

Глупо отрицать, что клиенты насмотрелись на разные тексты рекламы маникюра, и достучаться до них всё сложнее. И никакая «уютная атмосфера», «горячий кофе», «отличные цены» и «опытные мастера» клиентов 21 века уже почти не удивляют.

Современный клиент стал избирательнее и, в каком-то смысле, образованнее. Он переходит из разряда новичков, середнячков в разряд экспертных потребителей. И не хуже вас может рассказать о технологии стерилизации инструментов и нанесения покрытия. Так что, в тексте рекламы маникюра нужно учитывать наметившиеся тенденции.

Что нужно понимать, когда вы пишете текст рекламы маникюра.

Какое у вас решение?

Клиент приходит к вам за решением своей проблемы/задачи. Да, ему не всё равно, кто будет делать маникюр, где и когда, но на самом деле интересует его не лак и атмосфера, а результат, который он получит. Это первое и основное. Отталкивайтесь от этого. К примеру, вместо фразы «отличный маникюр» попробуйте подать информацию так: «ухоженные руки и красивые, аккуратные ногти яркого или спокойного оттенка всего за один час». Здесь вы выделяете в тексте рекламы маникюра ценные ресурсы – время и качество.

Вы доверяете мастерам?

Мастер – ценный ресурс. Говорите о нём более подробно. Конечно, в тексте рекламы маникюра, которая часто ограничена в объёме, не нужно рассказывать о том, какое у мастера любимое блюдо, где он живёт и так далее. Но рассказать, к примеру, сколько он сделал в своей жизни процедур (привести среднее значение), какой курс он прошёл недавно, делает ли хозяйка салона у этого мастера маникюр сама – можно. Таким образом вы наполняете текст рекламы маникюра доказательной базой.

Куда вы приглашаете?

Место играет в большинстве случаев решающую роль в судьбе текста рекламы маникюра. Обязательно говорите об «одной минуте от метро», «пяти минутах от Кремля» и так далее. Не забывайте, что ваш основной клиент – рядом. Для того, чтобы к вам ехали из другой части города, нужна мотивация (акция, которая рушит все «но»), личная симпатия к владельцу салона или мастеру, высокий уровень доверия и лояльности. Это уже другой разговор.

Почему вы молчите?

Не упускайте из виду деталей. Очень часто в тексте рекламы маникюра ничего не говорится об одноразовых материалах. А уж о том, что индивидуальную пилочку, которой работал мастер, вы можете после процедуры забрать себе для домашнего ухода, вовсе молчат. Хотя это для многих клиентов может быть немаловажно. Не бойтесь выглядеть глупо в этой ситуации. Подумайте, о чём стоит рассказать клиенту в тексте рекламы маникюра, чтобы привлечь внимание.

К кому вы обращаетесь?

Помните о том, кто ваш клиент. Обращайтесь в тексте рекламы маникюра к тому, кто к вам должен прийти. Подумайте, какого возраста этот человек, с каким уровнем дохода и ожиданиями. Говорите с клиентом на понятном языке. К примеру, если ваш салон эконом-класса, вы хотите привлечь в него пенсионеров, студентов, то не стоит переусердствовать с фразами типа «втирка», «фольгирование» и т.п. Вас могут не понять.
Это лишь небольшая часть тех рекомендаций, которые вы можете использовать.

Закажите текст рекламы маникюра на сайте www.prslovo.ru. Получите материал, который привлечёт внимание ваших клиентов и даст возможность двигаться в заданном направлении!

Как мы за 3 дня заполнили запись на месяц

Вы открыли салон красоты, потратили кучу денег, и на рекламу почти ничего не осталось. Но новых клиентов привлекать как-то нужно. Сделать стенд с надписью «Все виды парикмахерских услуг» и разбросать флаеры «Акции и скидки! Как можно больше скидок!» в почтовые ящики ближайших домов? Все это пустые траты денег.

Мы расскажем о том, как привлечь больше клиентов, за меньшие деньги.

Подумайте, кого вы должны привлекать?

— Всех.

Мимо! Распыляясь на условных «всех», вы не привлечете никого. Если есть лишние деньги попробуйте и убедитесь.

Мы советуем для начала выйти из салона и посмотреть на людей, которые его окружают — это ваши потенциальные клиенты.

Салон находится в спальном районе — ваши потенциальные клиенты люди, живущие в соседних домах. Подумайте почему они должны прийти именно к вам, чем вы можете их привлечь?
Салон в бизнес-центре? Возможные клиенты — офисные работники, предложите им то, чего они хотят — качество и скорость в обслуживании.

Оцените свое расположение и людей вокруг — это будет ваша целевая аудитория.

С нее и начинаем бюджетное привлечение.

Чтобы привлекать клиентов в салон, нужно точно знать, кого привлекать

Например, когда отрывался салон «ПЕРСОНА» в Artplay, мы стали думать, как быстро заполнить запись. Наша целевая аудитория — люди, которые учатся и работают на территории центра дизайна, посещают выставки — модная молодежь, одним словом.

Мы хотели выяснить, сколько наша ЦА готова платить за услуги и поэтому сделали акцию на 3 дня — Плати за стрижку сколько хочешь.

как привлечь клиентов в салон красоты

Флаеры раздавали все сотрудники салона, не промоутеры — потратились только на разработку и печать листовок.

И за 3 дня мы привлекли 76 человек, а средний чек составил около 700 рублей.

С помощью этой акции мы попросили людей самих оценить услуги + провели маркетинговое исследование: люди, работающие вокруг, готовы платить в среднем 700 рублей.

Почему акция сработала?

  • Мы поставили ограничение по времени — 3 дня;
  • Сделали выгодное предложение (не скидку и не акцию!) — Плати за стрижку сколько хочешь;
  • Раздали флаеры людям вокруг салона — нашей ЦА.

Что сделал администратор, чтобы привлечь еще больше клиентов

Администратор «ПЕРСОНЫ» Константин Гальперин прошел по соседним заведениям: паб, книжный магазин, бургерная и др. и пригласил директоров и владельцев на стрижку и оставил какое-то количество флаеров там. И уже через час было записано 8 человек на стрижку в этот же день, и на следующие два дня — 16.

У акции гораздо больше плюсов, чем просто привлечь новых клиентов сейчас

Первая задача акции — простимулировать людей прийти прямо сейчас.

Вторая задача — взять контакт потенциального клиента. Даже если человек не вернется, мы можем напоминать о себе через звонки или СМС-рассылку.

Третья задача — предложить доп.услуги. Мастер может узнать потребности клиента и предложить ему уход, или же маникюр, или вообще записать на следующий визит.

Четвертая задача — запускаем через клиента сарафанное радио. Даем такой же купон (или даже два) для его друга, которого он может привести. В этом случае клиент выступает в роли вашего «агента».

