Акция для мастера маникюра для привлечения клиентов текст

Акция для мастера маникюра для привлечения клиентов текст

Содержание

1. Сайт

Требует инвестиций и больше подходит для маникюрного кабинета или салона маникюра. Мастеру будет проще и эффективнее вести личный блог и страницы в соцсетях. Для сайта потребуется приобрести домен - имя сайта и заказать для него хостинг.

Преимуществами сайта является возможность продвижения в поисковых системах и соцсетях по ключевым словам, геолокации. Наличие сайта поднимает уровень салона или маникюрной студии, добавляет престижа.

На сайте можно разместить информацию о заведении, адрес, контакты. Описать опыт работы мастеров, фото сертификатов, дипломов. Разместить фото рабочих мест, описать условия. Указать цены на услуги в прайс-листе. Поместить форму обратной связи, обратного звонка, возможность записи или заявки онлайн, возможность общения с онлайн-консультантом.

На странице «Новости» рекомендуется постоянно размещать данные о скидках, акциях, услугах компании.

Сайт дает возможность рекламироваться в поисковых системах и соцсетях посредством контекстной рекламы – показывать сайт целевой аудитории из твоего города или района. Адрес сайта указываем на полиграфической продукции, в объявлениях.

2. Блог

Блог на бесплатной платформе - более мобильный и простой вариант, дает возможность ближе и в дружественной атмосфере общаться через комментарии к постам с читателями и подписчиками. Примеры бесплатных площадок для блога:

  • blogger.com
  • teletype.in
  • medium.com

- есть большое количество подобных сервисов.

Размещай в блоге фото своих работ, мастер-классы, советы и лайфхаки по выполнению маникюра и уходом за руками, ногтями, ногами для среднестатистических девушек.

Посты в блоге рекомендуется публиковать с определенной периодичностью, наполнять их ключевыми словами, прописывать в тексте название своего города и ненавязчиво рекламировать свои услуги как мастера, подчеркивая профессионализм и качество работы.

Блог также можно рекламировать в поисковых системах с помощью контекстной рекламы, направляя на него новых пользователей-читателей и конвертируя их в клиентов.

И блог, и сайт нужно обязательно связать со страничками в соцсетях, где ты еще оперативное можешь общаться с потенциальными клиентами, расширяя базу. Адрес блога можно указать на визитках, листовках.

3. E-mail рассылки

Электронные рассылки удобно привязать к сайту или блогу, чтобы повысить лояльность читателей и посетителей. Тексты для рассылки можно планировать 1 или 2 раза в неделю. Ведение рассылки – это длительный путь общения с клиентом. От первого письма до обращения может пройти несколько месяцев и даже год. В рассылках важно давать не только рекламную информацию, но и полезные советы, рекомендации мастеров по уходу, обзоры средств и материалов, анализ новинок.

На фоне полезного контента рекламные акции и продающие сообщения воспринимаются лучше и выше конвертируются в заинтересованных клиентов.

Второй вариант – рассылка по «холодной базе». Услугу можно заказать у агентства или отдельного специалиста, который владеет базой контактов по твоему городу. Скорее всего, такие письма попадут в спам или будут удалены большинством получателей, но если грамотно составить текст письма и прикрепить качественные фото работ, промокод на скидку, подарочный сертификат – небольшой процент все же заинтересуется.

4. Страницы и группы в соцсетях

Социальные сети - самый мощный инструмент привлечения клиентов для салона красоты, если использовать его правильно. Контент для всех соцсетей можно дублировать. Главное – чтобы он был авторским и хорошего качества. Для мастера маникюра контент – это фото работ, описание материалов, фото рабочего места, рекомендации по уходу, ответы на вопросы.

Выбери для себя  2- 3 самые популярные соцсети, которые ты готова вести постоянно. Например: страница в Instagram, Pinterest, группа или сообщество в Facebook, Вконтакте, Одноклассниках.

Каждая из этих соцсетей имеет свои особенности привлечения целевой аудитории (ЦА). Самое главное – это делать качественные фото своих работ, и выкладывать параллельно в нескольких соцсетях, правильно составлять описания с использованием ключевых слов, содержащих название города, района, использовать хэштеги. Именно по ним ищут мастера маникюра, педикюра, наращивания ногтей.

Лайфхак: если ты не знаешь, как вести ту или иную соцсеть, можно подсмотреть у мастеров, которые этим уже давно и успешно занимаются. В Сети и твоем городе, в частности, уже есть те, кто наработал себе опыт, имя и востребованность. Зайди на их странички, проанализируй, как они делают фото, когда и как часто публикуют посты, как оформляют контент и общаются с подписчиками. Добавь свои идеи и опыт, и приступай.

Постоянно проси у своих клиентов отзывы, размещая их в ленте постов, или оформив для них отдельный блок. Отзывы реальных людей о работе нейл-мастера вызывают доверие у новых пользователей, то есть, потенциальных клиентов.

Чередуй размещение информационных, рекламных и развлекательных постов. Для этого создай контент-план, в котором заранее, на месяц или неделю пропиши идеи тем и тексты. Шаблоны контент-планов можно найти в Сети.

Призывай своих подписчиков делиться фото твоих работ, ставить лайки, оставлять комментарии. Это автоматически повышает ценность контента, и по алгоритму соцсетей его охотнее показывают новым пользователям в поиске и Рекомендуемом.

При наличии бюджета, обязательно запускай рекламу услуг в соцсетях. Это в разы увеличивает шансы на расширение клиентской базы. Если самостоятельно сложно разобраться, пригласи специалиста по таргетированной рекламе, чтобы настроить кампанию эффективно.

5. Видео на YouTube

YouTube - одна из самых стремительно развивающихся соцсетей, наряду с Инстаграм. Снимай видео обзоры своих работ, популярных материалов, инструментов и приборов для нейл-мастера. Проводи мастер-классы по популярным в Сети дизайнам, делай видеоряды из фото своих работ, рассказывай об ошибках и давай рекомендации и лайфхаки.

Это позволит создать образ эксперта для развития личного бренда и повышения узнаваемости. Профи-мастер может позволить продавать свои услуги дороже, к нему повышенный интерес и выше спрос.

Второй плюс: контент, связанный с маникюром, педикюром и наращиванием – очень популярен, и дает тысячи просмотров при правильном оформлении с ключевыми словами, хэштегами, описаниями. А это дополнительная возможность заработать на размещении рекламы в своих видео. Еще – поступление предложения прямой рекламы от партнеров-производителей и онлайн-магазинов, подарки и тестовые наборы за видео с обзором предоставленных материалов.

Минусы – придется потратиться на старте на оборудование и освещение для видеосъемки, если планируешь заниматься этим серьезно.

6. Реклама у блогеров и инфлюэнсеров в соцсетях

Инфлюэнсеры – блогеры с большой аудиторией. Реклама у них – мощный инструмент, который потребует денежных вложений. Ориентируйся на тех, кто живет и известен в твоем городе. Модницы, тусовщицы, фитнес-тренеры, специалисты здорового питания и другие женские профессии – твой контингент. Можно предложить альтернативу: маникюр или педикюр с массажем – в подарок за рекламный пост или отзыв.

Также попробуй гостевой блогинг и взаимный постинг (обмен постами) с популярными блогерами своего города. Подойдет, если ты работаешь на себя, а не представляешь салон или студию маникюра в качестве владелицы.

7. Создание бренд листа

Это название фотофона или подложки для фото работ нейл-мастера. Изготовить его можно самостоятельно – в Ворде, Фотошопе или Paint программах. Второй вариант – заказать красивый фон у дизайнера.

На бренд листе кроме красивой картинки должна быть указана контактная информация мастера: номер телефона, имя и страница в одной или нескольких соцсетях.

Размещая фото своих работ на бренд листах, ты получаешь эффективную рекламу для пополнения базы подписчиков, расширяешь клиентскую базу, защищаешь авторские права и формируешь личный бренд, повышая узнаваемость своих работ в Сети.

Кроме этого, дизайнерский фотофон для маникюра дает возможность оформлять визуальную ленту в соцсетях в едином стиле, формате, цветовой гамме, особенно в  Instagram.

Бренд лист можно заламинировать, так он прослужит намного дольше.

8. Мессенджеры

Создание групп и сообществ в мессенджерах – еще один простой и эффективный способ получения клиентов, а также возможность быть на связи для записи, ответов на вопросы, поддержания контактов.

