Акции на маникюр и педикюр для привлечения клиентов

Акции на маникюр и педикюр для привлечения клиентов

Содержание

Что нужно сделать перед привлечением клиентов в салон красоты

  • состоятельные бизнесвумен;
  • женщины разных социальных слоев, любой возрастной категории;
  • мужской салон красоты.

В зависимости от целевой аудитории можно определить престижность салона, способы его рекламирования. Вы должны понять, на что делать упор в бизнесе, отрегулировать цену за продвижение услуг салона красоты.

Только когда вы четко будете представлять себе вашего клиента, начинайте производство рекламных материалов. Флаеры, билборды, рекламные видеоролики должны быть ориентированы строго на покупателя.

Так, когда ваша целевая аудитория - домохозяйки, то рекламное обращение должно быть адресовано простым девушкам: они желают быть красивыми и ухоженными. Каналы распространения рекламы для таких клиентов: магазины, торгово-развлекательные центры, лифты многоэтажных домов и тому подобное.

В случае, когда ваши клиентки - это успешные бизнесвумен, светские львицы, то рекламная кампания будет в корне отличаться от описанной выше.

Основные методы привлечения клиентов в салон красоты


Установить доверительные отношения с клиентом в салонном бизнесе - главная задача руководителя. Важно, чтобы хорошая репутация была как у мастеров, так и у самого заведения. Когда салон красоты только открывается, цель руководителя - рассказать вашим потенциальным клиентам о том, что ваша компания вообще существует, сделать так, чтобы посетители убедились в вашем профессионализме.

Информирование потенциальных клиентов и привлечение внимания

Но и в том случае, когда ваша компания уже давно существует на рынке, некоторые потенциальные посетители наверняка не слышали о ней, особенно если она расположена вдали от мест с большой проходимостью. Проинформировать будущих посетителей о существовании вашего салона красоты можно при помощи классических методов привлечения клиентов:

Качество и ассортимент услуг


Даже если ваша рекламная кампания будет идеально продуманной, а бюджет ее огромен, это не принесет желаемого результата, если продаваемые услуги низкокачественные, а клиенты не чувствуют себя комфортно в вашем заведении. Поэтому, если салон проработал уже пару месяцев, но поток клиентов всё еще недостаточен, значит, либо у вас работает неквалифицированный персонал, либо низкий уровень сервиса.

Прежде чем начать привлечение клиентов в салон красоты, удостоверьтесь, что реализуемые услуги - удовлетворяют потребностям современной женщины. К примеру, в настоящее время нет деления парикмахеров на мужских и женских мастеров. Специалист должен быть многопрофильным, при этом периодически проходить курсы повышения квалификации, участвовать в тренингах, профессиональных конкурсах.

Открывая свой салон красоты, важно не просто предоставлять услуги парикмахера, визажиста, мастера ногтевого сервиса, но также и выполнять лечебные процедуры. Предлагая уход за телом, волосами, руками, лицом, вы будете давать потребителю больше, чем ваши прямые конкуренты.

Что касается непосредственно помещения, в котором размещен салон, то клиентов могут отпугнуть следующие факторы:

  • грязь в помещении, поломанные кондиционеры;
  • мастера работают на старом оборудовании;
  • кресла размещены у открытых окон, через которые клиентов могут видеть прохожие. Каждый человек хочет находиться в полном уединении во время проведения косметических манипуляций;
  • сотрудники салона красоты не вызывают доверия, едят на рабочем месте. Лучше всего, когда в холле будет создана специальная чайная зона, где посетитель и мастер смогут насладиться чашечкой ароматного кофе во время ожидания, например, при покраске волос.

Соблюдение санитарных норм - главная ваша задача, если вы стремитесь привлечь поток клиентов на маникюр. Чтобы посетители не только приходили к вам постоянно, но и посоветовали ваш салон своим подругам, стоит предоставлять высококачественные услуги в комфортной обстановке. Пусть это будет своего рода визитной карточкой вашего салона красоты.

Привлечение клиентов с помощью Интернета

Мастера, принимающие клиентов на дому, являются настоящей проблемой для салонов красоты, поскольку они забирают себе часть потребителей. Однако и с этой ситуацией можно справиться при помощи грамотного привлечения клиентов в салон красоты через Интернет. Просто внедряйте и используйте приведенные ниже методы.

Для привлечения клиентов в салон красоты сделайте отметку на картах Google, «Яндекс», Wikimapia. Так вы упростите поиск вашей компании для клиентов, которые используют таргетированные приложения.

Формирование и поддержка постоянной клиентской базы


Чтобы обеспечить эффективное функционирование салона, важно сформировать базу постоянных клиентов. Учитывая жесточайшую конкуренцию, существующую в данной сфере, будет недостаточно только качественного сервиса. Вам придется не просто всегда быть в тренде, владеть новинками салонных услуг, но и напоминать потребителям о своем существовании.

Чтобы обеспечить эффективную рекламу для привлечения клиентов в салон красоты, вам придется: во-первых, стимулировать случайного посетителя дать вам свои контакты; во-вторых, сделать так, чтобы он вернулся к вам снова. Собирать контактные данные можно при помощи различных приемов.

  1. Оформление дисконтной карты . Ваша клиентка ждет мастера или проходит процедуру? Попросите ее заполнить маленькую анкету - за это она получит постоянную скидку на услуги салона красоты. В случае если посетитель не хочет это делать, предоставьте ему временную скидочную карту. А затем попросите зарегистрироваться на сайте (когда клиенту будет удобно), чтобы получить постоянную карту с накопительной системой скидок.
  2. Лотерея с розыгрышем бесплатного курса процедур . Обычно при таких условиях каждый клиент соглашается оставить свои контактные данные.

Когда посетитель находит вас с помощью сети Internet, его контактные данные у вас уже имеются. Вам просто нужно напомнить клиенту о себе через определенный временной промежуток. Сделайте это с помощью:

  • СМС-напоминания о том, что пришло время для повторной процедуры. К примеру, клиентка сделала окрашивание волос у вас в салоне. Спустя месяц можно напомнить ей, что уже пора подкрасить отросшие корни;
  • сообщения на email о новых видах процедур, проводимых акциях;
  • личного звонка с индивидуальным предложением.

Занимаясь привлечением клиентов в салон красоты, помните, что один постоянный посетитель приносит больше прибыли в месяц, чем десять разовых. Когда у вас есть постоянные клиенты, начинает работать сарафанное радио: они советуют ваш салон своим подругам и знакомым, родственникам.


Оставить заявку

Большие потери может понести салон красоты, когда мастер увольняется и уводит с собой большую часть клиентской базы. Для исключения такой возможности мотивируйте мастеров работать на вас, сделайте так, чтобы с клиентами контактировал непосредственно администратор салона красоты.

Ответственный администратор - поистине лицо компании. Этот человек будет решать спорные ситуации, следить за работой мастеров: соблюдают ли они санитарные нормы, вежливо ли общаются с клиентами. И именно администратор должен не допускать переманивания посетителей мастерами, когда услуги предоставляются частным образом на дому.