Вы еще помните, что мы потратились только на печать флаеров?

Когда акция закончилась, мы заказали такие флаеры, в которых администратор сам записывал имя мастера и дату визита и давал их клиентам «для друзей»:

Какое предложение мы сделали в следующий раз

Через какое-то время было бы глупо делать точно такую же акцию и относить флаеры в те же самые места. Тогда мы просто обыграли старую. Теперь фраза звучала так: «Плати за стрижку сколько МОЖЕШЬ»

У нас были такие диалоги:

– О! Да я вас знаю! Вы ребята — плати_сколько_хочешь!
– Нет! Теперь у нас плати сколько можешь!

Мы играли и вовлекали в эту игру людей. И эта акция опять сработала на ура.

Что делать, если администратор не хочет раздавать флаеры?

Подайте ему пример, выйдете сами и приглашайте людей, это произведет большое впечатление на публику!

Только представьте: владелица салона красоты, презентабельная и красивая, раздает флаеры таким же красивым и ухоженным, легко отрабатывая возражения:

– Нет, нет. Спасибо, мне не нужно, у меня есть свой мастер.
– Хорошо, но у вас же есть знакомые, которым будет интересно. Мы действительно классный салон открыли, я сама здесь стригусь, и вот маникюр — посмотрите, как здорово.

После того, как вы пообщались с потенциальными клиентами и пригласили их в свой салон, проанализируйте те фразы и диалоги, которые эффективно сработали и расскажите это своему персоналу. У них отпадет сразу миллион страхов и вопросов: «А что говорить? А как отвечать, если не захотят идти? А кого приглашать?»

Обратите внимание, раздача флаеров не должна стать для администратора и ваших сотрудников постоянной заботой, поскольку у них и так полно работы в салоне. Этот вариант может сработать только первый раз после открытия салона. Иначе стричь некому будет, все будут флаеры раздавать.

Маникюр на дому – какие нюансы учитывать

Услуги маникюра предоставляются в салонах и на дому. При этом, по статистике, более 65% всех клиентов предпочитает посещать мастера на дому.

Почему маникюр в домашней обстановке стал более популярным, чем его салонный аналог? На это есть множество причин:

  1. салонов, где качественно оказывают услуги маникюра не так много. Домашних мастеров гораздо больше, что позволяет клиенту выбрать специалиста, который находится рядом с работой, спортивным залом или собственным домом. Даже за качественным маникюром не особо хочется ездить на край света, да и график современной женщины очень редко может допустить такую трату времени;
  2. цены. Если проанализировать ценовую политику салонов, то зачастую стоимость услуг завышается. Необходимость платить заработную плату, аренду, налоги, закупать материалы – все эти факторы негативно влияют на цену услуги. В конечном итоге это снижает желание их посещения. Мастера, которые работают на дому, могут проявить большую гибкость в вопросах ценовой политики, что мотивирует клиентов обращаться именно к ним;
  3. обстановка. В салонах редко можно почувствовать себя комфортно, как дома, что так актуально в интенсивном режиме современной жизни. Клиент часто приходит на маникюр, чтобы расслабиться, а иногда и посидеть в тишине или насладиться приятным разговором с мастером. Домашняя обстановка более располагает к этому;
  4. разнообразие услуг. Салонные мастера зачастую работают по шаблону, который устанавливает организация, не имея достаточного простора для творчества. Маникюр на дому – это возможность обратиться за различными видами услуг и получить их здесь и сейчас;
  5. повышение профессиональной квалификации. Мастера, которые работают в салонах, не так часто посещают курсы и тренинги, поскольку работодатели редко готовы платить за обучение своих сотрудников. Работа на дому позволяет свободно распоряжаться своим графиком и финансами, постоянно повышать квалификацию. Клиенты с большим энтузиазмом посещают мастеров, которые могут не только сделать маникюр с шаблонным дизайном.

Бытует мнение, что обращаясь к домашнему мастеру маникюра, нет гарантии качества и уверенности, что работа будет выполнена в соответствии с технологическими требованиями. Но это всего лишь миф. Домашние мастера, прошедшие курсы и готовые предоставить сертификат об окончании, повышают доверие клиентов.

Ну и конечно, не стоит забывать о том, что все эти моменты в совокупности влияют на то, вернется клиент или нет. Поэтому стать конкурентоспособным мастером поможет учет этих отличий в организации работы на дому.

Почему маникюр всегда в ТОПе

         Маникюр всегда в ТОПе. Это стоит помнить. Сегодня трудно найти современную женщину, которая ни разу бы не обращалась к услугам мастера маникюра. Вне зависимости от возраста и социального положения представительниц прекрасного пола, он делает их еще более привлекательными и позволяет создать уникальный образ.

Актуальность услуг объясняется тем, что маникюр универсален. В число клиентов входят домохозяйки, бизнес-леди, студентки, школьницы и даже мужчины. Даже начинающий мастер найдет, что предложить медсестре или молодой маме, чтобы те оставались в тренде.

Индивидуальный подход играет важную роль и позволяет сделать услуги более качественными. На данный момент существует множество технологий и материалов для маникюра и ухода за ногтями. Некоторым клиентам необходим уход и увлажнение, для других более актуально укрепление ногтей. Опыт мастера дает возможность выявить потребности и удовлетворить их.

Маникюр всегда будет актуален в индустрии красоты, потому что он делает девушек:

– стильными;

– яркими;

– уникальными;

– ухоженными.

Общение с клиентом

Как привлечь клиентов начинающему мастеру по маникюру

         Ни для кого не секрет, что большое количество представительниц прекрасного пола стремится на маникюр не только для того, чтобы сделать свои руки привлекательными, но и поговорить по душам с мастером. Комфортная домашняя обстановка располагает к общению, что является приятным бонусом для многих девушек и женщин.

Поэтому если мастер будет не только специалистом в области ногтевого сервиса, но и приятным легким человеком, ему будет легче завлечь клиента.

Психология общения с клиентом является важным навыком, которым стоит овладеть начинающему мастеру. Как и любые отношения, оно должно строиться на взаимном уважении, умении слушать собеседника, тактичности и искренности.

Многие бояться начинать диалог или высказывать мнение, с которым не согласиться клиент. Именно эти проблемы не дают установить контакт, который станет основой следующих посещений.