Этот же способ дает возможность:

  • уведомлять подписчиков о наличии свободных мест на неделю, месяц;
  • сообщать об экстренно освободившихся в записи окошках, чтобы не терять время;
  • рассказывать об акциях, бонусах, скидках, если они планируются.

Самые популярные мессенджеры: Viber, WhatsApp, Telegram, Skype. Сообщения в них можно дублировать, сделав заготовку один раз в текстовом приложении.

9. Реклама на Avito, OLX, других досках объявлений и афишах

Всю рекламу можно разделить на онлайн и офлайн варианты. И первая, и вторая работают при правильном размещении, ориентированном на твою целевую аудиторию.

Как понять, кто твоя ЦА? Это портрет типичного клиента, с которым ты работаешь чаше всего. Таких портретов может быть несколько, что значит несколько типов клиентов. Если сложно самостоятельно сделать анализ потенциальной ЦА, можно проанализировать уже имеющихся клиентов, разделить их на несколько групп.

Составляй объявление с учетом проблем и особенностей каждой из групп своей целевой аудитории. По 1 - 2 объявления для каждого сегмента целевой аудитории. Отслеживай, какие объявления эффективнее.

Для каждой из них твои услуги, кроме прямой выгоды – маникюра, могут решать еще и ряд других проблем. Например, удобство расположения с домом или работой, когда можно сэкономить время на поездке к мастеру. Удобные часы работы, когда можно договориться о записи очень рано утром или поздно вечером. Если ты работаешь дома, и кто-то из домашних может посидеть с ребенком клиентки – обязательно укажи это, как преимущество.

Для рекламного объявления на Avito или OLX, простыми словами опиши свой опыт, перечень услуг, рабочие условия, приложи фото работ и рабочего места, месторасположение. Пропиши цены на разные услуги в прайсе.

Если размещаешь объявление бесплатно, сделай несколько похожих, чтобы увеличить шансы на просмотры, и привлечь больше целевых клиентов.

Если есть возможность, лучше сразу же оплатить рекламу, и поднять объявление об услугах маникюра, педикюра, наращивания в ТОП поиска.

10. Городские онлайн справочники

Существуют городские сайты  и сервисы, где можно зарегистрироваться мастеру маникюра с привязкой к городу и району, и оставить свои контакты, прайс и фото работ. Пользователи Сети, когда ищут мастера или студию маникюра, попадают на такой сайт, и могут подобрать варианты по удобству размещения, уровню цен и качеству работ. Главное – привлекательно описать свои услуги, условия их выполнения и приложить лучшие фотографии.

На многих ресурсах есть возможность оплатить рекламный пакет и подняться в поиске на фоне других мастеров. Даже без оплаты рекламы это хорошая стартовая площадка, где начинающий мастер может найти и привлечь новых клиентов.

11. Партнерство с неконкурирующими бизнесами

Предложи партнерство во взаимной рекламе и перенаправление клиентов представителям неконкурирующих бизнесов, которые также специализируются на услугах красоты и ухода за собой. Например – салон красоты, косметолог, фитнес-тренер, тренажерный зал, лэшмейкер, специалист по шугарингу, солярий, визажист, стилист.

Для офлайна – это обмен визитками и рекламными проспектами, которые ты предлагаешь своим клиентам, а партнер – своим.

Для онлайн продвижения – это взаимный постинг и гостевой блогинг, когда ты размещаешь информацию о партнере у себя на странице с активной ссылкой или контактами, а партнер – у себя.

Это бесплатный, и при этом один из самых эффективных способов раскрутки и продвижения, а также расширения базы клиентов.

12. Скидочные сайты

Скидочные сайты - это сервисы, позволяющие разместить рекламное объявление о предоставлении услуг маникюра, педикюра, наращивания ногтей с большой скидкой, привлекающей хороший поток клиентов. Стоит сразу продумать оптимальный процент скидки, чтобы не работать в убыток.

Сервис привлекает пользователей, которых интересует не столько мастер, сколько сама возможность получения услуги за минимальную цену, и не гарантирует, что такой клиент вернется во второй раз по полной цене.

Однако, для наполнения портфолио мастера или салона, а также для развития личного бренда и привлечения потока клиентов в не сезон – отличный вариант продвижения. Помогает раскрутиться начинающему мастеру маникюра при аренде места в салоне или маникюрном кабинете, вызвать к себе интерес.

Примеры скидочных сайтов – Френди, Биглион, Купонатор, Купи Купон, Пеппер и др.

13. Сайты с отзывами

Сайты Отзовик, Айрекомменд, и им подобные – отличная площадка для поиска новых клиентов и наработки базы. Здесь у тебя есть два способа продвижения. Первый: создай аккаунт пользователя, и пиши отзывы на продукцию, косметику и материалы для выполнения маникюра, педикюра и наращивания. Между строк упоминай о том, что ты мастер, создавая образ эксперта и строя личный бренд. Общайся с другими пользователями и читателями в комментариях.

Второй способ – заказать отзывы для своего салона, маникюрного кабинета или салона красоты от реальных или вымышленных пользователей. Рекомендуем растягивать это дело во времени в течение от месяца до года, чтобы не создавалась видимость искусственного ажиотажа.

14. Сарафанное радио и рекомендации

Личные рекомендации и сарафанное радио один из самых эффективных способов продвижения в среде «женского» бизнеса. Проси всех своих друзей, подруг, знакомых рассказывать их знакомым, что ты делаешь маникюр и приглашаешь на запись.

Пусть друзья и друзья друзей поделятся твоими постами с работами или объявлениями в соцсетях у себя на страницах. Говори, что ты мастер маникюра и педикюра всем новым знакомым.

Простое упоминание, чем ты занимаешься, может привести к тебе много новых клиентов от разговорчивой новой знакомой, которая смело делится новыми контактами со своими друзьями и коллегами.

Поначалу обещай за реальные рекомендации небольшое вознаграждение – чашку кофе, шоколадку, процедуру со скидкой. Этот вариант подойдет для привлечения клиентов начинающему мастеру.

Когда уже будет наработана база, сарафанное радио будет генерировать клиентов без твоего участия. Главное – отлично выполнять свою работу и заявить окружающим, чем ты занимаешься.

15. Поиск моделей для портфолио

Использование клиентов в качестве моделей - популярный и эффективный способ наработки клиентов начинающему мастеру маникюра. Создается объявление в соцсетях или на досках объявлений типа о поиске моделей для маникюра, педикюра или наращивания с оплатой только за материалы с целью пополнения портфолио. В тексте важно прописать условия работы, наличие у тебя минимального опыта, и прикрепить качественные фотографии.

Небольшой процент таких клиенток вернется и за полную стоимость. Другие же выполнят свою роль – пополнение портфолио новыми фото, сарафанное радио, наработка опыта.

16. Расклейка объявлений

Расклейка рекламных объявлений подойдет для проработки определенного района, чтобы рассказать о наличии салона, мастера или студии маникюра поблизости. В объявлении лучше сразу же указывать стоимость услуг, ценовой диапазон, на который можно ориентироваться, и адрес.

Такая реклама работает не только в краткосрочной, но и в долгосрочной перспективе. Клиентка может сорвать контакты объявления или сфотографировать их, а записаться и через месяц, и через полгода. Не стоит игнорировать этот способ.

17. Раздача листовок и визиток

Раздача листовок, визиток и другой полиграфии подойдет для начинающего мастера на дому. Лучше заниматься этим самостоятельно и сразу же «фильтровать» целевую аудиторию. Раздавая листовки или визитки при большом проходящем потоке людей, высоки шансы, что их просто выбросят в следующую урну.

Лучше пройтись по детским площадкам со скучающими мамочками в декрете, офисам и магазинчикам в твоем районе, раздавая визитки лично, и вкратце представляясь людям.

Рассказывай о своем рабочем месте, нормах, которых ты придерживаешься. Улыбайся и завязывай контакты, ненавязчиво приглашай.

Потрать на это несколько дней или недель, выделяя немного времени ежедневно, и результат не заставит себя ждать. Люди идут к людям, особенно к тем, кто им понравился.

18. Спонсорство в местном фэшн-шоу, фэшн-выставке или мастер-классе партнеров из смежных бизнесов

Дает возможность заявить о себе и расширить сеть контактов для салонов, маникюрных студий, индивидуальных мастеров. Спонсорство – это не обязательно денежные отчисления – это может быть и предоставление мастеров для создания фэшн-образов, модных луков в сотрудничестве с другими мастерами фэшн-индустрии.