Контактные данные клиентов необходимо хранить в электронной базе. К этой информации должен иметь доступ только администратор и владелец салона красоты. Понятно, что мастер может попросить номер телефона лично у клиента. Однако, даже когда клиент уходит, у вас будет возможность вернуть его: просто предложите более выгодные условия в СМС-рассылке.

6 способов привлечения клиентов в салон красоты

Способ 1. Сервис записи в режиме онлайн


Вы в поиске современных методов привлечения клиентов в салон красоты? Установите на сайте кнопку или виджет, используя которые человек сможет записаться онлайн, - это позволит вам продвигать свои услуги с наибольшей эффективностью.

Благодаря такому сервису человек может записаться на процедуру в любой момент, даже ночью. В противном случае салон красоты потеряет 30 % потенциальных клиентов.

Кроме того, такая кнопка онлайн-записи позволит сделать процедуру бронирования времени визита простой и понятной как для администратора, так и для посетителя. Ультрасовременный способ онлайн-записи GBooking обладает множеством плюсов в сравнении с традиционными сервисами, а именно:

  • возможность записаться онлайн 24 часа в сутки 7 дней в неделю;
  • администратор сразу же получает уведомление о записи;
  • простой и интуитивный процесс записи не только для администратора, но и для клиента;
  • информация для посетителей структурирована;
  • кнопку записи можно разместить на сайтах компаний-партнеров.

Способ 2. Расширение спектра услуг

Что еще можно сделать для привлечения клиентов в салон красоты? Методы, которые хорошо зарекомендовали себя, могут быть как качественными, так и количественными. К примеру, максимальное расширение линейки реализуемых услуг поможет вам заинтересовать постоянных клиентов. Как следствие, у вас появятся и новые посетители благодаря сарафанному радио.

Несмотря даже на существующую конкуренцию в сфере салонного бизнеса, вы должны создавать новые услуги, о появлении которых впервые именно в вашем заведении необходимо информировать клиентов. Например, обжиг волос огнем - процедура, которую не так часто встретишь, однако на нее существует большой спрос.

Способ 3. Реклама в СМИ

  • Телевизионный ролик нацелен сразу на большое число возможных посетителей. Главные плюсы данного вида рекламы: двойное воздействие - визуальный ряд и звуковая дорожка; большой охват аудитории, личностный характер коммуникации; эффективность влияния телевизионного ролика сравнима с личными продажами по телефону.
  • Газеты и журналы используются широко, однако такая реклама будет бюджетной по сравнению с ТВ-роликом. Визуально объявление в газете выглядит не так привлекательно, сложно выделиться на общем фоне одинаковой информации.
  • Радио- реклама идеально подойдет компаниям, у которых уже есть большая база постоянных клиентов. Главные плюсы: эффективность, можно контактировать с конкретной целевой аудиторией, экономия средств при создании рекламного радио-ролика, легкость внесения изменений.

Способ 4. Рекламные сувениры


Ваша цель - показать престижность салона и внимание к посетителям? Тогда используйте рекламные сувениры, ваши клиенты 100 % останутся довольны. Сувениры подразделяются на:

  • фирменные сувениры: брелок, значок, авторучка и тому подобное;
  • серийные сувениры: печатные брендированные календари;
  • подарочные сувениры: матрешки, изделия из дерева, панно, чеканка по металлу и тому подобное.

Способ 5. Реклама в кинотеатре

Еще один метод привлечения клиентов в салон красоты. Основные плюсы размещения рекламы в кинотеатре:

  • на этот вид информации не накладываются ограничения, действующие для ТВ-рекламы;
  • можно выбрать любой ролик;
  • повышенное качество и запоминаемость.

Способ 6. Реклама в лифте

Также эффективный способ привлечения клиентов в салон красоты - разместить рекламу в лифте. Популярность этого вида объявлений объясняется следующим:

  • не прерывает кинофильм, как реклама в кинотеатре;
  • не звучит как надоедливый слоган по радио;
  • не раздражает, как флеш-баннер в Интернете.

Как правильно проводить рекламные акции для салонов красоты для привлечения клиентов

Как вы думаете, почему в некоторых случаях акционные и скидочные предложения не приносят ожидаемого эффекта? Дело в том, что не всегда такие мероприятия своевременны и востребованны, при этом получить привилегии практически нереально. Приведем пример актуальной акции летом для привлечения клиентов в салон красоты: в подарок к стандартной стрижке - нанесение увлажняющей маски на волосы.


Большинство бьюти-цетров делают своим клиентам скидки ко дню рождения: такая акция действительна в течение нескольких дней после праздника. Однако подобная скидка заинтересует совсем небольшое число посетителей, потому что женщины в основном готовятся к знаменательной дате заранее. И напротив, после дня рождения, когда весь бюджет потрачен на торжество, такие клиенты не торопятся посетить ваш салон.

Решение - проводить подобные акции до праздника (в крайнем случае - до и после дня рождения). Так вы обеспечите не только привлечение клиентов в салон красоты, но также и замотивируете посетителей во время торжества прорекламировать ваш салон своим знакомым.

  1. Акция «Приведи подругу» - пусть ваша клиентка придет на процедуры вместе со своей подругой. Тогда они обе получат скидку.
  2. Скидка за фото - клиент получает скидку, если предоставит вам фотографии до и после процедур. Затем их можно разместить в социальных сетях, а также добавить в портфолио салона.
  3. Приобретение комплекса услуг - увеличивайте средний чек, стимулируя клиентов приобретать новые услуги: покупка второй услуги - со скидкой. К примеру, ваша клиентка ходит в салон на стрижку, при этом маникюр делает в другом месте. Можно предоставить ей скидку на услуги нейл-мастера в момент, когда она будет записываться на стрижку. Покажите клиенту, что в вашем салоне красоты можно получить весь спектр услуг, которые необходимы.

Акции предлагайте исключительно на процедуры, пользующиеся спросом, например стрижка, маникюр, окрашивание волос, наращивание ресниц. Не лучшая идея - предоставлять скидку на татуаж, лазерную эпиляцию, поскольку такие клиенты с радостью воспользуются выгодным предложением, но повторную процедуру потребуется проводить нескоро - поэтому эти люди вряд ли придут к вам еще раз в ближайшее время.

Реклама для привлечения клиентов в салон красоты должна быть ориентированной на потребителей. Предположим, что у вас заведение премиум-класса, где продаются достаточно дорогостоящие услуги. В таком случае не стоит слишком сильно снижать цену на процедуры: тогда в ваш салон придут посетители, не являющиеся вашей целевой аудиторией. Они просто не смогут стать вашими постоянными клиентами. Все это приведет только к тому, что ваши специалисты будут перегружены какое-то время большим потоком посетителей.

8 необычных идей для салона красоты для привлечения клиентов

  1. Счастливые часы. Реализуя такую акцию, анонсируйте предстоящее событие в пабликах соцсетей в вашем городе. Если пользователь сделает репост, он гарантированно получает подарок. Так, при покупке одной услуги вашего салона, клиент может воспользоваться 50 % скидкой на вторую (альтернативный вариант - услуга предоставляется бесплатно).