Помочь установить контакт с клиентом поможет соблюдение правил этики и психологии общения. Их не так много, но они станут настоящей палочкой-выручалочкой для новичка, принимающего на дому:

  1. Не стоит навязывать разговор клиенту, поскольку это может смутить его, а иногда и отпугнуть.
  2. Обращение по имени позволит создать доверительные отношения. Стоит помнить, что позитив и доверие – основа для расположенности и лояльности. Клиент с удовольствием будет общаться и выполнять рекомендации мастера.
  3. Искренность и дружелюбие покажут, что клиент желанный гость, который важен для мастера.
  4. При необходимости стоит комментировать действия.
  5. В работе не стоит использовать критические замечания. Это обязательно вызовет дискомфорт, и нежелание продолжать диалог.
  6. Клиента нужно слушать. Психологи отмечают, что все люди особенно ценят в собеседнике умение слушать.
  7. Сплетни и двусмысленные высказывания строго под запретом.
  8. Обсуждение личных проблем клиента возможно только, если он сам начал этот разговор. Это касается также вопросов политики, религии и личных убеждений.
  9. Какие-либо рекомендации желательно подкреплять примерами из личного опыта.
  10. После процедуры стоит поблагодарить клиента за обращение, и выразить желание видеть его снова.

Этичный профессионал своего дела всегда будет востребован среди самых разных клиентов. Ведите непринужденный диалог. Если общение и качество услуги будет устраивать каждого, кто обратился, то можно не сомневаться, что начнет работать сарафанное радио и клиентская база увеличиться.

В общении главное помнить, что на первом месте стоит комфорт клиента. Необходимо делать все, чтобы ему было приятно, легко и удобно во время проведения процедуры.

Организация работы и презентация

Правильная организация работы начинающего мастера – залог успеха и дальнейшего развития. Менеджмент на уровне домашнего кабинета маникюра более значителен, чем в салоне.

При организации работы стоит обратить внимание на следующие моменты:

  1. рабочий график. Мастер, работающий на дому, должен быть готов к проявлению гибкости во всех организационных вопросах. Это относится и к графику. Создавая сетку окошек для приема, стоит отвести место для поздних клиентов, кто придет после работы и для ранних пташек, кто хочет навести красоту с утра.
  2. ценовая политика. В начале работы многие мастера принимают оплату только за материалы, что позволяет им раскрутиться и создать портфолио, а клиентам сделать маникюр по привлекательной цене. В дальнейшем ценовая политика должна формироваться исходя из рыночных тенденций и квалификации специалиста.
  3. рабочее место. Организация рабочего места – важная составляющая прогресса. Желательно отвести в квартире место под кабинет, где будет тихо, и мастер сможет остаться наедине с клиентом.
  4. политика лояльности. В начале работы необходимо обдумать политику лояльности, которая будет включать в себя всевозможные скидки и акции. Она станет одним из способов увеличения количества постоянных клиентов.
  5. способы продвижения. Стать популярным и востребованным мастером поможет стратегия продвижения, в индустрии красоты стоит делать упор на социальные сети.
  6. способы презентации работ. Ни что так не докажет компетентность специалиста, как портфолио. Поэтому при организации работы стоит продумать как сделать так, чтобы работы мастера увидело, как можно больше человек. Эффективно отправлять фотографии в специализированные группы в социальных сетях и вести свой аккаунт.

Ну и конечно, не стоит забывать о том, что лучшая презентация для мастера – его внешний вид, а, именно, ногти. Навряд ли специалист, который не уделяет внимание своим рукам, сможет завлечь клиента и сделать его постоянным пользователем услуг.

В силу высокой занятости мастера маникюра не всегда имеют возможность блистать сложными и разнообразными дизайнами. Однако даже однотонное покрытие и ухоженные руки мастера будут говорить посетительницам о заинтересованности специалиста, его аккуратности и профессионализме.

В процессе работы организационная составляющая будет меняться, но эти основополагающие моменты всегда будут актуальны как для новичка, так и для мастера с солидным стажем.

Как наработать постоянную клиентскую базу?

Как привлечь клиентов начинающему мастеру по маникюру

         Самый острый вопрос для начинающего мастера маникюра: «Как завлечь и удержать клиентов?». Верными помощниками в создании постоянной клиентской базы станут:

  1. акции и скидки. Чтобы повысить заинтересованность клиентов в услугах, стоит проводить различные мероприятия по увеличению лояльности. Акции и скидки были актуальны во все времена. Новичок может взять на вооружение следующие приемы:

– каждый n-ый маникюр в подарок;

– приведи подругу и получи скидку;

– подарки ко дню Рождения или свадьбе.

  1. приглашения. Начинающие мастера могут сделать приглашения и раздавать на тематических выставках или начать сотрудничество с магазинами косметики, которые согласятся разместить их на стойке с рекламой.
  2. сарафанное радио. Старое доброе сарафанное радио остается одним из самых популярных маркетинговых инструментов. Довольные клиенты с удовольствием будут распространять информацию об услугах и приводить своих подруг, родственников или знакомых.
  3. активная позиция в социальных сетях. Большинство клиентов ищут мастеров в социальных сетях. Яркая, информативная, корректно оформленная группа или аккаунт будут отличной презентацией работ. Важно, чтобы страница мастера отражала необходимую для пользователя информацию, а именно: стоимость услуг, отзывы, акции, график работы и адрес. Тогда потенциальный клиент не закроет страницу и запишется на процедуру.
  4. подарочные сертификаты на маникюр. Абсолютно все любят подарки и это тоже можно использовать для поиска новых клиентов.

Таргетированная реклама в Инстаграм

Как привлечь клиентов начинающему мастеру по маникюру

Говоря о способах поиска клиентов для начинающих мастеров маникюра, особое внимание стоит уделить таргетированной рекламе в Инстаграм.

Продвижение услуг мастера маникюра в социальных сетях – это эффективно, потому что:

  1. наглядно. Фотографии демонстрируют работы мастера, его креативность и профессионализм;
  2. есть возможность моментальной обратной связи;
  3. актуально и популярно.

Таргетированная реклама поможет найти именно тех клиентов, которые не сочтут предложение мастера за спам и обратятся за услугами. Это возможно благодаря большому количеству тонких настроек, которые позволяют публиковать объявление в ленте пользователей Инстаграм, интересующихся маникюром.

Первое, что необходимо для запуска рекламы мастера маникюра – создание бизнес-аккаунта и подключение Фейсбука. Алгоритмы социальной сети устроены таким образом, что настройки рекламных кампаний Инстаграма осуществляются через рекламный кабинет на Фейсбуке.

Особое внимание следует уделить настройкам аудитории. Для этого в рекламном кабинете создан отдельный раздел. Общие настройки включают в себя лишь пол, возраст и интересы тех, кому будет показан пост.

В разделе индивидуальных настроек возможно установить опции для аудитории, которая когда-либо была на аккаунте или совершала целевые действия. Для того, чтобы правильно настроить таргетированную рекламу, стоит проанализировать потребности, интересы, боли клиентов и воплотить их в этом маркетинговом инструменте.