При спонсорстве в мастер-классах – это создание маникюра, педикюра или наращивание, которое будет одной из составляющих конечного образа или стиля, над которым работают специалисты-организаторы мастер-класса. Например, если мастер-класс по макросъемке, то можно предложить предварительное выполнение маникюра на модели, руки которой станут предметом фокуса для работ участников.

19. Google Мой бизнес

Google Мой бизнес - это онлайн-инструмент, который дает возможность бизнесмену представить информацию о компании, сервисе, салоне или студии во всех сервисах Google. Информация будет отображена на Гугл Картах и поиске. Вся информация для настройки и управления доступна с одного аккаунта.

Решение подойдет для владельцев сайтов и блогов. Сервис предоставляется бесплатно и является эффективным маркетинговым инструментом. Для размещения сведений и информации потребуется подтвердить свою связь с компанией или бизнесом и указать его расположение на карте.

Кроме Гугл Карт можно использовать карты 2ГИС и Maps.me

20. Яндекс Карты и Справочник

Яндекс  Справочник с Картами и Навигатором подойдут для владельцев салонов и маникюрных кабинетов, так как позволяют регистрировать компанию и продвигать её на картах, поиске и контекстной рекламе сервиса. Здесь же можно получать отзывы клиентов, анализировать статистику посетителей и заинтересовавшихся пользователей Сети. Также есть возможность анализировать с помощью сервиса «Справочник» активность конкурентов, и внедрять у себя то, что работает у них, для продвижения и раскрутки.

Финансовый анализ бизнес-плана парикмахерской

Итак, рассмотрим примерный бизнес план
парикмахерской эконом класса с расчетами, который включает все стадии
разработки от стартовых инвестиций до срока окупаемости.

Для открытия данного бизнеса необходимы следующие условия:

ü   
Оборудование на сумму 332 650 рублей;

ü   
Инвентарь на сумму 99 284 рублей;

ü   
Помещение 55 кв. метров;

ü   
Время работы салона с 8 до 20 часов;

ü   
Парикмахеры – 12 человек, работа 2/2 дня;

ü   
Специалисты ногтевого сервиса – 2 человека,
работа 2/2 дня;

ü   
Условно считаем, что необходимый ремонт для
открытия бизнеса имеется;

ü   
Средняя стоимость стрижки в час 584 руб.;

ü   
Средняя стоимость маникюра в час 600 руб.;

ü   
Рассчитываемая занятость сотрудника салона 4,5
часа в день.

Ежемесячные расходы выглядят следующим образом:

Таблица 6. Постоянные и переменные затраты

Итого

Итого

1 год

2 год

Постоянные
расходы

   Заработная плата

3825800

4173600

   Арендная плата

726000

792000

   Амортизация

431934

   Услуги бухгалтера

70000

84000

Переменные
расходы

   Материалы для маникюра

156915

171180

   Коммунальные расходы

88000

96000

55000

60000

   Налоги ИП

765160

834720

   Прочие переменные расходы

275000

300000

Всего
затрат

6393809

6511500

Расшифровка фонда оплаты труда и расчет налогов от деятельности.

Таблица 7. ФОТ

Итого

Итого

1 год

2 год

   Парикмахер-универсал

2890800

3153600

   Мастер по маникюру

495000

540000

   Администратор

440000

480000

ИТОГО
ФОТ

3825800

4173600

Таблица 8. Налоги

Итого

Итого

1 год

2 год

Налоги от ФОТ

765160

834720

Патент

25215

25215

Налоги ИП от деятельности

87869,33

94025,33

ИТОГО
НАЛОГОВ

765160

834720

Отдельно можно вынести статью затрат: франшиза. Ее
стоимость сильно варьируется в зависимости от бренда. Однако данная затрата
необязательна. Паушальный взнос для франшизы парикмахерской эконом
класса может стоить от 200-300 тысяч рублей и выше, роялти может быть
фиксированной суммой в месяц 10-20 тысяч рублей, либо процент от выручки салона
в размере 3-7%.

Выручка салона:

Таблица 9. Выручка салона

Итого

Итого

1 год

2 год

   Выручка от парикмахерских услуг

5781600

6307200

   Выручка от маникюра

990000

1080000

Всего
выручка

6771600

7387200

Составим прогнозный бюджет
доходов и расходов, бюджет движения денежных средств.

Таблица 10. Прогноз прибылей и убытков

Итого

Итого

1 год

2 год

   Выручка предприятия

6771600

7387200

   Себестоимость производства

6393809

6511500

   Валовая прибыль

377791,00

875700

   Проценты по кредиту

   Чистая прибыль

377791,0

875700

   Чистая прибыль с нарастающим итогом

377791,00

1253491

Таблица 11. Финальный расче

Горизонт
планирования

2 года

Выручка
предприятия, руб.

14158800

Прибыль
предприятия, руб.

1253491

Инвестиции
в проект, руб.

434934

Срок
окупаемости, мес.

7

Рентабельность
,%

8,9

Готовый бизнес-план парикмахерской с приведенными расчетами
позволит спланировать и структурировать вашу деятельность, благодаря
нему вы сможете добиться ежемесячного прибыли в диапазоне 120-150
тысяч рублей в месяц, однако его можно
повысить с помощью грамотно разработанной рекламной кампании и повышения
качества услуг. Окупаемости бизнеса в настоящем проекте
составляет 5 месяцев. Вы можете использовать для создания вашего собственного бизнес
плана парикмахерской представленный в нашей статье пример с
расчетами.

Несмотря на то, что рынок в сфере парикмахерского бизнеса
предлагает довольно жесткие условия работы, салон все же
станет достаточно выгодным и прибыльным делом при грамотном
подходе со здоровой мерой энтузиазма. Люди хотят быть стильными и красивыми
всегда, волосы растут, а краска смывается, поэтому поток клиентов
не иссякнет. И только от вас и вашей стратегии будет зависеть, насколько
плотным и постоянным этот поток будет.
По части инвестиций и организации такой проект не отличается
особенной сложностью и затратностью. Достаточно скорая окупаемость также
способна внушить надежды начинающему предпринимателю.

5 шаблонов рекламных объявлений для салонов красоты

Правильно составленное объявление способно привести в салон множество клиентов, а это значит повышение прибыльности бизнеса и формирование клиентской лояльности.

Имея “домашние заготовки” – шаблоны текстов рекламных объявлений , их всегда можно доработать с учетом ситуации.

Сообщение о новой услуге салона:

Ольга, салон красоты ХХХ приглашает вас на новую процедуру по наращиванию ресниц “Кошачий глаз”. Для вас весь апрель скидка 20%.

Приглашение на мастер-класс:

Оксана, 10 мая в 14:00 в салоне красоты ХХХ будет проходить мастер-класс по укладке волос в домашних условиях. Приглашаем Вас принять участие в качестве гостя и/или модели. Будет проводиться видеосъемка.

Мария, весь февраль в салоне красоты ХХХ действует акция “Вторая услуга в подарок”. К маникюру с покрытием – массаж рук в подарок. При окраске волос – лечение в подарок.

Валентина, парикмахерская ХХХ дарит Вам бонус в виде бесплатной стрижки, если вы приведете 2-х своих подруг. Бонус действителен до 31 марта.

Виктория, сообщаем вам о том, что в нашей парикмахерской ХХХ только первым 10 посетителям будет предоставлена скидка 10% на новую услугу косметолога. Старт продаж уже завтра. Запишитесь на процедуру по телефону и узнайте подробности.

Алгоритм рекламного объявления един:

  • обращение по имени
  • вкусное предложение, выгодное для клиента
  • ограничение во времени или количеству.

Чаще 2-3-х раз в месяц такие рекламные рассылки делать не стоит – клиентов это может раздражать, их можно потерять.

Если вы хотите всерьез и без ошибок выстроить свой бьюти-бизнес и/или вылечить «болезни» салона, приглашаю пройти полный курс Прибыльный салон красоты от профессионала бизнеса.

Подписывайтесь на канал, и вы не пропустите следующий полезный совет для вашего бизнеса!

Бизнес-консультант, директор школы бизнеса “Монта”

Источник статьи:

Работающие акции в салонах красоты

Когда-то я была соучредителем салона красоты. Чтобы привлечь новых клиентов мы конечно же разрабатывали акции и скидки. На этих акциях «собаку съела», не все акции которые мы придумывали были работающими. Расскажу о полезных и бесполезных.