Что касается анонсируемой акции в соцсетях, замотивируйте клиента возможностью получить классический маникюр бесплатно, если он сделает стрижку в вашем заведении. Так вы не просто обеспечите привлечение клиентов в салон красоты, но и добьетесь вирусного эффекта - пользователи будут репостить ваши записи, чтобы получить скидку или подарок.

  1. Отзывы счастливых клиентов. Фотографируйте посетителей вашего салона после стрижки, с новой укладкой, маникюром. Пусть довольный клиент напишет отзыв, затем его можно разместить вместе с фото - на сайте или в соцсетях. Ваши будущие клиенты обратят внимание на положительные отзывы как доказательство того, что у вас можно получить высококачественные услуги. Так вы добьетесь создания доверительных отношений между салоном и потенциальными клиентами.
  2. Фотографии клиентов на событии. К примеру, клиент сделал у вас праздничный маникюр или свадебную укладку. Договоритесь с посетителем, чтобы он выслал вам фото с мероприятия, как доказательство того, что клиент остался доволен предоставленной салоном услугой.

  1. Попросите посетителей сканировать QR-купон в вашем салоне, используя специальное мобильное приложение. Так клиент сможет приобрести две процедуры по цене одной. Но какой плюс для салона? Он автоматически попадет в смартфоны клиентов! Теперь вы сможете коммуницировать с ними, своевременно информируя о проводимых акциях. А это означает только одно: клиент придет в ваш салон снова.
  2. Дисконтная карта в мобильном приложении. Современный потребитель больше не хочет постоянно носить с собой множество скидочных карт. Это может сыграть вам на руку. Просто предоставьте клиенту что-то новое - программу лояльности. Являясь ее участником, посетитель придет к вам еще раз, и еще раз, чтобы получить определенную услугу.

Нередко в салонном бизнесе происходит следующее неприятное явление: мастер увольняется и забирает с собой всех своих клиентов. Именно этого можно не допустить, если использовать программу лояльности. Не важно, забрал мастер клиента или нет. В любом случае у салона есть возможность связаться с человеком через телефон. Общаясь даже с ушедшим посетителем, предлагая ему новые услуги, вполне реально привлечь клиента в салон красоты снова.

  1. Скидка именинникам. Старая как мир акция остается по-прежнему эффективной. В течение 5 дней со дня именин клиент сможет получить все салонные услуги с хорошей скидкой.
  2. Старайтесь проводить семинары для представительниц прекрасного пола по нейл-арту или на тему «Уход за кожей лица зимой». Предоставляя полезную информацию для посетителя, обучая его ухаживать за собой, вы обеспечиваете привлечение клиентов в салон красоты, а также повышаете свои продажи косметики.
  3. Календари с полезными советами для женщин. Еще один проверенный метод привлечения клиентов в салон красоты. Подарите различным организациям (где большинство сотрудников - женщины) календари, которые потенциальный посетитель захочет оставить у себя. Задействуйте детские сады, школы, больницы, поликлиники, стоматологические кабинеты и тому подобное.

Как сделать, чтобы ваши календари надолго задержались у клиента? Разместите на них фото знаменитостей, а также важные рекомендации по уходу за собой. Это могут быть советы от звезд о том, как увлажнять кожу в летний период, и так далее.

Как привлечь сотни новых клиентов в салон красоты за один день


Уверены в том, что ваши специалисты - настоящие мастера своего дела, а салон красоты занимает лидирующие позиции в вашем районе? В таком случае у вас появятся 500 новых посетителей за один день, при затратах 2 000-3 000 рублей на привлечение клиентов.

Заинтригованы? Просто следуйте инструкции, размещенной далее в нашей статье. Вы удивитесь, как легко у вас всё получится! Данная задумка по приобретению 500 новых клиентов за один вечер может показаться неординарной, но принесет вам много прибыли. Просто наслаждайтесь процессом и стремитесь получить максимальную выгоду от каждого посетителя.

Шаг 1. С утра в течение 2,5 часов мастера будут работать с моделями. Стилисты пусть создают креативные стрижки, проводят окрашивание волос. Помните, что укладки должны быть подходящими и для ваших потенциальных клиентов. У вас есть визажисты, мастера ногтевого сервиса, косметологи? Они тоже должны быть задействованы в акции. Проведите конкурс между сотрудниками за звание «Лучший мастер» - это будет действенной рекламой для привлечения клиентов в салон красоты. Помните, что каждый специалист должен работать с полной отдачей, поскольку результат его труда будут оценивать потенциальные клиенты.

Шаг 2. Итак, модели готовы. Теперь все, и мастера и девушки, должны надеть майки с логотипом салона. На спину моделей прикрепляем лист формата А4, на котором указываем имя мастера, работающего с ними. Важно, чтобы у каждого сотрудника был брендированный беджик с именем. Всё готово? Тогда приступаем к самому интересному моменту.

Шаг 3. Выходим из салона и движемся к точке с самым большим скоплением людей в вашем районе. Например, к крупному торговому центру или в место с огромной проходимостью. Не обязательно заходить на территорию ТЦ, просто расположитесь рядом с ним. Неважно, что это будет за место, главное, чтобы вас увидело как можно больше прохожих. Итак, вы добрались до цели, приступаем к организации команды.

Шаг 4 . Расположите моделей так, чтобы прохожим было хорошо их видно. Попросите мастеров подкорректировать работу, если это необходимо. Берем в руки мегафон, при этом сотрудники могут общаться с потенциальными клиентами напрямую. Ваша цель - привлечь прохожих проголосовать за стилистов, работа которых им больше всего понравится. Участник мероприятия выбирает модель, затем вы просите ее повернуться спиной, чтобы все могли увидеть имя мастера, который с ней работал. После этого даете человеку анкету для голосования и ручку, он заполняет ее: вписывает имя мастера и свои контактные данные. Теперь анкету можно опустить в коробку для голосования. Те люди, кто проголосуют, смогут участвовать в розыгрыше купона «Бесплатный день в салоне красоты».


Шаг 5. При помощи мегафона информируйте прохожих о том, что у них есть шанс выиграть купон на право бесплатно провести день в салоне красоты, стоимость которого обычно составляет 200 долларов. От них требуется просто заполнить анкету и проголосовать, что даст им право поучаствовать в розыгрыше. Пока вы исполняете роль ведущего, мастера должны разговаривать с прохожими, отвечать на их вопросы о том, какой приз получает выигравший, - пусть сотрудники подробно опишут, как пройдет бесплатный день в салоне красоты. По завершении конкурса победившему мастеру вручается приз. Важно, чтобы каждый участник голосования получил визитку с именем специалиста салона красоты, которому человек отдал предпочтение. Предупредите мастеров и моделей, что если им захочется перекусить (или покурить), то они могут сделать это на определенном расстоянии от места проведения акции, предварительно накинув сверху пиджак, чтобы не было видно брендированную майку. Возьмите с собой зонтики на тот случай, если погода испортится.