Как показывает практика, настраивать рекламу лучше на «теплую» аудиторию, поскольку это позволит сделать кампанию окупаемой и эффективной.

Опрос опытных мастеров маникюра показал, что таргетированная реклама в Инстаграм является самым востребованным и продуктивным способом продвижения. Можете заказать настройку рекламы в инстаграм или настроить сами.

Как настроить рекламу в Инстаграм на услуги маникюра

Здесь я не буду подробно все расписывать, так как нюансов много. Обычно рекламу в Инстаграм настраивают через рекламный кабинет Фейсбук, но это более сложный метод. Я расскажу про настройку таргетинга через само приложение “Инстаграм”:

  1. Подготовьте рекламную запись – изображение с вашей услугой или акцией
  2. Опубликуйте пост на свой страничке в Инстаграм. На картинку лучше добавить немного текста с названием вашей услуги. К примеру “Французский маникюр по выгодной цене”
  3. Нажмите “продвигать запись”:
    Как привлечь клиентов начинающему мастеру по маникюру
  4. После этого выбираем цель “сообщения в Direct”. Таким образом Инстаграм будет стараться показывать рекламу тем, кто не просто переходит в наш профиль, но и оставляет сообщение
    Как привлечь клиентов начинающему мастеру по маникюру
  5. Дальше нам предложат выбрать аудиторию “автоматическую” или “свою”. Автоматическая будет собрана на основе ваших подписчиков. В “своей” можно выбрать город, пол и возраст ваших клиентов. Я рекомендую использовать “свою” аудиторию.
  6. Устанавливаем дневной бюджет, привязываем банковскую карту и запускаем рекламу. Бюджет будет сниматься с карты по мере открутки рекламы. Чем дольше будет крутится реклама, тем лучше Инстаграм будет понимать кто вам пишет и кому показывать рекламу.

Бесплатные способы привлечения клиентов на маникюр

Важно: эти методы лучше всего помогают только на начальном этапе, когда ваш ценник невысок или только двигается к среднему (но есть и исключения). Для личного роста как мастера и набора первой клиентской базы – идеально.

Привлекаем на маникюр через объявления Авито и Юлы

Если нет аккаунтов, то самое время зарегистрироваться. Оттуда реально приходят люди.

Нам понадобятся:

  1. Аккаунты Avito и Юлы с реальным именем и фамилией (псевдонимами, если хотите). Теперь мы работаем на личный бренд.
  2. 4-6 качественных фото презентующих наши работы. Выберите лучшие. Очень желательно им быть разнообразными, показывающими наши умения в разных техниках.
  3. Сделать добрую приятную аватарку со своим лицом на своих профилях Юлы и Авито, они получат больше откликов, чем знаки вопроса.
  4. Написать приличный текст объявления. Сильно мудрить не нужно, достаточно вида из моих примеров.

Продающее объявления для юлы

Что дальше

  • Публикуем 1 объявление на 1 услугу (маникюр отдельно, педикюр отдельно – в тексте можно указывать, что вы занимаетесь и тем и другим, но лучше делать разные объявления). Так будет больше результата.
  • Быстро отвечаем на вопросы в личных сообщениях и звонки, не теряем клиентов.
  • Объявления размещаются на месяц, поэтому активируем объявления заново через этот промежуток.

Что ожидаем

На 10-15 звонков в месяц точно можно рассчитывать в городе с 200 000 + населением, но помните, клиенты на маникюр на дому выбирают мастера глазами, ориентируясь на работы, а потом уже читают текст, преимущества, опыт, про стерилизацию и т.д.
Больше звонят с Юлы.

Полезные дополнения

  • Юла даёт возможность раскрутиться мастеру маникюра платным продвижением объявления буквально за 100 р. за 7 дней, просмотров и звонков будет точно больше, а деньги не сильно существенные, рекомендую пользоваться.

платное объявление юлы

  • На Авито не рекомендую пользоваться платными услугами. Дорого.
  • На фото работ обязательно ставим вотермарки, чтобы наш контент не воровали. Приложение snapseed быстро и легко с этим справляется, осваивается за 15 минут.
  • Чужие фото работ не рекомендую использовать, во-первых, это некрасиво, во-вторых, Авито и Юла могут за это заблокировать объявления (или аккаунт).
  • Отдельным скриншотом можно выложить полный дополненный прайс одной из последних фотографий.
  • НЕ МУДРИТЕ! Используйте примеры только лучших объявлений по визуальным и текстовым компонентам. Делайте прайс понятным! Объем объявления ограничен символами, а внимание человека не бесконечно, избегайте непонятных формулировок в видах услуг. Вы можете не согласиться со мной, но моё мнение, чем проще – тем лучше. На скриншоте ниже, например, сложный прайс.

Плохой пример привлечения клиентов объявлением с Юлы

  • Представьтесь в объявлении, сообщите о своих преимуществах, сделайте это первое знакомство чуть приятнее для незнакомого человека, не нужно заявлять никаких громких «ПИШИТЕ ТОЛЬКО ПО ДЕЛУ», «ЕСЛИ ЧТО НЕПОНЯТНО – ВАШИ ПРОБЛЕМЫ», будьте вежливы и добры, люди ответят вам взаимностью.
  • И не тратьте время на неадекватную публику. Блок и всё.
  • Заведите WhatsApp, Viber и указывайте, что можете отвечать там (многим это удобнее).

Клиенты на маникюр через сообщество «Мастер и модель» вашего города на сайте Вконтакте

Группы мастер и модель Екатеринбурга Тут есть нюанс, не во всех городах есть эти сообщества (у нас в Екатеринбурге их навалом).
На этом способе не стоит ждать больших денег, здесь вы учитесь работать быстро и качественно, собираете портфолио и отзывы.

Нам понадобится

Сделать объявления подобные тем, что мы писали на Авито и Юле.

Факт-чек по ним
  1. Выбраны лучшие работы и качественно сфотографированы (5-6 штук, так пост будет смотреться лучше)
  2. Текст с приглашением, видами услуг и способами их получить.
  3. Ссылка на личную страницу, где будут записываться на процедуру.
  4. Снова говорю, делайте по образу и подобию лучших в вашей нише, это относится и к объявлению и оформлению аккаунтов. Всё уже придумано до вас.

Пример объявления, чтобы привлечь клиентов на маникюр

Что дальше

  • Оперативно отвечаем на вопросы и записываем людей на процедуры.
  • Чем дольше отвечаете – тем меньше шанс, что к вам запишутся. Особенно это важно на начальном этапе.

Что ожидаем

Аудитория в этих местах активно записывается, привлечь клиентов на маникюр здесь легко, но это те люди, что экономят и ищут где дешевле, для начала подходит, но только вы повысите стоимость услуг – обращения оттуда будут стремительно сокращаться.