Была у нас одна акция за фридонат, то есть платишь столько, сколько посчитаешь нужным (сколько можешь). Это была самая провальная наша затея. Работала эта акция на стрижках, и знаете мы выполняли все по сложности стрижки и иногда нам платили по 10 рублей, по 50. Представляете? Это было так унизительно и мы считали, что мы вообще никчёмные и ничего не умеем. Руки опускались. Но это просто люди-халявщики. Однажды, кстати на этой акции мне заплатили 1000 рублей, когда в прайсе стрижка была 400 рублей. В общем это была самая провальная акция, продлившаяся 3 дня.

Ну и так же у нас действовали скидки 10% для студентов и водителей.

Мы постоянно делали бесплатный уход при окрашивании волос. Дарили пробники с профессиональными средствами. Старались максимально угодить клиентам.

Наверное эта статья будет полезна владельцам салона красоты, спасибо за внимание. А какие акции вы встречали в салонах красоты?

А какие акции вы встречали в салонах красоты?

Источник статьи:

Что важно учитывать при планировании акций

  • Чтобы эффект от проводимых акций не был скачкообразным, необходимо тщательно подготовится.
  • Нельзя создавать акцию, которая переманит ваших клиентов от одной вашей же услуги к другой.
  • Планируя акцию, ориентироваться надо не на услуги/товары своего салона красоты, а на потребности клиентов.
  • Необходимо не просто информировать клиентов о новой услуге или сниженной цене. Его надо вовлекать в жизнь вашего салона красоты. Постоянное взаимодействие сформирует эмоциональную привязку. Например, «Добавьте свое фото с макияжем, сделанном в нашем салоне и получите скидку на следующую процедуру». Также вы можете просить клиентов заполнить анкету, оставить видеоотзыв на сайте, прислать фото, привести друга и многое другое.

Специфические (отраслевые) рекламные акции

Подходит ли акция под специфику моей деятельности или товара?

Какова платежеспособность покупателей? Какие мотивы движут ими при совершении покупок, не отпугнет ли их скидка?

Насколько часто потребители совершают повторные покупки в моем магазине?

Хватит ли выделенного рекламного бюджета для проведения акции? Например, не все компании могут позволить себе наружные баннеры или неоновую рекламу

Реальные примеры маркетинговых акций для привлечения клиентов, популярных в 2018 году:

френдинг, лозунг которого — «Приведи друга и получи подарок, скидку на продукцию/услугу». Метод хорошо работает среди молодежи, которые постоянно общаются между собой и выступают авторитетом друг для друга.

Внедряя акцию в компанию, не забудьте о 4 факторах для ее успешного применения:

  1. Наличие качественного продукта;
  2. Наличие группы платежеспособных клиентов, которые будут совершать периодические покупки;
  3. Ярко выраженная лояльность постоянных покупателей;
  4. Быстрый процесс получения бонуса (не нужно заставлять покупателя совершить множество покупок, прежде чем получить подарок).

бесплатная доставка – такой бонус актуален для строительных магазинов, дилеров крупной бытовой техники.

Создаем акцию для салона красоты

Приведем несколько примеров идей для акций.

1). Предложите клиенту протестировать услугу/продукт. Если вы уверены в быстром видимом эффекте, акция «тест-драйв» подойдет отлично. Что-то подобное делают клининговые службы, предлагая вам почистить часть ковра совершенно бесплатно, а чтобы довести начатое до конца, придется заплатить.

2). Предложите клиентам попробовать определенный косметический продукт. Не вручайте, а именно дайте попробовать, чтобы в дальнейшем они захотели приобрести ее. Для этого мастера должны обязательно проводить консультацию, рассказывая о преимуществах. И еще: предлагаемые продукты не должны относиться к сегменту масса-маркета, иначе вы у себя же забираете клиентов и ведете их в магазины за покупкой косметики.

3). Предложите своему клиенту важную информацию. Если раздача листовок и брошюрок вызывает у вас сомнение в качестве метода привлечения клиентов, то нужно понять, что нужно в них написать, чтобы акция стала успешной. Да, метод раздачи листовок банален, однако при правильной организации он неплохо работает.

Чего не писать: о себе. Писать надо о вашем клиенте. Человеку ни о чем не скажет список ваших процедур по уходу за кожей. А вот если вы предложите ему советы от экспертов, то есть полезную информацию, в том числе расскажите о преимуществах методов очистки кожи, которые применяются в вашем салоне, а еще и добавите выгодное предложение этого месяца – то ваша листовка станет информативной, нужной для клиента, и с меньшей долей вероятности отправиться в мусорную корзину.

Не забывайте призвать клиента к действию. Не оставляйте ему свободы выбора, скажите, чего вы от него ждете. «записывайтесь на консультацию косметолога», «Звоните сегодня! Акция действует всего три дня!» и т.п.

Конечно, не стоит раздавать листовки прохожим перед входом в салон красоты премиум-класса. Все должно быть уместно.

Также важно, кто и как будет реализовывать сам процесс раздачи листовок. Внешний вид этого человека очень важен, ведь он будет ассоциироваться с вашим салоном красоты

Поэтому неряшливые девушки и парни-студенты, подрабатывающие промоутерами – плохой вариант.

Побеспокойтесь, чтобы внешний вид человека соответствовал концепции салона красоты или конкретного мероприятия.

4). Предложите вашему клиенту выгодные условия. При правильном подходе выгодным может стать даже повышение цен. Если вы планируете повысить цены, скажем, с июня, предупредите своих клиентов заранее.

«С 10 июня мы вынуждены поднять цены на наши услуги на 5%. Для вашего удобства вы можете приобрести абонемент на 3 месяца на такие-то услуги нашего салона по старым ценам. А каждому, кто приобретет абонемент, мы дарим любую процедуру ухода для волос на выбор. Успейте купить до 10 июня!».

Предложите своим клиентам поучаствовать в интересных конкурсах, лотереях, розыгрышах. Особенно хорошо с этой целью использовать соцсети. Придумайте что-нибудь оригинальное, помните, нужно стимулировать активность ваших клиентов. Используйте в качестве призов что-то действительно желанное и значимое для ваших клиентов. Если человек получит не нужный ему пробник в результате затраченных усилий, он будет разочарован, а это никак не поспособствует продажам.

Каналы привлечения клиентов в салон красоты: где разместить текст?

  • Соцсети. Instagram, ВК, Facebook, Одноклассники. Нужно не только создать страницу с ярким продающим постом в шапке, но и договориться о публикации продающих объявлений в тематических группах, в которых имеется нужная аудитория. Например, текст рекламы причесок, стрижек или макияжа будет гармонично смотреться в свадебной группе. В сообществах, посвященных уходу за кожей, уместно опубликовать текст рекламы услуг косметолога.
  • Личный сайт. Часто и салоны красоты, и мастера на дому не хотят тратить время на создание сайта и наполнение его текстами. Так думают большинство и, если Вы потратите пару дней на создание личной страницы в Сети, минимум 2/3 конкурентов останутся далеко позади. А ведь, чтоб создать сайт, достаточно зарегистрироваться на хостинге, создать сайт в пару кликов на том же Wodpress, скачать бесплатную тему и наполнить его текстами услуг салона красоты и фото. Сайт – это место, где клиент может ознакомиться с ценами на услуги, с описанием услуг, с акциями и т.д. Наличие официального сайта всегда добавляет солидности салону в глазах потенциальных клиентов.
  • Ведение личного блога. Дополнение к предыдущему варианту. Написание статей в блог – это привлечение бесплатного трафика и повышение вашей экспертности в глазах потенциальных клиентов. Найдите время на ведение блога, поверьте, усилия не пропадут зря!
  • Доски объявлений и агрегаторы. В каждой стране они свои. От предыдущих вариантов отличие в том, что вы больше зависите от прихотей модераторов этих ресурсов. С другой стороны, этот недостаток с лихвой компенсируется тем, что там больше потенциальных клиентов. И чем больше полезной информации найдут в тексте о салоне красоты читательницы, тем больше будет звонков.

Печатная реклама. Это и расклейка объявлений, и раздача листовок с текстом открытия салона красоты. Не так как раньше, но всё ещё работает.

Наружная реклама. Сердитый минимум для салона: штендер, указатель и яркая вывеска.

Контекстная реклама. Очень быстрый канал привлечения трафика.

Рассылка. Если гора не идёт к Магомету, Магомет идёт к горе.

Какие проблемы возникают

Вместе с оттоком клиентов снижаются доходы салона красоты. Оплата налогов, аренды, коммунальных и кредитных платежей все равно остается, поэтому разумно на периоды спада предусмотреть резервный фонд, чтобы своевременно погашать ежемесячные финансовые обязательства.