Шаг 6. Что даст вам один такой день проведения акции? Как минимум 500 контактов потенциальных клиентов. Вы можете связаться с ними по email, чтобы сообщить о том, какой мастер стал победителем конкурса, а также подарить купон на 150 рублей в знак благодарности за участие в мероприятии. Важно! Будьте готовы к тому, что в течение трех недель к вам придет множество новых посетителей, а среди работников будет человек с титулом «Лучший мастер салона красоты».

Привлечение клиентов в салон красоты через собственный сайт

При помощи сайта можно не просто получать контактные данные потенциальных клиентов. Использовать его нужно, прежде всего, для перевода возможных посетителей в постоянных. Для этого используйте полученную информацию (email, телефонный номер) максимально эффективно.

Как сделать конверсию сайта выше? То есть как сделать посетителей сайта реальными клиентами? Добиться этого можно при помощи бонусов: скидка 40 % на стрижку по вторникам, при окрашивании - маникюр в подарок и так далее. Задача - вызвать положительные эмоции у пользователя вашего сайта, только тогда можно действительно добиться увеличения продаж.

Чтобы обеспечить привлечение клиентов в салон красоты, сайт должен давать посетителям информацию по следующим пунктам:

  • перечень предоставляемых услуг;
  • стоимость работ;
  • квалификация мастеров;
  • способы записи на процедуры;
  • точный адрес салона и как до вас добраться.

Критично важно, насколько грамотно данная информация преподносится пользователю. Создавая контент сайта, придерживайтесь основных правил.

Чтобы добиться повышения узнаваемости бренда, необходимо расположить логотип в верхней части странички.

На видном месте разместите информацию о том, как можно связаться с администратором салона. Лучше, если это будет телефон, а также вызов обратной связи - слева от логотипа (соблюдая принципы движения глаз).

Расскажите о проводимых акциях: сделайте на сайте промо-зону, на которой будете размещать информацию об акционных предложениях, важных мероприятиях, назовите этот раздел «Специальное предложение», к примеру.

В том случае, когда вы не готовы регулярно размещать новости на сайте, лучше вообще не делать этого. Прошлогодняя датировка отпугнет потенциального клиента.

В случае, когда салон реализует множество современных услуг с незнакомыми названиями для клиента, не рекомендуется размещать длинный перечень на главной странице. Лучше всего разбить его на несколько направлений, в которых клиент сможет легко ориентироваться.

Помните про прайс. Клиент не должен звонить вам, чтобы уточнить такие вопросы, - он просто не захочет с вами сотрудничать. Создайте каталог предоставляемых услуг с их описанием, стоимостью работ, длительностью процедуры. Так вы автоматически не станете привлекать клиентов, которые не могут позволить себе посещение вашего салона, а значит, облегчите и без того тяжелый труд своего администратора.

Предоставьте посетителю данные о компетенции ваших мастеров. С этой целью на сайте должна быть персональная страничка специалистов, где будет размещено их портфолио, имеющиеся сертификаты. Коммуницируя с клиентами на таком уровне, вы сделаете их более лояльными к вашему салону.

Итак, посетитель сайта понял, что ваши мастера - высококвалифицированные специалисты, теперь ему необходимо как можно быстрее забронировать время на процедуры. Для этого и существует онлайн-форма записи, через которую можно выбрать день недели, час, указать свои контактные данные и оставить комментарий.

Задействуйте соцсети - пусть ваш сайт будет интегрирован с ними. Старайтесь проводить как можно больше акций, выставляйте работы мастеров, общайтесь с пользователями. Пусть в вашем салоне будет не только как можно больше счастливых клиентов, но и вспышек селфи.

Мало просто сделать сайт, необходимо постоянно уделять время его продвижению. В противном случае он будет занимать далеко не лидирующие позиции в поисковике. А это значит, что на веб-ресурс никто не будет заходить, и получается, что затраты на его создание были впустую. Как продвигать сайт салона красоты, читайте далее.

  • Продвижение в поисковиках с использованием ключевых слов. С этой целью понадобится размещать на сайте контент (статьи), содержащий в себе наиболее частые запросы поисковиков. К примеру, «наращивание ногтей в Екатеринбурге», «современные укладки в Москве, «свадебная прическа в Ростове» и тому подобное. От частоты использования ключевой фразы зависит посещаемость сайта салона красоты.
  • Публикация данных о проводимых акциях на сайтах партнеров. Сюда входит как размещение баннеров, так и обмен клиентами. Вашими партнерами могут стать массажные салоны, косметологические клиники, то есть все фирмы, с которыми у вас общая целевая аудитория. Выбирая компанию-партнера, учитывайте посещаемость сайта. Проанализируйте, сколько уникальных посетителей появляется ежедневно. Поработайте с женским форумом в вашем городе. Ведите обсуждение, размещайте полезные статьи, в них ненавязчиво рекомендуйте косметические средства по уходу за кожей, а также всевозможные процедуры, которые есть у вас в салоне красоты, не забывайте также продвигать и ваш сайт.
  • Зарегистрируйтесь на сайтах-каталогах. Они подразделяются по районам, с их помощью можно обеспечить рекламу для привлечения клиентов в салон красоты.
  • Договариваясь с партнерами, оплачивая услуги, составляйте соглашение о размещении на оговоренный временной промежуток (а не количество кликов). Партнеру вы можете предложить постоянную скидку на услуги парикмахера. Действуя таким образом, вы избежите ненужных затрат, но при этом получите поток новых клиентов. Также укажите срок тестирования площадки своего партнера.

5 главных ошибок в привлечении клиентов в салон красоты

  1. Хотите отпугнуть всех ваших клиентов? Тогда будьте слишком навязчивы: понятно, что когда к вам пришла бизнес-леди на стрижку, ненавязчиво предложите ей сделать маникюр. Но не стоит поздравлять с днем рождения ее кошку, отправлять ежедневно по 10 писем на email с предложением прийти на массаж огромными улитками. Такое преследование, как в голливудских фильмах ужасов, заставит уйти от вас даже постоянного клиента.
  2. Избегать своих клиентов в нерабочей обстановке. Успех вашему салону точно не гарантирован, если вы убегаете от клиентов, встретив их случайно на улице или в магазине. Конечно, необходимо соблюдать субординацию: тактично поздоровайтесь и дружелюбно улыбнитесь, вот и всё, что от вас требуется, когда вы встречаете клиента в неформальной обстановке.
  3. Можно прибегать к каким угодно способам привлечения клиентов в салон красоты, но они не сработают, если у вас - бардак и антисанитария. Согласитесь, салон получит «шикарную» репутацию, когда мастер, не соблюдая простые санитарные нормы, занесет инфекцию, просто выбривая клиенту машинкой затылок.
  4. Пытаться угодить абсолютно всем клиентам салона красоты , затрачивая на это всё свое время, деньги и нервы. Конечно, можно закрыть заведение на 30 минут позже положенного, если вам нужно завершить обслуживание клиента. Однако когда вы работаете без отдыха, из-за загруженного графика перестали видеться с родными, то может быть хватит брать клиентов на выходные дни, предлагая им при этом скидку 50 %? Такой подход никто не оценит и не выдаст вам награду за повышенную работоспособность в ущерб своим интересам.
  5. Пренебречь на профессиональное развитие. Считаете, что всевозможные тренинги - пустая трата времени? Всё еще делаете классический маникюр кроваво-красного цвета? Вы, вообще, в курсе, что ваши конкуренты овладели техникой росписи, лепки и освоили другой нейл-арт? Не нужно идти к гадалке, чтобы понять: в ближайшее время все ваши клиенты с радостью побегут к непосредственным конкурентам, которые предложат им ультрасовременные новинки.