Полезные дополнения

  • Если на вашей странице только фото из жизни, лучше заведите новую для вашего образа мастера. Там выкладывайте то, что поможет сделать человеку выбор в вашу пользу, например, отзывы и другие лучшие работы. Это утрированно, конечно, но суть такая.
  • Изучайте аккаунты Вконтакте и Инстаграма лучших мастериц и перенимайте фишки, это даёт рост, как и собственного визуального вкуса, так и чека.
  • В вашем городе может быть несколько таких сообществ, делайте размещения во всех, где можете
  • Объявления теряют актуальность за 1-2 дня в связи с тем, что стена двигается вниз и у них быстро теряется видимость. Повторяем выходы с такой частотой, как позволяют правила таких групп.Как публиковать объявления для маникюра пример

Клиенты для мастера маникюра через подруг

Бесплатно и эффективно, но не так быстро, как хочется. Действия банальные, но некоторые полезности часто упускают, поэтому описать подробнее стоит.

Нам понадобятся

Подруги-знакомые, которые присутствуют в соц. сетях и имеют более или менее живые профили. Нас интересует те, кто есть в Инсте и Вконтакте.

Что дальше

Вы делаете им красивый маникюр с покрытием, а взамен вы можете попросить:

  • Отзывы! Обязательно берите с них отзывы, ваше окружение – самый быстрый их поставщик;
  • Сторис в Инсте с фото работы и примерным текстом: «Смотрите какую красоту мне сделала @mastermanukura» активной ссылкой на ваш инстаграм мастера;
  • Сторис Вконтакте с тем же посылом;
  • Пост на стене Вконтакте с фото работы и ссылкой на вас;
  • Пост в Инсте;
  • Или всё вместе

Отзывы на маникюр гель лак

Что ожидаем

Люди доверяют рекомендациям. Особенно если работа выглядит качественно. Эффект трудно прогнозировать, но он точно будет.

Полезные дополнения

Выбирайте умом и сердцем (ммм, ну как-то так), в смысле, что не обязательно надо строго фильтровать по кол-ву друзей и лайков тех, кому вы накрасите ногти за рекламу.

Нужно помнить, что качественно выполненная работа – это сама по себе реклама, сделаете N красивых работ, и по городу будет ходить N ваших «рекламных агентов», которые обязательно расскажут, где сделали такую красоту. Постоянные клиенты мастера маникюра – в большом объеме идут с сарафанного радио.

Привлекаем записи на маникюр через локальных лидеров мнений

По подбору. Лидеры мнений особенно полезны, когда набираются из: местных моделей, фотографов, певиц, тусовщиц, ведущих, то есть тех, кто часто бывает на публике.

  • К поиску нужно подключить смекалочку, а еще завести иксель файл со списками тех, кому сделаете предложение и актуальным его статусом (игнор, думает, работаем и т.д) — появится системность, без нее будет сложно.

Технически, здесь тоже, как и в способе с подругами, но:

  1. Нужно подобрать тех, кто вам подходит из местных девушек с активной аудиторией.
  2. Написать и договориться с ними на услугу, показав портфолио (важно его иметь), и убедив в том, что им вообще это нужно. 70% потеряется уже на этом этапе. Не расстраивайтесь – это нормально. Если стараться и активно писать – 3-4 таких лидеров мнений можно получить.
  3. Не начинайте с этого способа, не имея портфолио, это бессмысленно, наоборот этим шагом желательно действовать далее, когда вы захотите увеличить чек, и вам будет нужна новая аудитория.
  4. Будьте осторожны: лидеры мнений – это лидеры мнений, если им не понравится выполненная вами работа, то вместо хвалебного отзыва, вы получите антирекламу.

Дополнение: в том же ключе хороши специалисты из смежных бьюти профессий, стилисты, визажисты, парикмахеры – они работают с клиентами, и вашу работу будут видеть.

О привлечении клиентов на маникюр с эксклюзивного способа

Обладать им обязательно, он приносит быстрый и сильный результат, конкуренты используют и вы не отставайте. Работа специалиста по подобному проекту будет стоить от 4000 р. в месяц. Она стоит того, НО… вы и так наберете себе клиентов своими силами с этих инструментов.

Особенно рассматриваемый способ полезен, когда:

  • Мы хотим расширить свою клиентскую базу
  • Поднимаем чек и нужно заменить ушедших клиентов новыми

Чтобы всё было круто и вы не тратили лишних денег, нужно сперва соответствовать.

Начните с этого чек-листа

  1. У вас есть сообщество Вконтакте, где вы регулярно публикуете результаты своих лучших работ и отзывы (как минимум)
  2. Примерно такой же Инстаграм мастера
  3. Вы оказываете качественную услугу
  4. Закрепляете её хорошей фотографией, которую не стыдно показать (свет, разрешение, ракурсы, идеальные блики).
  5. (Если вы смогли вести красиво инстаграм в одном стиле — держите +1 балл).

Запомните простую вещь: вложения в рекламу — инвестиции в себя, не стоит жмотить пару тысяч рублей в месяц в то, что принесёт новых клиентов.

Расчёт такой. Если вы потратили 3000 рублей, и к вам пришло 10 новых клиентов с рекламы, неплохо, клиент стоил 300 рублей. Потом часть вернулась, а часть рассказала подругам, вот и база резко зашевелилась.

Если у вас пустое сообщество, грустные работы и мертвый Инстаграм, а отзывов вам не завезли, то клиент может стоить и 1000 рублей.

Нам надо делать так, чтобы ВСЁ было РАБОТАЮЩИМ и приносило клиентов.
Вы главное не бойтесь, всё вы умеете и всему научитесь.

Используем облачные сервисы по раскрутке аккаунта в Инстаграме

Есть важные обновление для 2020 внизу блока.

Речь о запуске задания в таком сервисе под привлечение клиентов для мастера маникюра, не пугайтесь технических моментов, всё обязательно получится. Сейчас всё просто и делается прямо в браузере, в далёких 2014-2017 годах нам приходилось настраивать сложные программы.

Суть

Создаём и настраиваем задание для нашего аккаунта в таком сервисе, он выполняет действия, которые в ином случае нам пришлось бы делать руками.

По-простому, схема называется масслайкинг/массфоллоу, то есть подписка и лайки целевой аудитории с целью привлечения её внимания к нашему предложению.