Бюджет на рекламные кампании составляется заранее. Рассчитывать необходимый процент нужно на полгода — год вперед. Если делать это по итогам месяца, то в высокий сезон на рекламу уйдет максимальное количество денег, а в период спада — либо слишком мало, либо, вообще, не будет тратиться. Авансировать маркетинговые мероприятия следует во время пика продаж, а проводить в периоды межсезонья.

Без клиентов мастера не могут зарабатывать. В такой ситуации руководитель рискует остаться без нужного специалиста, т. к. некоторые из них могут начать поиски нового места работы

Чтобы сплотить коллектив в трудные времена, важно научиться мотивировать людей для достижения общей цели. А для этого нужно четко очертить цели и ценности бизнеса

Когда их понимают и разделяют ваши сотрудники, в целом гораздо эффективнее тратится энергия, а команда работает как единый механизм.

Организационный план

Регистрация салона красоты

Для начала работы необходимо зарегистрировать ИП или ООО, а также перейти на упрощенную систему налогообложения с дохода (6%).

Процедура регистрации индивидуального предпринимателя проще, чем организации. Для этого придется подать в отделение местной налоговой инспекции:

  • заявление о регистрации;
  • квитанцию об уплате пошлины (800 рублей);
  • ИНН;
  • копию паспорта;
  • заявление на УСН.

После регистрации нужно собрать разрешения

  • пожарной инспекции;
  • СЭС;
  • территориального управления имуществом.

Поиск помещения, требования к расположению

Расположить салон красоты можно в большом деловом центре или на первом этаже жилого многоэтажного дома в спальном районе, лучше со стороны проезжей части.

Требования к помещению:

  • не менее двух изолированных комнат для мастера маникюра и косметолога;
  • просторный зал для парикмахерских услуг из расчета 2-3 мест;
  • холл для администратора и зоны ожидания;
  • от 7 метров на каждое рабочее место;
  • наличие дополнительной комнаты для организации отдыха персонала;
  • горячая и холодная вода, отопление, хорошее освещение.

Создание интерьера

Разработка дизайна салона требует особого подхода, так как интерьер играет если не решающую, то важную роль в успехе бизнеса. Хорошим вариантом будет обратиться в специальные организации для проработки концепции фирменного стиля и дизайна помещения.

Обстановка внутри салона должна гармонично сочетаться с видами услуг, предлагаемыми заведением. Например, при наличии в прейскуранте китайского массажа лучше сделать дизайн интерьера в китайском стиле.

Закупка оборудования и мебели

Стиль и функциональная принадлежность мебели также должны отвечать требованиям концепции салона красоты.

Ниже приведен приблизительный список технического оснащения и предметов интерьера для начала работы.

№ п/п

Статья расхода

Кол-во

Цена

Всего

1

Кресло парикмахерское

2

28500

57000

2

Подставка под кресло

2

1500

3000

3

Кресло педикюрное

1

31000

31000

4

Маникюрный столик

1

11000

11000

5

Кресло для клиента

1

30000

30000

6

Зеркало

2

11000

22000

7

Шкаф

1

6000

6000

8

Стол для массажа

1

45000

45000

9

Стул

4

6000

24000

10

Вешалка

1

9500

9500

11

Стойка администратора

1

34000

34000

12

Мойка для волос

1

27000

27000

13

Стерилизатор с таймером

1

5000

5000

14

Диван

1

17000

17000

15

Лампа для маникюра

1

4800

4800

16

Лампа для косметолога

1

4800

4800

17

Подставка для лаков

1

3500

3500

18

Ванночки

2

2000

4000

19

Инструменты

1

50000

50000

20

Расходные материалы

1

30000

30000

Итого:

418600

Все оборудование должно соответствовать нормам, установленным Минздравом Российской Федерации, иметь гарантийный срок и разрешительные документы.

Подбор персонала

Уровень квалификации мастеров обеспечивает удержание базы постоянных клиентов и приток новых посетителей, поэтому подбору персонала рекомендуется уделять большое внимание. Штат зависит от уровня салона и перечня предоставляемых услуг, но, в любом случае, понадобится

  • два парикмахера;
  • один мастер маникюра и педикюра;
  • один врач-косметолог;
  • два администратора;
  • уборщик помещения.

Очень часто собственник салона красоты часть функций берет на себя, например, замещает администратора.

Организационный план

Организация проекта начинается с оформления документов. Далее предстоит заняться поиском помещения, разработкой оригинального дизайна, ремонтом. Следующие этапы работы – покупка оборудования для спа-салона и подбор персонала.

Регистрация бизнеса

Поскольку клиенты спа-центра – это физические лица, деятельность можно оформить как ИП. Процедура регистрации проводится в ФНС по месту прописки. Перечень документов:

  • паспорт гражданина России с копиями основных страниц;
  • ИНН-код;
  • заявление по форме Р21001;
  • корешок квитанции, подтверждающей факт оплаты госпошлины (800 руб.).

По умолчанию новый предприниматель оказывается на общем режиме налогообложения. Чтобы изменить его на упрощённый, нужно заполнить заявление. В нём указывают удобную ставку отчислений, выбрав из двух доступных – 6% от дохода или 15% от прибыли.

Подборка кодов ОКВЭД:

  • 96.02 «Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты»;
  • 96.04 «Деятельность физкультурно-оздоровительная»;
  • 96.09 «Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки»;
  • 86.90 «Деятельность в области медицины прочая».

Кроме перечисленных документов, понадобится медицинская лицензия, так как спа-салон оказывает услуги общего массажа. Она оформляется на 5 лет и выдаётся Министерством здравоохранения.

Требования к помещению и его обустройство

Помещение будет взято в аренду в одном из густонаселённых районов города, где сосредоточено много новостроек. Оно расположено в нежилом здании. Его площадь – 150 м². Все коммуникации – канализация, водопровод, электроснабжение, вентиляция – проведены и не нуждаются в замене или ремонте. Рядом есть небольшая парковка. Сумма арендной платы – 80 000 рублей.

Здание находится рядом с хорошей транспортной развязкой, клиентам будет удобно добираться сюда. Помещение разделено на несколько зон:

  • холл;
  • банный комплекс;
  • 2 косметологических кабинета;
  • 2 массажных кабинета;
  • фито-зона;
  • зал для салона красоты;
  • бар;
  • административный кабинет;
  • 2 санузла.

Внутри предстоит сделать косметический ремонт в соответствии с проектом дизайнера – покрасить стены, положить напольное покрытие, установить светильники. В банной зоне потребуется облицовка плиткой, гидроизоляция.

Покупка оборудования

На приобретение оборудования будет потрачена бо́льшая часть инвестиций. Оно должно быть сертифицировано. Для спа-салона понадобится:

  • 2 душевых кабины с функцией гидромассажа;
  • небольшой бассейн с джакузи 3х4 м;
  • 4 кушетки;
  • 7 столов;
  • 2 дивана;
  • 5 шкафов для хранения банных принадлежностей;
  • сауна и автоматическая печь для неё;
  • кресла и столики для парикмахерской;
  • оборудование для косметологического кабинета;
  • мебель в кабинет директора;
  • сейф;
  • шкафчики для одежды клиентов;
  • барная стойка, стулья;
  • кофемашина;
  • 2 ноутбука;
  • акустическая система;
  • хозяйственный инвентарь;
  • посуда;
  • банные принадлежности;
  • наборы инструментов косметолога, парикмахера, мастера маникюра;
  • расходные материалы для обёртываний, пилинга, кремы, воск и др.

Персонал спа-центра

Обслуживающий персонал должен включать специалистов разных областей: массажистов, парикмахеров, косметологов и др. Главное требование – все медицинские процедуры должны выполнять работники с соответствующим образованием. На начальном этапе работы в штат спа-салона планируется включить такие должности:

  • директор;
  • администраторы – 2;
  • массажисты – 4;
  • косметологи – 2;
  • мастер маникюра – 2;
  • парикмахеры-стилисты-колористы – 2;
  • банщики – 2;
  • врач-курортолог – 1;
  • мастера по фитотерапии – 2;
  • уборщицы – 2.

Ведение бухгалтерии можно доверить удалённому сотруднику, заключив договор с аутсорсинговой компанией. Должность директора займёт организатор бизнеса. Он будет заниматься продвижением салона, поиском новых партнёров, взаимодействовать с государственными структурами и управлять персоналом.

К обслуживающему персоналу предъявляются требования:

  • профессионализм;
  • умение работать в команде;
  • коммуникабельность;
  • вежливость, знание этики;
  • опрятность.