10 отличных фильмов и книг о том, как привлечь клиентов в салон красоты

Предлагаем вам 5 лучших произведений о том, как сделать рекламу для привлечения клиентов в салон красоты. Читайте, чтобы быть всегда на шаг впереди конкурентов:

  1. «Как завоевать клиента» Р. Нейл.
  2. «Нет отбоя от клиентов» М. Порт.
  3. «20 лучших способов привлечения клиентов» О. Карнаух.
  4. «Как привлечь клиентов в салон красоты. Практическое руководство» С. Петрова.
  5. «Клиенты на халяву. 110 способов их бесплатного привлечения» А. Парабеллум, Е. Колотилов

Вам не по душе обучающая литература и видео? Обратите внимание на шедевры мирового кинематографа, в которых содержится секретная информация о том, как привлечь клиентов в салон красоты, улучшить маркетинг и повысить продажи:


  1. «Волк с Уолл-стрит».
  2. «Оружейный барон».
  3. «Бойлерная».
  4. «Увалень Томми».
  5. «Здесь курят».


Маникюр и педикюр в четыре руки, все виды эпиляции, креативные стрижки, бритье опасной бритвой, уход за лицом и обертывание тела — самые выгодные предложения от 23 салонов и барбершопов Москвы в обзоре Time Out.

В салоне красоты на Трехгорке весь апрель действует скидка 10% на окрашивание Inoa от L"Oreal Professionnel и 15% на единовременную укладку и макияж. До конца мая процедуру микроблейдинга бровей можно сделать, заплатив 14 500 р. вместо 20 000 р.

C 25 апреля по 1 мая во всех салонах Kynsi при записи на экспресс-уход для лица «Сияние» (3500 р.) в подарок вы получите расслабляющий массаж шейно-воротниковой зоны. А при покупке косметических средств карибской линии St Barth бонусом станет все та же процедура «Сияние».

Еще один именинник апреля — салон будет отмечать день рождения целых три дня: 8, 15 и 22 апреля. В эти даты все записавшиеся на стрижку или окрашивание в подарок получат уход Kérastase для укрепления волос. А также скидки на покупку средств для домашнего ухода: 5% на один продукт, 7% — на два и 10% — на три.

На процедуры фотоомоложения на аппарате Palomar Starlux 500 и фотоэпиляции любой зоны делают 50% скидку. Акция активна до 30 апреля.

Весь апрель по будням с 8:00 до 11:00 в салоне можно сделать уход для волос Oribe и укладку всего за 1000 р. Услуга называется «Быстрый подъем», и на нее нужно записываться заранее. Кроме того, до конца мая маникюр и педикюр в четыре руки здесь обойдутся в 3000 р., а при любом окрашивании волос или маникюре в подарок вам предложат коррекцию и окрашивание бровей.

В этом барбершопе существенно снизили цены. Теперь мужская стрижка, бритье опасной бритвой или бритье головы под ноль стоят 1500 р., стрижка машинкой — 700 р., укладка — 500 р., а камуфляж седины — 1100 р.

До конца апреля можно сделать одну из трех процедур за полцены: получасовой ручной массаж — за 850 р., lpg-массаж (35 минут) — за 990 р., спа-программу в коллагеновой капсуле (35 минут) — за 750 р. Кроме того, в салоне действует акция «Укладка + макияж»: вариант с дневным макияжем обойдется в 2500 р. вместо 3000 р., с вечерним — в 4800 р. вместо 5600 р.

Каждый понедельник апреля на все услуги барбершопа действует 10% скидка. Так, стрижка или бритье по акции стоят 1600 р., а моделирование бороды — 800 р.

При заказе процедуры ухода за лицом на косметике Wamilles (от 4200 р.) в подарок вы получите окрашивание и коррекцию бровей.

Здесь до 30 апреля включительно можно сделать контурную пластику за 15 100 р. вместо 17 000 р., лазерную блефаропластику за 14 700 р. вместо 16 000 р., химический пилинг лица за 3700 р. вместо 4500 р., интимное омоложение за 35 600 р. вместо 40 000 р., лазерную эпиляцию голеней за 7600 р. вместо 8900 р. и лазерную эпиляцию спины (для мужчин) за 7100 р. вместо 10 300 р.

Весь месяц в нейл-студии на Якиманке во время маникюра, педикюра и спа-процедур в качестве бесплатного бонуса клиенткам заплетают косы и красиво их укладывают. А в студии на Лесной с 10:00 до 12:00 и с 15:00 до 17:00 действует скидка 20% на все услуги — только записываться на них надо заранее.

Часто салоны берут стажеров, чтобы те оттачивали мастерство не на манекенах, а на реальных клиентах — стоимость их работы намного дешевле. В «Шипре» как раз работает такой новичок Дэн, который по совместительству является коммерческим директором барбершопа. Его прейскурант: классическая стрижка — 1200 р., стрижка усов и бороды — от 400 р. до 600 р.

С 10 по 30 апреля при записи на коррекцию и окрашивание бровей клиент получает купон с 15% скидкой на маникюр. Воспользоваться бонусом можно до конца весны.

При единовременной покупке курса (10 сеансов) прессотерапии Body Sculptor, которая работает на устранение целлюлита, отечности и уменьшения объемов — стоимость одной процедуры равна 1000 рублей. Специальная цена действует до конца апреля.

Только в апреле при прохождении двух любых процедур ухода за лицом у косметолога Дженси Томас, подарком станет уход за кожей вокруг глаз «Нетра».

До конца весны в клинике действует 40% скидка на все виды эпиляции. Так, лазерная обработка бикини и подмышек с учетом скидки обойдется в 3500 р., а голеней — в 8000 р. (плюс светотерапия для лица в подарок). Процедура «PF-шлифовка Fractora», которая убирает растяжки на теле и подтягивает кожу на лице, шее и зоне декольте, сейчас стоит 20 000 р. (плюс LED-терапия для лица в подарок). Кроме этого, всем новым клиентам оформляют бонусную карту на скидку 5%, которую активируют после первого же посещения.