2 лучших сервиса для наших задач:
  • Регистрация в Zeus (от 350 р. в месяц за 1 аккаунт). Есть триал — 7 дней бесплатного полного функционала в сервисе, чтобы оценить всё как следует..
  • Регистрация в Tooligram (от 500 р. в месяц за 1 аккаунт) + 7 дней бесплатно

Логика старта в Zeus:

    1. Регистрируемся в сервисе Zeus
    2. Смотрим обзорное видео
  1. Загружаем в него свой аккаунт Инстаграма
  2. Внимательно читаем FAQ-раздел, чтобы осознанно двигаться дальше
  3. По поиску в Инстаграме находим всех конкурентов по маникюру и педикюру в нашем городе, копируем то, что после @ в отдельный текстовый файл.Обратите внимание на то, как много их только по запросу «Маникюр Екатеринбург», а есть еще ведь: гель лак Екатеринбург, Студия маникюр Екатеринбург, Мастер маникюр — и прочие. Для нашего задания с работой по горячей аудитории конкурента — достаточно найти штук 40 самых лучших.Поиск конкурентов на маникюр в инстаграм
  4. Настраиваем задание на масслайкинг/массфолловинг по НОВЫМ подписчикам, лайкам, комментам конкурентов. Грузим список конкурентов в задание.
  5. Настраиваем автоответчик для новых подписчиков с приветственным текстом, в котором сообщаем чем занимаемся и сколько это стоит. (В обозримом будущем вы начнете стреляться от плотности своего нового графика и выключите её, а пока сделайте). Даю хитрый вариант автоответчика из соседнего кейса.Вариант настройки автоответчика
  6. Включаем аккаунт
  7. Ловим обращения

Смысл в том, что мы будем цеплять лайками и подписками только активную и горячую аудиторию конкурентов, кто только что оставил активность. Из этого следует повышение шанса, что потребность человека актуальна прямо сейчас и он напишет нам.

Обновление из 2020. Облачные сервисы уже не могут работать на полной автоматизации. Рекомендую использовать полуавтоматическую подписку. Сервис будет высылать вам раз в день список пользователей из «горячей» аудитории, а вы подписываться на них руками. Этот вариант работы актуален.

Сравнение сервисов Tooligram и Zeus

По сути настройки заданий они похожи.

Из плюсов Тулиграма:

  1. Комьюнити Тулиграма, которое поможет подсказывать и делиться фишками на ходу.
  2. Гора обучающих материалов

Из минусов:

  1. Дороже в сравнение с Zeus за функционал (от 500 р. до 1000 р. в месяц против 350 р. у Зевса)
  2. Тулиграм работает только по подписчикам конкурентов. Нет формата работы по горячей аудитории.

В остальном всё очень похоже.

Работа по горячей аудитории конкурентов – это новая функция, совсем недавно появившаяся на рынке, она показывает солидные результаты в сравнении с классическими подходами.

Чего ожидать от сервиса «Зевс»?

Вы ведь помните чек-лист?

При выполнении:

  • Условий чек-листа
  • Качественном подборе конкурентов для задачи в Zeus
  • Среднем ценнике по городу на услуги маникюра

На аккаунтах мастеров маникюра в городах миллионниках мы получаем в среднем 30-40 новых обращений. Из них 15-20 клиентов придут к вам в гости.

За эти деньги – Zeus просто золото. Обязательно используйте.

Акции в салонах красоты

Прежде всего определимся, для чего проводятся акции в салоне красоты? Целью может быть:

  • Привлечение новых клиентов; 
  • Возврат давних клиентов, которые перестали посещать салон;
  • Распродажа товара для обновления ассортимента;
  • Продвижение новых услуг или продуктов;
  • Раскрутка существующих услуг, которые пользуются не самым большим спросом;
  • Продвижение сезонных предложений, и т.д. 

Какой бы ни была основная цель акции в салоне красоты, ее суть всегда в повышении потребительского спроса. Это означает, что проводимые акции должны привлечь внимание клиентов и повлиять на их решение (будь-то решение записаться на услугу, купить уходовые средства, подарочные карты, и т.д.).

На ряду с повышением продаж в салоне, эффективная акция также решает задачи поддержания репутации вашего бренда, повышения лояльности клиентов, привлечения новых клиентов и поддержания коммуникации с постоянными. 

Рассмотрим некоторые идеи акций для салона красоты.

Какие акции в салонах красоты наиболее популярны?

  • Постоянные акции: предложения в вашем салоне, которые не ограничены по времени и не зависят от сезонности. Например, фишка вашего салона — каждая 5-я мужская стрижка со скидкой в 30%. 
  • Кратковременные акции: предложение, четко ограниченное по времени. Маркетинговая фишка временного ограничения стимулирует покупателей принять участие в акции. Например, скидка на окрашивание 30%, которая действует только в течение 7 дней. 
  • Сезонные акции: предложения, которые стимулируют рост продаж во время сезонных спадов. Например, повышают загрузку в «сонный» месяц январь. Это может быть скидка на массаж или любые другие восстановительные процедуры, которые как раз актуальны после долгих праздников.
  • Пакетные акции: комбинация услуг по выгодной цене. Актуальна для клиентов, например в предпраздничное время, когда необходимо полностью привести себя в порядок. 
  • Ситуативные акции: предложения к определенным датам, событиям и праздникам. Например, специальная скидка ко дню рождения клиента, или скидки на укладку для женщин 8 марта. 
  • Эксклюзивные акции: предложения для определенного сегмента вашей целевой аудитории. Например, скидка на новую продукцию для VIP клиентов, приглашение на бесплатное тестирование новой услуги. 
  • Giveaway: популярный вид розыгрыша услуг или продукции для прокачки страницы салона красоты в социальных сетях Инстаграм или Фейсбук. Например, скидка на маникюр 30% за лайк и репост определенного поста. 

Как же не растеряться среди обилия вариантов и запустить ту акцию, которая будет работать на вас? Чтобы понять это, определимся с критериями эффективности. 

Как оценивать эффективность акций в салонах красоты?

Эффективной акцией может считаться та, которая приводит к нужному результату — повышению продаж в салоне красоты, привлечению новых клиентов, возврату старых или к любой другой цели, которую вы себе установили. 

Очень важно оценивать эффективность акции числовыми показателями, анализировать результаты и знать, сколько заработали на акции. Чтобы не допустить ошибок при оценке эффективности акции и получить нужные данные в считанные минуты — воспользуйтесь готовым решением, программой для учета в салоне красоты Beauty Pro CRM.

Эффективная акция также должна влиять на отношения с вашей аудиторией: укреплять их, привлекать внимание, подталкивать клиентов к принятию решения, повышать лояльность к бренду.

То есть, если в результате проведения акции вы пришли к поставленной цели, а количество лояльных и вовлеченных клиентов ощутимо увеличилось — вы все сделали правильно. Рассмотрим удачные акции на конкретных примерах. 