Система оплаты труда – сдельно-премиальная, то есть работники спа-салона получают фиксированный оклад плюс процент от продаж услуг. Фонд оплаты труда составит 490 000 рублей вместе со страховыми взносами.

Спа-салон открывается в 10.00 и закрывается в 22.00. Персонал будет работать по графику 2/2. У директора ненормированный рабочий день. Врач-курортолог принимает 5 дней в неделю с 10 до 14 часов, у него фиксированный оклад в размере 20 000 рублей.

Реализация идеи

      Но просто отпечатать купоны и положить их на рецепцию недостаточно. Для проведения акции был составлен план, который учитывал поэтапную реализацию идеи: а. Решить, какая реклама будет использована в акции. Для акции в небольшом салоне достаточно объявлений на рецепции и на рабочих местах мастеров. Кстати, печать купонов и объявлений стоит очень дешево. б. Организовать обучение. Чтобы провести эту акцию, нужно было повысить квалификацию мастеров, в частности, освоить несколько видов массажа — тонизирующий, расслабляющий, массаж со специальным лечебным средством. Парикмахеры очень редко умеют правильно выполнять массаж головы, особенно с современными средствами. Кстати, делается он не 3 минуты, а, как правило, 10-15. в. Объявить конкурс среди мастеров и администраторов. Решить вопрос о премировании. Для тех, кто обслужит наибольшее количество мужчин в рамках этой акции, были предусмотрены премии по продукции и бесплатное повышение квалификации. г. Выделить бюджет для проведения конкурса. д. Довести этот план до сведения коллектива.

      Важно!

Когда вы хотите похвалить свой коллектив за что-то — лучше собрать общее собрание. Только лучше это делать на нейтральной территории, а не в зале, где работают парикмахеры. Если вы хотите сообщить что-то негативное, спорное, или кого-то наказать — решать такие вопросы лучше один на один. В этом случае проводилась индивидуальная работа. Каждому мастеру и администратору индивидуально рассказали, что задумано, какие премии получит тот, кто примет активное участие в конкурсе. Почему нужно было рассказать об акции каждому ее участнику? Потому что парикмахер, как правило, получает процент от общей сданной выручки. Акция же предусматривала больше работы за меньшие деньги: мастеру оплачивают только стрижку с укладкой, а кроме стрижки он должен делать еще массаж и компресс.

Подготовительная работа:

а. Были проведены обучающие семинары по нескольким видам массажа. б. Администрация организовала для персонала обучение аргументации.      Многие директора, которые проводят у себя в салонах акции, не задумываются о том, что парикмахеров нужно не только обучить каким-то дополнительным навыкам, но и необходимо научить их и администраторов аргументированию. Персонал должен уметь правильно объяснить, почему проводится та или иная акция, то есть, грамотно ее клиенту преподнести. Это очень важный момент.      Например, вы распродаете какую-то сезонную продукцию по уходу за волосами. Что клиент чаще всего спрашивает? «Она испортилась что ли? У нее срок годности закончился? Почему вы ее распродаете?» Нужно придумать вескую аргументацию: «Мы заканчиваем работать с этой фирмой, и распродаем ее средства (если это правда)».      Для данной акции тоже была придумана аргументация: «Мы по-особому стали относиться к нашим клиентам-мужчинам, потому что считаем, что в салонах красоты они должны быть абсолютно равноправны с женщинами. Поэтому специально для мужчин мы придумали такие интересные льготы, которых нет даже у женщин».

Заключение

Итак, салон красоты – особенное заведение, которое надо раскручивать и которое имеет множество конкурентов.

Важно использовать умные фишки, которые выделят салон красоты среди других. Это и скидки, и акции, и приятные бонусы, и праздники, и многое другое, что привлечет потенциальных клиентов

Важную роль играют и социальные сети. Без них невозможна раскрутка салона.

Интерьер и экстерьер не менее важны, чем качественный персонал, поскольку по внешнему виду люди судят о качестве услуг и о престиже заведения.
Одним словом, чем больше усилий вложено в престиж данного заведения, тем лучше будет его имидж.

Почему для мастера маникюра нужны страницы в социальных сетях

Аккаунты в соцсетях позволяют рассказать о себе и своих услугах большому количеству людей. Пользователи увидят ваши работы, узнают о преимуществах салона, ознакомятся с материалами, которые используются в процессе, а затем смогут записаться к вам на маникюр.

Профиль в соцсетях помогает:

  • найти новых клиентов;
  • увеличить продажи, в особенности если у вас нет сайта;
  • повысить лояльность аудитории;
  • превратить разовых клиентов в постоянных;
  • увеличить узнаваемость;
  • выделиться на фоне конкурентов;
  • выстроить доверительные отношения с целевой аудиторией;
  • работать с негативом.

С помощью аккаунта вы сможете не только привлекать новых клиентов, но и удерживать интерес постоянных. Так вы будете развивать свою деятельностью и повышать доход.

5 советов по ведению Instagram и Facebook

Профили в социальных сетях должны быть интересными, нести пользу, развлекать и ненавязчиво рекламировать. Кроме того, важна коммуникация с аудиторией: ответы на комментарии и вопросы в Direct-е, решение проблем, обработка обратной связи.

Чтобы привлечь аудиторию, придерживайтесь таких советов:

  1. Несите пользу и делитесь знаниями. Расскажите, к каким последствиям приводит ношение неудобной обуви, как перейти с обрезного маникюра на аппаратный, как сохранить молодость и красоту кожи рук. Так вы повышаете уровень доверия пользователей к своему салону, демонстрируете свою экспертность и мотивируете людей подписаться на аккаунт.
  2. Придумайте свою «фишку». Все маникюрные салоны предоставляют аналогичный спектр услуг. В то же время, каждая студия по-своему уникальная. Чтобы выделиться на общем фоне, придумайте «фишку» или оригинальную концепцию. К примеру, можно провести фото- и видеосъемку в стиле Gucci или Dolce&Gabbana, сфотографировать дизайны маникюра с различными предметами в руках или на фоне постеров.
  3. Пробуйте новые форматы визуала. Это позволит разнообразить оформление профиля. Отслеживайте тренды на Pinterest и в топовых аккаунтах мастеров маникюра, вдохновляйтесь фильмами и показами на модных дорожках, а также повторяйте сложные техники маникюра.
  4. Добавляйте хештеги. Социальные сети можно использовать как поисковую систему — например, публикуя в тексте поста фразу «маникюр/гель-лак + станция метро» или «маникюр/гель-лак + город». Такие хештеги действительно работают, поскольку многие так ищут салон в своем районе. Однако написание слов типа #love #ногти #вашгород не принесут салону целевых клиентов, а потому их использование неэффективно. Кроме того, применяя высокочастотные хештеги, можно «нахвататься» ботов. А это негативно влияет на охват публикаций и stories.
  5. Напоминайте клиентам о записи. Настройте Direct-рассылку для клиентов, которые были у вас несколько недель назад. В сообщении предложите им записаться на следующие даты, пока еще у мастера маникюра есть «окна». Клиент не был у вас уже два месяца? Спросите, как идут дела, и предложите скидку 10–15% на следующую услугу на выбор. Это усилит желание снова посетить салон.

Важно также подобрать Tone of Voice, или голос бренда — манеру общения с подписчиками в онлайне и офлайне. Для этого необходимо определить, стоит ли использовать сленг, эмоджи, выбрать неформальную тональность общения или наоборот, более серьезную.

Instagram как основной канал продвижения: с чего начать?

Ежемесячно в социальную сеть Instagram заходят более одного миллиарда уникальных пользователей. 90% из них подписаны на профили компаний. Аудитория соцсети активная — 63% заходят на свою страницу минимум раз в день, а 42% — по нескольку раз в день. Из них 200 миллионов пользователей заходят на один и более бизнес-профиль в социальной сети.

Как использовать потенциал Instagram на максимум

  • Заведите бизнес-аккаунт. Важно выбрать читаемый ник, который будет хорошо запоминаться. Добавьте в описание уникальное предложение: «Делаем маникюр за час» или «Запись день в день». Обязательно укажите в профиле контактные данные маникюрного салона.
  • Закрепите прайс-лист и адрес с картой проезда в Highlights. Можно также добавить ссылку на страницу с расписанием салона и свободными местами. Если планируете создавать несколько страниц, закрепите ссылку на инструмент для хранения ссылок в одном месте — Linktree или его альтернативы.
  • Публикуйте в профиль работы, по которым потенциальный клиент оценит мастерство специалистов и сможет подобрать желаемый дизайн. Не ограничивайтесь «френчем» и однотонными покрытиями. Добавляйте к постам геометки — это поможет найти целевых клиентов, которые ищут мастеров по геотегам в социальных сетях.
  • Расскажите о профиле в региональных группах с бесплатными объявлениями. Это поможет найти первых клиентов. Укажите в тексте публикации стоимость услуг и адрес салона. Прикрепите яркое изображение. Мастера маникюра выбирают по нескольким критериям: качественно, красиво, доступно, рядом с домом или работой.