До конца месяца при записи на эпиляцию двух зон вы платите на 10% меньше. Обработка подмышек и глубокого бикини стоит 6500 р. вместо 9000 р., а три зоны (подмышки, глубокое бикини и голени) — 12 000 р. вместо 17 200 р. До конца мая комплекс услуг — макияж, вечерняя укладка и маникюр с покрытием Vinylux — обойдется в 10 000 р. при условии, что записываются сразу двое: например, подруги или мама с дочкой.

До 30 апреля включительно в любой студии сети «Линлайн» лазерная qool-эпиляция зоны бикини стоит 5500 р. вместо 6500 р.

15 и 16 апреля в салоне пройдут дни Kérastase: в эти дни будет действовать 15% скидка на все уходовые процедуры на косметике бренда, а также на покупку их средств. Всех посетителей будут угощать шампанским и сладостями.

Весь апрель в салоне по понедельникам и вторникам проходит акция «Счастливые дни» — стоимость всех услуг, включая покупку подарочного сертификата на 5000 р., становится ниже на 15%.

Первая тренировка на велосипедах — бесплатная, но если в течение пяти дней после этого посещения вы купите абонемент (клип-карту) на 5 занятий (4038 р.), 10 (7650 р.) или 20 (13 600 р.), то получите 10% скидку. А если еще приведете друга, то бонусом станет — дополнительная бесплатная тренировка.

Итак, опишем коротко, какой должна быть акция

  1. Акция должна преследовать определенную цель, вы должны четко знать, чего вы хотите добиться в результате ее проведения.
  2. Ожидаемые результаты должны определяться не на словах, а выражаться в конкретных цифрах - количестве привлеченных клиентов, сделанных клиентами записей на процедуры (покупок товара), первых покупок (записей) и т.п. Эти измеряемые показатели должны зависеть от первоначальных целей вашей акции.
  3. Акция должна фокусироваться не на ваших достоинства и достижениях, а на потребностях и опыте ваших клиентов. Ориентируйтесь на клиентов - золотое правило любого маркетингового мероприятия.
  4. Все ваши акции должны быть простыми и понятными и действительно интересными для клиента.
  5. Акция должна вписываться в общую маркетинговую стратегию и план конкретного салона красоты. Если мы имеем дело с салоном премиум-класса, не используйте методы, которые только удешевят ваш образ в глазах целевой аудитории.
  6. Акция должна быть ограничена по времени. И не нужно писать «По вашим просьбам мы продлили акцию на неопределенный или определенный срок». Сказали, что цена снижена до 1 марта, значит так и должно быть, иначе снизится доверие посетителей к вашим акциям и к салону красоты.
  7. Измеряйте эффективность. Анализируйте успешность проведенных акций не только по их окончанию, но и в период их действия. Обязательно оцените эффективность каждой акции после завершения. Без этой информации вы не сможете совершенствовать свои маркетинговые мероприятия.

Удачные поводы для проведения акций

  • открытие салона красоты
  • необходимость в привлечении клиентов в салон
  • продвижение новых услуг или продукции
  • продвижение существующих услуг или пакетных предложений салона красоты (награждение пробной покупки, первой покупки либо повторной покупки)
  • продвижение специальных предложений
  • необходимость увеличения продаж «в сезон»
  • поддержание уровня продаж в период спада после «сезона»
  • подготовка к «сезону» (акции должны начинаться раньше конкурентов, иначе их эффективность резко снизится)
  • распродажа остатков товаров
  • подготовка к предстоящему повышению цен

Создаем акцию для салона красоты

Приведем несколько примеров идей для акций.

Предложите клиенту протестировать услугу/продукт! Если вы уверены в быстром видимом эффекте определенного продукта или услуги, акция «тест-драйв» подойдет отлично. Что-то подобное делают клининговые службы, предлагая вам почистить часть ковра совершенно бесплатно, а чтобы довести начатое до конца, придется заплатить. Так, вы можете предложить бесплатные 5 минут массажа ног после педикюра. Остальные 15 минут будет предлагаться по акционной сниженной цене. Почувствовав блаженство от невероятно приятной процедуры, немногие клиенты смогут отказаться от продолжения.

Предложите клиенту попробовать определенный косметический продукт. Бесплатная раздача образцов косметической продукции в салонах красоты вовсе не редкость, однако эффективность у этого метода увеличения продаж часто оказывается невысокой. Если вы даете возможность клиенту самому выбирать понравившиеся пробники, или же если ему администратор просто вручает образец продукции на выходе из салона, то не ждите роста продаж данной продукции. Клиенты будут рассматривать это как приятную мелочь, однако желание купить у них, вряд ли, возникнет.

Задача семплинга в данном случае стимулировать клиентов попробовать продукцию, чтобы в дальнейшем приобрести ее. Для этого мастера должны обязательно проводить консультацию, рассказывая о преимуществах. И еще один момент - предлагаемые образцы не должны относиться к сегменту масса-маркета, иначе вы у себя же забираете клиентов и ведете их в магазины за покупкой косметики.

Предложите своему клиенту важную информацию. С этой целью можно использовать брошюры, листовки, памятки и т.п. Раздача листовок вызывает у вас сомнение как метод привлечения клиентов? Значит, вам стоит узнать, что на ней должно быть написано, чтобы акция стала успешной. Действительно, метод раздачи листовок банален, однако при правильной организации он неплохо работает.

Что писать? Сначала несколько слов о том, чего следует избегать. Не говорите в листовках о себе, говорите о вашем клиенте. «Нам 5 лет!» И что с того? «Мы открыли косметологический кабинет». Отлично, но неинтересно. Человек предпочитает говорить, слушать и читать в первую очередь о себе. Учитывайте это при разработке текстов для листовок и буклетов.

Человеку ни о чем не скажет список ваших процедур по уходу за кожей. А вот если вы предложите ему советы по правильному очищению кожи от экспертов - то есть полезную информацию, в том числе расскажите о преимуществах методов очистки кожи, которые применяются в вашем салоне, а еще и добавите выгодное предложение этого месяца - тогда ваша листовка станет информативной, нужной для клиента, и с меньшей долей вероятности отправиться в мусорную корзину.

Не забывайте призвать клиента к действию в своей листовке. Не оставляйте ему свободу выбора действия, скажите, чего вы от него ждете. «Звоните и записывайтесь на консультацию косметолога», «Звоните сегодня! Помните, акция действует всего два дня!» и т.п.

Конечно, не стоит раздавать листовки прохожим перед входом в салон красоты премиум-класса. Все должно быть уместно.

Также важно, кто и как будет реализовывать сам процесс раздачи листовок. Внешний вид этого человека очень важен, ведь он будет ассоциироваться с вашим салоном красоты. Поэтому неряшливые девушки и парни-студенты, подрабатывающие промоутерами - плохой вариант.

Побеспокойтесь, чтобы внешний вид человека соответствовал концепции салона красоты или конкретного мероприятия.

Предложите вашему клиенту выгодные условия. Берем для примера такую нежелательную для ваших клиентов ситуацию, как повышение цен. Если вы планируете повысить цены, скажем, с марта, предупредите ваших клиентов заранее. «С 1 марта мы вынуждены поднять цены на наши услуги на 10%. Для вашего удобства вы можете приобрести абонемент на 3 месяца, позволяющий пользоваться услугами нашего салона по старым ценам. А каждому, кто приобретет абонемент, мы дарим любую процедуру ухода для волос на выбор. Успейте купить до 1 марта!».