Примеры удачных акций

  • Акция «Happy hour»: предложение скидки на услуги в самое незагруженное время в салоне. Например, 20% на любую процедуру в будние дни с 12 до 14 часов. Выгода очевидна — вместо 0% от услуги вы можете заработать 80%. 
  • Продажа подарочных карт со скидкой: особенно выгодное предложение в предпраздничные дни. Клиенту, озадаченному выбором подарков, удобно купить карту у вас в салоне, придя на процедуру. Подарочные сертификаты стимулируют посещение салона и привлекают новых клиентов.
  • Набор уходовых средств в подарок при заказе процедуры: выгодное предложение, особенно если вы стремитесь распродать остатки косметики и закупить новую.
  • Бесплатная пробная процедура: особенно выгодна при запуске новой услуги в салоне, которая рассчитана на несколько сессий. Пробная процедура стимулирует клиента записаться на всю серию процедур, а также открывает возможность допродажи косметики, которая была использована в процессе. 

Мы рассмотрели виды акций в салонах красоты и критерии их оценки. Теперь мы хотим обратить ваше внимание на основные ошибки, которых нужно избегать при запуске акций.

О том, как правильно провести акцию на Новый Год читайте в статье «Новогодние акции в салонах красоты. Здравствуй, дедушка Мороз, ты клиентов нам принес?»

Каких ошибок стоит избегать?

  • Незнание целевой аудитории. Если вы плохо понимаете потребности клиентов, то шансы предложить им интересную акцию крайне малы. Если даже вы уверены, в том, что в вашем салоне работают лучшие мастера, то написать «Окрашивание у лучших мастеров города к 8 марта со скидкой 20%!» не достаточно. Вам нужно сказать в акции именно то, что хочет получить клиент. Например, «Будьте самой красивой 8 марта! Укладка и макияж в нашем салоне со скидкой 20%». 
  • Низкое качество предложенных услуг. Если вы соглашаетесь на выгодное предложение поставщиков по непроверенной продукции или решаете спонтанно запустить акцию на новую услугу уже завтра, не отработав ее как следует, вы рискуете провалить всю затею и оттолкнуть клиентов. Низкое качество продукции или услуги точно не выполнят задачу повысить прибыль и привлечь клиентов. 
  • Акции на нерегулярные услуги. Результат приносят скидки и акции на услуги, в которых клиенты нуждаются постоянно. Потому нет смысла делать скидку на перманентный макияж, например. Клиент придет к вам ровно один раз, воспользовавшись акцией, и может не вернуться. Тогда как привлекать клиентов скидками на маникюр или стрижку — отличная идея! Довольные клиенты с удовольствием вернутся к вам за хорошей стрижкой и после окончания акции. 
  • Акции, приводящие к внутренней конкуренции. В результате таких акций ваш салон не увеличивает прибыль, а просто отправляет клиента от одной услуги к другой. Например, вы выполняете лечебные процедуры для волос и вводите новую, такого же уровня и такой же ценовой категории. Проводя акцию по привлечению внимания к ней, вы оттягиваете поток своих же клиентов от другой процедуры. Здесь правильнее вводить не конкурирующие, а дополняющие друг друга услуги, чтобы клиенты хотели заказать и ту, и другую, а не одну вместо другой. 
  • Плохая организация акции. Если вы готовились к акции «спустя рукава», то может возникнуть много проблем. Например, клиентов недостаточно информировали и многие просто не узнали о предложении. Или система получения скидки настолько сложная, что клиенты не захотели заморачиваться выполнением всех условий для получения своего бонуса. Либо по акции записалось слишком много желающих и вам приходится отказывать кому-то из-за нехватки мастеров. В результате такой акции вы рискуете снизить доверие и лояльность к вашему салону. 

Итак, мы рассмотрели основные примеры того, какие бывают акции в салоне красоты, что можно считать удачной акцией и каких ошибок нужно избегать. Перейдем к пошаговой инструкции как правильно планировать акции для салона красоты. 

Как планировать эффективные акции в салонах красоты? Пошаговая инструкция

1. Изучите целевую аудиторию и ее потребности

Чтобы порадовать клиента, нужно думать как клиент! Как мы уже разбирали выше, основное правило эффективности любой акции – понимание потребностей клиента. Изучите вашу целевую аудиторию, ее интересы и предпочтения, и планируйте акцию исходя из этого. 

То, что вы в итоге предлагаете своим клиентам – это проявление вашего внимания к ним, а не ваш субъективный выбор. Составьте портрет своего клиента и подумайте над тем, что именно могло бы его заинтересовать, порадовать и решить его проблемы? 

2. Определите цель акции 

Далее установите цели акции для вашего салона. Любой шаг в бизнесе делается с определенным назначением. Так что выбрав желаемые цели, вы сможете определиться и с видом акции. 

Например, акция «приведи друга» — отличный вариант, если вам необходимо расширить клиентскую базу. Если вы хотите обновить ассортимент и распродать остатки товаров с прошлой закупки, то такая акция никак вам не поможет достичь желаемого результата. 

3. Изучите конкурентов

Оцените обстановку среди ваших ближайших конкурентов. Возможно, уже имеется переизбыток акционных предложений определенного вида, но совсем не покрыта другая ниша. 

Чтобы лучше понять к чему стремиться, можете разведать конкурентов, записавшись на пробную процедуру или записав кого-то из своих знакомых. Выясните их расценки, уровень мастеров, какие есть скидки на услуги. 

4. Выберите подходящее время для проведения

Обязательно учитывайте сезонность услуг при планировании, привязывайте акции к датам и праздникам. Хорошим временем для проведения акций может быть:

  • открытие салона красоты,
  • запуск новых услуг,
  • день рождения клиента,
  • праздники (Новый Год, 8 марта, День влюбленных), 
  • подготовка к началу сезона, и т.д.

5. Используйте Beauty Pro CRM для оптимизации проведения акций 

Чтобы застраховаться от ошибок и репутационных потерь, советуем облегчить себе задачу и использовать в работе CRM. С помощью Beauty Pro вы можете легко оценить эффективность акции по ее завершению и использовать эти данные для избежания ошибок при запуске следующих. 

Также, с помощью CRM Beauty Pro вы можете автоматизировать акции. Для этого всего лишь необходимо задать в системе дату акции, данные клиентов, на которых будет распространяться акция и программа сама проставит скидки в чеках. 

Удобна так же возможность рассылок с уведомлениями об акции по выбранному сегменту вашей клиенткой базы. Это позволит вам не ломая голову и не производя множество сложных манипуляций рассылать эксклюзивные предложения VIP-клиентам, акции ко дню рождения клиентов, и другие персонализированные сообщения.

Эффективность акций в салонах красоты

В первую очередь нужно определить, что значит «успешная» или «эффективная» акция.