Перед раскруткой аккаунта сформулируйте стратегию продвижения. Определите, каких целей вы хотите достичь, какие инструменты планируете для этого использовать? Зафиксируйте также, какие именно задачи являются для вас приоритетными.

Укажите в стратегии KPI — ключевые показатели эффективности продвижения. К примеру, уже спустя 2–3 месяца после запуска аккаунта вы хотите получить 30 записей на маникюр через Direct или увеличить число подписчиков до 1 тысячи. Убедитесь, что стратегия SMM-продвижения содержит аспект позиционирования, описание портрета ЦА и анализ конкурентов.

Салонам на заметку: 7 трендов социальных сетей

Креативное агентство We Are Social представило ежегодный отчет, где спрогнозировало ключевые тренды социальных медиа на год вперед. Мы проанализировали этот и другие списки и сформировали перечень трендов, на которые салонам и специалистам по маникюру стоит обратить внимание в своей SMM-стратегии.

Простота

Люди начали уделять больше внимания простым вещам, поэтому меняется также роль социальных платформ. Например, в «ТикТоке» появились сообщества вроде Gardening TikTok, где участники обмениваются рекомендациями по садоводству. Аналогичные движения можно найти и в области маникюра. Поэтому подготовьте видеоподборку минималистичных идей на следующий сезон и тем самым сможете привлечь новых подписчиков, которые затем станут вашими клиентами.

Надежные лидеры мнений

Пользователи в 2021 более критично относятся к тому, на кого и с какой целью подписываются. Аудитория в онлайне все больше внимания уделяет ценности, которую несут лидеры мнений. Популярными в соцсетях становятся медики и эксперты, транслирующие полезную информацию или предоставляющие консультации, за которые офлайн необходимо было бы заплатить немалую сумму.

Коллективное творчество

Популярные социальные сети становятся местом, где люди могут не только потреблять контент, но также совместно его создавать. Например, в TikTok доступны инструменты для коллективного творчества — возможность спеть дуэтом или создать что-то в компании людей. Так, фанаты британской певицы Charli XCX приняли участие в создании ее нового альбома в Zoom, а американская кинематографистка Миранда Джулай организовала в Instagram краудсорсинг сценариев.

Геймификация

Геймификация — это один из самых популярных, вовлекающих и эффективных типов контента. Используя игровые элементы, вы будете получать больше комментариев, а не только «лайки» под постом. Публикуйте интересные игры, квесты, конкурсы с выигрышем и т.д. Важно не просто добавить игровой интерактив в описание к посту, а создать интересную геймифицированную публикацию.

Вертикальные видео

54% пользователей больше ожидают смотреть видео о товарах и услугах, чем читать о них в рассылках, записях в блоге или на картинках. Благодаря вертикальным роликам в Instagram пользователи могут узнавать о новых услугах или знакомиться с интересными работами салона в режиме «здесь и сейчас». Все видео можно снимать и монтировать на телефоне самостоятельно без затрат на оператора, монтаж и обработку ролика.

Субтитры на видеороликах

Часто люди заходят в социальные сети на работе, в транспорте или другом людном общественном месте, где нет возможности включить звук. Для таких пользователей стоит включать в ролики субтитры, тезисно рассказывая, о чем речь.

AR-маски

Главная функция масок в соцсетях — развлекательная. Ею можно в автоматическом режиме отретушировать лицо, разнообразить сообщение или вовлечь пользователя в игру. Кроме того, это эффективный инструмент продаж — вы можете предоставить людям возможность попробовать новый дизайн ногтей. AR-маски также хорошо работают, когда нужно запустить волну UGC (user-generated content) – пользовательского контента. Снимая истории с масками, в левом углу появится имя автора со ссылкой на профиль, по которой можно перейти и подписаться.

Оформление профиля: как поднять посещаемость за счет сочных фото

Существует множество вариантов визуального оформления профиля. Это могут быть обычные фотографии, снимки с интеграцией дизайна или лента, полностью оформленная с помощью графического редактора. Выбор зависит от особенностей проекта и позиционирования салона красоты.

Специалисты WeLoveSMM рекомендуют планировать визуальный контент наперед. Для этого можно использовать специальные программы-планировщики, такие, как Preview или Planoly.

Делимся топовыми идеями по оформлению визуальной ленты

  • В оформлении ленты можно использовать геометрию, например, чередуя фото рук крупным планом с изображениями моделей по пояс в одежде в тон маникюру.
  • Однотонный фон и минимум деталей создают акцент на дизайне маникюра и доступных в салоне уходовых услугах.
  • Можно совмещать обычные фотографии с текстовыми изображениями, куда SMM-специалисты могут наносить краткие советы об уходе за кожей рук, стоп и ногтей.
  • Еще один оригинальный способ оформить профиль — бесконечная лента. Однако будьте аккуратны с таким визуалом. Убедитесь, что фотографии полноценные, когда они отображаются в ленте у пользователей, и люди не видят общей картинки.

Хотя в большинстве социальных сетей доминирует визуал, о текстах не стоит забывать. При их написании важно учитывать ToV, потребности и ожидания целевой аудитории.

Контент-план для мастера маникюра – способ получения новых клиентов

Яркие живые фото, демонстрирующие качественную работу мастера и простые или оригинальные дизайны маникюра, будут вызывать интерес аудитории, стимулировать ее подписываться на страницу, а полезные, креативные посты – вовлекать пользователей в общение.

О чем писать мастеру маникюра

  • продающие/рекламные посты – удачные работы, техники, «до и после», преимущества салона, отзывы клиентов, новинки лаков и других материалов, свободные окна и др.;
  • Информационные – лайфхаки, советы по уходу, идеи маникюра, тренды в дизайне, особенности снятия лака, покрытия, стерилизации инструментов, как правильно держать руки в лампе, мифы и правда о гель-лаке и т.д.;
  • Развлекательные – мемы, юмор, конкурсы, викторины, опросы, игры, загадки.

При составлении контент-плана помните, что прежде всего вы должны быть полезны людям, поэтому делитесь интересной информацией. Развлекательные посты и интерактив хорошо вовлекают аудиторию в общение и увеличивают активность на странице, поэтому периодически придумывайте какие-то прикольные фишки.

Можно также публиковать забавные случаи на работе, истории из жизни мастеров, обычные рабочие моменты – так вы станете ближе пользователям, поскольку они узнают вас чуть-чуть лучше.

Ну и конечно, не стоит забывать о том, что вы продвигаете страницу с целью увеличения количества клиентов. Поэтому пару раз в неделю выкладывайте напоминания о своих услугах и сильных сторонах.

Работа с отзывами: правильно нейтрализуем негатив

Социальные сети сделали владельцев салонов и мастеров маникюра доступными для потребителей. На странице легко можно пожаловаться на низкий уровень сервиса, некачественные материалы или грубое отношение, отметить под постом мастера и запустить волну негативной реакции.

С одной стороны, это преимущество для бизнеса — так есть возможность услышать о своих недостатках и улучшить качество работы. А с другой – негативный отзыв может ударить по имиджу маникюрного салона и оттолкнуть потенциальных клиентов.

Как отслеживать негативные комментарии

Больше всего негативной критики от потребителей поступает лидерам отрасли. Простая формула: чем больше клиентов, тем выше в количественном выражении процент недовольных.

Для отслеживания новых упоминаний салона в онлайне можно использовать специальные сервисы и инструменты. К таким относятся SemanticForce, YouScan, BrandSpotter, IQBuzz, JagaJam и другие.

Как отвечать на критику

В крупных кабинетах маникюра или сетевых салонах отзывы о сервисе передают руководителям. Если виноват салон, он извиняется и исправляет ошибку — бесплатно меняет некачественное покрытие, делает маникюр/педикюр заново или дает хорошую скидку на следующую услугу. Если вы видите, что полученный фидбек содержит неконструктивную критику, разъясните действия персонала согласно законодательства.