Предложите своим клиентам поучаствовать в интересных конкурсах, лотереях, розыгрышах. Особенно хорошо с этой целью использовать социальные сети. Придумайте что-нибудь оригинальное, помните, нужно стимулировать активность ваших клиентов. Используйте в качестве призов что-то действительно желанное и значимое для ваших клиентов. Если человек получит не нужный ему пробник в результате затраченных усилий, он будет разочарован, а это никак не поспособствует продажам.

Желаем вам успехов в создании интересных и эффективных акций для вашего салона красоты!

P.S. Также читайте полезную информацию о том, как повысить и стать успешнее других.

У нас доступные цены, но мы всегда рады сделать для вас еще что-то приятное. В салоне красоты есть специальные цены к праздникам и сезонные скидки на услуги, а еще мы часто проводим акции и дарим подарки просто так, для вашего хорошего настроения.

Чаще заходите в этот раздел, чтобы всегда быть в курсе новых акций в салоне красоты. Мы, в свою очередь, будем радовать вас действительно отличными скидками и неожиданными предложениями.

В настоящий момент действует более 15 акций —узнайте о них, дочитав страницу до конца!

Скидки по карте мобильного приложения:

Бесплатное определение вашего цветотипа с помощью новейщей, уникальной методики К-Test .

Пройдите 6 процедур массажа лица и получите в подарок процедуру миостимуляции , эффективную и действенную.

Пройдите 5 процедур по уходу за лицом, а на 6-й получите в подарок бесплатную ионную чистку лица с помощью современного аппарата. Чистка бережная, не травмирует лицо, улучшает кожу и придает ей сияние.

Сделайте у нас 6 супер-маникюров и получите в подарок педикюр. Побалуйте ваши ножки!

Сделайте у наших мастеров 6 модных укладок и получите в подарок инновационную процедуру лечения волос .

Скачать мобильное приложение салона красоты «Маяк»:

Переходите на новый уровень обслуживания в салоне красоты - с нашим мобильным приложением это легко!

УХОД ЗА ВОЛОСАМИ

Бесплатная консультация врача трихолога компании Sim Finland Oy (System 4), диагностика кожи головы и волос, рекомендации по лечению волос от выпадения. Вам предложат:

  • пройти диагностику волос и кожи головы на профессиональном трихологическом оборудовании. Вы сами увидите состояние кожи и волос;
  • получить консультацию у профессионального врача-трихолога. При желании вы всегда можете купить в нашем интернет-магазине средства от выпадения волос и для улучшения их состояния.

Стрижка волос огнем со скидкой 5 % в салоне красоты МАЯК.

Обжиг волос огнем - потрясающий спа-ритуал для их красоты. В процедуру входит:

  • массаж головы;
  • нанесение 5 лечебных препаратов
  • обжиг волос открытым огнем.

Огонь запечатывает в волосе 17 видов активных ингредиентов; по времени лечение волос огнем длится 40 минут.

Лечение волос открытым огнем вы встретите не часто, не многие салоны красоты Москвы предлагают эту редкую процедуру. Наши стилисты точно соблюдают технологию проведения процедуры пирофорез: огненный ритуал красоты. Вы будете восхищены процедурой!

УХОД ЗА ЛИЦОМ

Дни красоты в косметологическом кабинете- специальная программа «Ухоженная и здоровая кожа лица»и индивидуальная консультация врача-косметолога по японским аппаратным методикам омоложения.

Безинъекционная мезотерапия лица (Электропорация)

Стоимость косметологического ухода по акции 2500 руб. вместо 4000 руб.

Акции в салонах красоты

Прежде всего определимся, для чего проводятся акции в салоне красоты? Целью может быть:

  • Привлечение новых клиентов; 
  • Возврат давних клиентов, которые перестали посещать салон;
  • Распродажа товара для обновления ассортимента;
  • Продвижение новых услуг или продуктов;
  • Раскрутка существующих услуг, которые пользуются не самым большим спросом;
  • Продвижение сезонных предложений, и т.д. 

Какой бы ни была основная цель акции в салоне красоты, ее суть всегда в повышении потребительского спроса. Это означает, что проводимые акции должны привлечь внимание клиентов и повлиять на их решение (будь-то решение записаться на услугу, купить уходовые средства, подарочные карты, и т.д.).

На ряду с повышением продаж в салоне, эффективная акция также решает задачи поддержания репутации вашего бренда, повышения лояльности клиентов, привлечения новых клиентов и поддержания коммуникации с постоянными. 

Рассмотрим некоторые идеи акций для салона красоты.

Какие акции в салонах красоты наиболее популярны?

  • Постоянные акции: предложения в вашем салоне, которые не ограничены по времени и не зависят от сезонности. Например, фишка вашего салона — каждая 5-я мужская стрижка со скидкой в 30%. 
  • Кратковременные акции: предложение, четко ограниченное по времени. Маркетинговая фишка временного ограничения стимулирует покупателей принять участие в акции. Например, скидка на окрашивание 30%, которая действует только в течение 7 дней. 
  • Сезонные акции: предложения, которые стимулируют рост продаж во время сезонных спадов. Например, повышают загрузку в «сонный» месяц январь. Это может быть скидка на массаж или любые другие восстановительные процедуры, которые как раз актуальны после долгих праздников.
  • Пакетные акции: комбинация услуг по выгодной цене. Актуальна для клиентов, например в предпраздничное время, когда необходимо полностью привести себя в порядок. 
  • Ситуативные акции: предложения к определенным датам, событиям и праздникам. Например, специальная скидка ко дню рождения клиента, или скидки на укладку для женщин 8 марта. 
  • Эксклюзивные акции: предложения для определенного сегмента вашей целевой аудитории. Например, скидка на новую продукцию для VIP клиентов, приглашение на бесплатное тестирование новой услуги. 
  • Giveaway: популярный вид розыгрыша услуг или продукции для прокачки страницы салона красоты в социальных сетях Инстаграм или Фейсбук. Например, скидка на маникюр 30% за лайк и репост определенного поста. 

Как же не растеряться среди обилия вариантов и запустить ту акцию, которая будет работать на вас? Чтобы понять это, определимся с критериями эффективности. 

Как оценивать эффективность акций в салонах красоты?

Эффективной акцией может считаться та, которая приводит к нужному результату — повышению продаж в салоне красоты, привлечению новых клиентов, возврату старых или к любой другой цели, которую вы себе установили. 

Очень важно оценивать эффективность акции числовыми показателями, анализировать результаты и знать, сколько заработали на акции. Чтобы не допустить ошибок при оценке эффективности акции и получить нужные данные в считанные минуты — воспользуйтесь готовым решением, программой для учета в салоне красоты Beauty Pro CRM.