Успешная акция должна помочь установить контакт с вашей ЦА, стимулировать ее к активным действиям. В идеале акция предполагает коммуникацию с клиентом, обсуждение услуги, презентацию ее преимуществ, предложение выполнить какие-то действия, за что клиент и получит значимое для него вознаграждение (бонусы, подарок и пр.).

Почему акции в салонах красоты проваливаются?

К провалу, как правило, приводят несвоевременные, непродуманные, слабо организованные акции.

Основные причины неэффективности акций:

1). Слабое знание интересов и возможностей своей ЦА. Например, посетителям салона среднего класса была предложена профессиональная элитная косметика. Явно клиенты не станут ею пользоваться на постоянной основе.

2). Не были учтены нюансы. Например, клиенты и без того привыкли к наличию скидки при заказе курса процедур, и такая же скидка по акции им будет неинтересна.

3). По акции была представлена услуга, конкурирующая с другой такой же, уже имеющейся в салоне. В итоге клиенты просто переключаются со старой услуги на новую. Доход при этом не повысится, клиентов больше не станет, а бывшая популярной услуга станет невостребованной.

4). В период проведения акции клиенты получили все необходимое, и теперь определенное время услуга/продукция им не потребуется, что приведет к застою.

5). Услуги/товары не оправдали ожиданий клиентов.

6). Из-за плохой организации акции клиенты не поняли свою выгоду, испытывали сложности в получении обещанных бонусов, система скидок оказалась сильно усложненной и пр.

7). Акция привлекла слишком много клиентов, салон красоты не смог справиться с объемами и вынужден был отказывать в услуге/товаре. Подобные случаи хоть и редко, но происходят, и влияют на имидж салона красоты очень негативно.

Что важно учитывать при планировании акций

Что важно учитывать при планировании акций

  • Чтобы эффект от проводимых акций не был скачкообразным, необходимо тщательно подготовится.
  • Нельзя создавать акцию, которая переманит ваших клиентов от одной вашей же услуги к другой.
  • Планируя акцию, ориентироваться надо не на услуги/товары своего салона красоты, а на потребности клиентов.
  • Необходимо не просто информировать клиентов о новой услуге или сниженной цене. Его надо вовлекать в жизнь вашего салона красоты. Постоянное взаимодействие сформирует эмоциональную привязку. Например, «Добавьте свое фото с макияжем, сделанном в нашем салоне и получите скидку на следующую процедуру». Также вы можете просить клиентов заполнить анкету, оставить видеоотзыв на сайте, прислать фото, привести друга и многое другое.

Краткое резюме: какой должна быть акция

  1. У акции должна быть цель.
  2. Ожидаемые результаты должны выражаться в конкретных цифрах – количестве привлеченных клиентов, записей на процедуры и т.д. Эти измеряемые показатели должны зависеть от первоначальных целей вашей акции.
  3. Акция должна фокусироваться не на ваших достоинства и достижениях, а на потребностях и опыте ваших клиентов.
  4. Все ваши акции должны быть простыми, понятными и действительно интересными для клиента.
  5. Акция должна быть ограничена по времени, иначе снизится доверие клиентов и к акциям, и к салону красоты.
  6. Необходимо измерять эффективность и анализировать успешность проведенных акций не только по их окончанию, но и в период их действия.

5 типов акций, которые реально работают

В первую очередь, вам нужно понять свою цель: вы хотите задобрить клиентов, которые уже существуют или все-таки получить побольше новых. Мы, в свою очередь, рекомендуем работать сразу на два фронта — это будет верх профессионализма.

Итак, мы подготовили 5 вариантов акций, которые обязательно приведут к успеху.

Конкурс с денежным призом

Неважно, начинающий вы мастер или имеете огромный опыт. Люди очень любят подарки. Вы можете поучаствовать в гивэвеях, которые регулярно проводятся в инстаграм и фейсбук. Такие акции стоят не очень дорого, но дают хороший прирост подписчиков. Минус в том, что вы работает “в массовке”, а не на личный бренд. Вы по-сути являетесь одним из спонсоров, на которых обязательно должны подписаться участники до конца конкурса. Далее есть вероятность того, что часть людей отпишутся и не увидят информацию об услугах, которые размещены на вашей странице.

Вы можете запустить такой конкурс самостоятельно. Если использовать рекламу в интернете, то можно разыграть, скажем, 500 гривен или сертификат на 1-2 ваших услуги среди девушек, которые запишутся до конца месяца. Или сделать стандартную акцию — лайк, репост записи, подписка на вашу страницу и выбор победителя с помощью рандомайзера. В таком случае вероятность того, что вас увидит много новых людей, гораздо выше.

Лотерея для клиентов

Если вы принимаете клиентов в салоне, можете сделать небольшую лотерею, которая создаст большой ажиотаж вокруг ваших услуг. Анонсы можно делать в социальных сетях или запускать сарафанное радио среди знакомых и клиентов.
Для существующих клиентов можно ограничиться небольшими, приятными бонусами : скидкой в 10-15%, дополнительной бесплатной процедурой (скажем, при следующем посещении кабинета маникюра, пилинг рук в подарок) и т.д.

Для новых клиентов, которые впервые пришли к вам на процедуру, можно делать более масштабные скидки, чтобы увеличить уровень лояльности и доверия.

Скидка на следующий визит

Очень хорошо работает, если вы хотите сделать из нового клиента постоянного. После того, как клиент пришел к вам на процедуру, подарите ему небольшую скидку, скажем, 100 гривен, на следующую процедуру.

Это очень приятно для новых клиентов, позволяет увеличить уровень доверия к вам и перевести в ранг любимого мастера еще быстрее.

Скидка на “раннее бронирование”

Не нужно смеяться, такие акции практикуются не только у туроператоров. Предложите своим клиентам записаться на несколько месяцев вперед и получить скидку 10-20% на проведение каждой процедуры. Это отлично побуждает к тому, чтобы заранее записываться на сеансы и действительно будет иметь успех у ваших клиентов. Можете оценить сами — многие девушки, если мастер действительно им нравится, на маникюр записываются сразу на 2-3 месяца вперед. А возможность еще и получить скидку за такое простое действие — +100500 к вашей карме.

Сделайте ночь скидок

Отличная практика — делать ночь скидок. Заявки вы можете принимать в интернете. Для этого достаточно сделать пост в социальных сетях или обычный опрос в Google и запустить для него рекламу на пару дней. Условия простые: для тех, кто запишется на процедуру с 22:00 до 8:00 такого-то числа, мы приготовили скидку, скажем, 30-40% на любимую процедуру.
Также не нужно обходить вниманием черные пятницы и другие поводы, по которым многие салоны, магазины и т.д. любят запускать скидки и акции.