Эффективная акция также должна влиять на отношения с вашей аудиторией: укреплять их, привлекать внимание, подталкивать клиентов к принятию решения, повышать лояльность к бренду.

То есть, если в результате проведения акции вы пришли к поставленной цели, а количество лояльных и вовлеченных клиентов ощутимо увеличилось — вы все сделали правильно. Рассмотрим удачные акции на конкретных примерах. 

Примеры удачных акций

  • Акция «Happy hour»: предложение скидки на услуги в самое незагруженное время в салоне. Например, 20% на любую процедуру в будние дни с 12 до 14 часов. Выгода очевидна — вместо 0% от услуги вы можете заработать 80%. 
  • Продажа подарочных карт со скидкой: особенно выгодное предложение в предпраздничные дни. Клиенту, озадаченному выбором подарков, удобно купить карту у вас в салоне, придя на процедуру. Подарочные сертификаты стимулируют посещение салона и привлекают новых клиентов.
  • Набор уходовых средств в подарок при заказе процедуры: выгодное предложение, особенно если вы стремитесь распродать остатки косметики и закупить новую.
  • Бесплатная пробная процедура: особенно выгодна при запуске новой услуги в салоне, которая рассчитана на несколько сессий. Пробная процедура стимулирует клиента записаться на всю серию процедур, а также открывает возможность допродажи косметики, которая была использована в процессе. 

Мы рассмотрели виды акций в салонах красоты и критерии их оценки. Теперь мы хотим обратить ваше внимание на основные ошибки, которых нужно избегать при запуске акций.

О том, как правильно провести акцию на Новый Год читайте в статье «Новогодние акции в салонах красоты. Здравствуй, дедушка Мороз, ты клиентов нам принес?»

Каких ошибок стоит избегать?

  • Незнание целевой аудитории. Если вы плохо понимаете потребности клиентов, то шансы предложить им интересную акцию крайне малы. Если даже вы уверены, в том, что в вашем салоне работают лучшие мастера, то написать «Окрашивание у лучших мастеров города к 8 марта со скидкой 20%!» не достаточно. Вам нужно сказать в акции именно то, что хочет получить клиент. Например, «Будьте самой красивой 8 марта! Укладка и макияж в нашем салоне со скидкой 20%». 
  • Низкое качество предложенных услуг. Если вы соглашаетесь на выгодное предложение поставщиков по непроверенной продукции или решаете спонтанно запустить акцию на новую услугу уже завтра, не отработав ее как следует, вы рискуете провалить всю затею и оттолкнуть клиентов. Низкое качество продукции или услуги точно не выполнят задачу повысить прибыль и привлечь клиентов. 
  • Акции на нерегулярные услуги. Результат приносят скидки и акции на услуги, в которых клиенты нуждаются постоянно. Потому нет смысла делать скидку на перманентный макияж, например. Клиент придет к вам ровно один раз, воспользовавшись акцией, и может не вернуться. Тогда как привлекать клиентов скидками на маникюр или стрижку — отличная идея! Довольные клиенты с удовольствием вернутся к вам за хорошей стрижкой и после окончания акции. 
  • Акции, приводящие к внутренней конкуренции. В результате таких акций ваш салон не увеличивает прибыль, а просто отправляет клиента от одной услуги к другой. Например, вы выполняете лечебные процедуры для волос и вводите новую, такого же уровня и такой же ценовой категории. Проводя акцию по привлечению внимания к ней, вы оттягиваете поток своих же клиентов от другой процедуры. Здесь правильнее вводить не конкурирующие, а дополняющие друг друга услуги, чтобы клиенты хотели заказать и ту, и другую, а не одну вместо другой. 
  • Плохая организация акции. Если вы готовились к акции «спустя рукава», то может возникнуть много проблем. Например, клиентов недостаточно информировали и многие просто не узнали о предложении. Или система получения скидки настолько сложная, что клиенты не захотели заморачиваться выполнением всех условий для получения своего бонуса. Либо по акции записалось слишком много желающих и вам приходится отказывать кому-то из-за нехватки мастеров. В результате такой акции вы рискуете снизить доверие и лояльность к вашему салону. 

Итак, мы рассмотрели основные примеры того, какие бывают акции в салоне красоты, что можно считать удачной акцией и каких ошибок нужно избегать. Перейдем к пошаговой инструкции как правильно планировать акции для салона красоты. 

Как планировать эффективные акции в салонах красоты? Пошаговая инструкция

1. Изучите целевую аудиторию и ее потребности

Чтобы порадовать клиента, нужно думать как клиент! Как мы уже разбирали выше, основное правило эффективности любой акции – понимание потребностей клиента. Изучите вашу целевую аудиторию, ее интересы и предпочтения, и планируйте акцию исходя из этого. 

То, что вы в итоге предлагаете своим клиентам – это проявление вашего внимания к ним, а не ваш субъективный выбор. Составьте портрет своего клиента и подумайте над тем, что именно могло бы его заинтересовать, порадовать и решить его проблемы? 

2. Определите цель акции 

Далее установите цели акции для вашего салона. Любой шаг в бизнесе делается с определенным назначением. Так что выбрав желаемые цели, вы сможете определиться и с видом акции. 

Например, акция «приведи друга» — отличный вариант, если вам необходимо расширить клиентскую базу. Если вы хотите обновить ассортимент и распродать остатки товаров с прошлой закупки, то такая акция никак вам не поможет достичь желаемого результата. 

3. Изучите конкурентов

Оцените обстановку среди ваших ближайших конкурентов. Возможно, уже имеется переизбыток акционных предложений определенного вида, но совсем не покрыта другая ниша. 

Чтобы лучше понять к чему стремиться, можете разведать конкурентов, записавшись на пробную процедуру или записав кого-то из своих знакомых. Выясните их расценки, уровень мастеров, какие есть скидки на услуги. 

4. Выберите подходящее время для проведения

Обязательно учитывайте сезонность услуг при планировании, привязывайте акции к датам и праздникам. Хорошим временем для проведения акций может быть:

  • открытие салона красоты,
  • запуск новых услуг,
  • день рождения клиента,
  • праздники (Новый Год, 8 марта, День влюбленных), 
  • подготовка к началу сезона, и т.д.

5. Используйте Beauty Pro CRM для оптимизации проведения акций 

Чтобы застраховаться от ошибок и репутационных потерь, советуем облегчить себе задачу и использовать в работе CRM. С помощью Beauty Pro вы можете легко оценить эффективность акции по ее завершению и использовать эти данные для избежания ошибок при запуске следующих. 

Также, с помощью CRM Beauty Pro вы можете автоматизировать акции. Для этого всего лишь необходимо задать в системе дату акции, данные клиентов, на которых будет распространяться акция и программа сама проставит скидки в чеках. 

Удобна так же возможность рассылок с уведомлениями об акции по выбранному сегменту вашей клиенткой базы. Это позволит вам не ломая голову и не производя множество сложных манипуляций рассылать эксклюзивные предложения VIP-клиентам, акции ко дню рождения клиентов, и другие персонализированные сообщения.