Конкуренты тоже могут публиковать фейковые сообщения и даже подключать для этого ботов. Оплата блогерам за публикации негативного характера также не редкость. На «грязные» технологии стоит реагировать, подавая в техподдержку социальных сетей или СМИ официальные заявления и опровергая обвинения.

Типичные ошибки в SMM для маникюрного салона

  1. Отсутствие стратегии. Без четко составленного плана действий, а также понимания, куда вы движетесь и зачем, достичь результата не получится. Одного лишь создания профиля в популярных соцсетях не гарантирует узнаваемости и больших охватов. Все это можно получить, совершая определенные шаги. Сначала проанализируйте свою страницу, найдите слабые места, подумайте, что можно улучшить, решите, чего хотите достичь, и двигайтесь в этом направлении.
  1. Незнание своей целевой аудитории. Чтобы быть успешнее, чем конкуренты, необходимо не просто увеличить количество подписчиков, а добавить именно тех людей, которым интересны ваши услуги. Для этого вам необходимо понимать кто ваш целевой клиент, сколько ему лет, как он живет, где работает, чем увлекается и т.д. Чем больше информации вы соберете, тем лучше сможете выстроить работу и эффективнее продвигать свой профиль.
  1. Скучный контент. Если вы постите только ногти и периодически бросаете какой-то мемчик о котиках, определенную аудиторию вы конечно же привлечете. Но вот будут ли эти люди записываться к вам на маникюр – вопрос. Для повышения доверия к вам и увеличения лояльности подписчиков следует размещать разный креативный и полезный контент.
  1. Отсутствие видео. Поклонники соцсетей любят смотреть короткие ролики, поэтому стоит разбавлять ими свою ленту. Так вы сможете «оживить» контент, сблизиться с аудиторией и увеличить охват.
  1. Отказ от запуска рекламы. Отзывы и рекомендации – это хорошо, но для расширения клиентской базы необходимо собрать на своей странице больше людей, заинтересованных в качественном маникюре. Для этого и нужна реклама, которая запускается на определенный сегмент и приводит к вам нужных пользователей.

Как запустить рекламу и не слить бюджет

Как продвигать маникюрный салон в соцсетях? Самые эффективные способы привлечения новых клиентов — это таргетированная реклама и маркетинг влияния (influence-маркетинг). Подробнее рассмотрим каждый из пунктов.

Таргетированная реклама

Подойдет: для салонов, чья аудитория находится в радиусе 5 км; девушкам, у которых скоро день рождения; женщинам с интересами «красота и мода», «наращивание ресниц», «брови», «уход за волосами», «маникюр и педикюр»; ЦА брендов косметики в соответствии с вашим сегментом; мужчины с интересами «предметы роскоши», «бизнес-класс», «яхты», «гольф», «автомобили» — состоятельные мужчины также посещают маникюрные салоны.

Кроме того, эффективно настраивать рекламу за месяц до праздников. Чтобы не пропускать важные события, составьте календарь и пропишите такие даты — 8 марта, 1 сентября, Новый год, выпускные и др. Обязательно разделяйте эконом и luxury аудиторию, чтобы размещать релевантные рекламные объявления.

Реклама у блогеров

Если у вас уже есть маникюрный салон, эффективной будет реклама у лидеров мнения, то есть крупных блогеров. Для частного мастера более актуальным будет сотрудничество с наноинфлюенсерами из ближайшего района.

Когда не обойтись без блогеров

  1. Продвижение бьюти-услуг. Beauty-сфера развивается благодаря сарафанному радио, а блогеры — это контролируемая «сарафанка».
  2. Анонс краткосрочной акции. Публикация у правильно выбранного блогера эффективно работает, когда необходимо сообщить о спецпредложении. Салонам маникюра и педикюра важно иметь базу проверенных инфлюенсеров — тогда вы точно можете быть уверенными в том, что догоните нужные показатели.
  3. Запуск новой услуги. Как привлечь внимание к новой услуге, если вы beauty-салон? Решите эту задачу с помощью блогеров — к запуску услуг у топ-мастера оплатите серию вертикальных видео у лидеров мнений, объединив их темой «Зачем платить больше?».
  4. Число подписчиков не растет. Если аудитория перестала расти органически — это не значит, что у вас плохой контент. Возможно, пришло время использовать новые инструменты продвижения. Инфлюенсеры отлично справляются с этой задачей: например, можно провести прямой эфир с блогером, создав необычный дизайн маникюра.

Для продвижения бизнеса в социальных сетях в 2021 году инфлюенсеры пригодятся бизнесу любых сфер и размеров. Это быстрый и эффективный способ рассказать о своем продукте и услугах целевой лояльной аудитории.

Типы акций на депиляцию воском и сахаром

Акции мастеров шугаринга могут быть постоянными или кратковременными. Первый тип (например, скидка на каждый 10-й сеанс) стимулирует клиентов регулярно посещать салон. Второй тип (например, акция на депиляцию к 8 марта или скидка на лечение и профилактику вросших волос, действующая в течение недели) формирует лояльность посетителей, привлекает внимание к новым процедурам, позволяет повысить спрос на услуги в периоды затишья, пополнить клиентскую базу и т.д. Рассмотрим примеры удачных акций в сфере депиляции воском и сахарной пастой, условно разделив их на несколько групп.

Привлечение новых посетителей

Если вы только начинаете работать, вам подойдут следующие варианты:

  • акция «знакомство с мастером» (крупная скидка на любую процедуру при первом посещении);

  • обещание в рекламе других бонусов (например, депиляция 2 зон по цене 1);

  • предложение особых цен для некоторых категорий населения (например, для студенток).

Разумеется, не стоит рассчитывать, что все заметившие ваши акции и скидки на шугаринг станут постоянными клиентами. Среди них будут и любители экономии, которые отслеживают в интернете акционные предложения и посещают только такие процедуры. Однако если вы общительны и тактичны, знаете все нюансы своей работы, а ваш кабинет располагает к себе уютом и комфортом, многие посетители продолжат ходить к вам и по обычной цене. Прием остальных людей можно рассматривать как отличную возможность «поставить руку» и увеличить скорость работы.

Если небольшая база клиентов у вас уже есть, это тоже можно использовать для привлечения новых людей. Например, можно проводить такие акции на депиляцию воском и сахаром:

  • «приведи подругу и получи бонус» (скидку, подарок в виде уходового средства или бесплатную процедуру);

  • скидка за отзыв в социальных сетях (можно предлагать клиентам выкладывать фото или Stories с рекомендацией ваших услуг, писать о вас отзывы в Яндекс.картах, на 2gic и т.д.);

  • скидка за репост вашего рекламного объявления и сохранение его закрепленным в верхней части страницы в течение какого-то времени.

Перечисленные акции на депиляцию гарантировано привлекут новых посетителей не только за счет их информирования, но и благодаря повышению доверия к вам как к профессионалу. Ни что не вызывает такого желания прийти на сеанс к конкретному мастеру, как рекомендации и отзывы довольных клиентов.

Также не стоит забывать о партнерстве с представителями других профессий сферы красоты. Если в одном районе с вами работают мастера маникюра, парикмахеры, визажисты, попробуйте договориться с ними о взаимной онлайн (посты и ссылки в соцсетях) или офлайн рекламе (визитки и рекомендации клиентам, приходящим на процедуры). Если вы новичок, и не можете пока обеспечить приток клиентов от вас, предложите другие варианты (например, хорошие скидки на ваши услуги). В небольших городах можно сотрудничать с салонами без привязки к конкретному району. Возможно, кто-то из ваших знакомых занимается окрашиванием волос или наращиванием ресниц на дому. Не упускайте шанс использовать это для развития своего бизнеса!

Удержание клиентов

Если вы уже набрали клиентскую базу, это не значит, что можно совсем забыть о маркетинге. Выгодные акции на депиляцию помогут вам удержать постоянных посетителей, снизить количество людей, уходящих к другим мастерам, простимулировать клиентскую активность. Вот несколько идей от специалистов Elseda.

  1. Получение скидки на следующие 5-10 процедур после первого сеанса. Такая акция на шугаринг может снизить количество людей, пропадающих после первого посещения. Скидка удерживает интерес человека, позволяет привыкнуть к вам как к специалисту, оценить преимущества регулярного проведения шугаринга или ваксинга. По окончанию действия скидки многие клиенты продолжат ходить на депиляцию уже по полной цене, не желая менять мастера или отказываться от этого метода удаления лишних волос.

  2. Каждая 5-я или 10-я процедура со скидкой. Этот приятный бонус стимулирует постоянных клиентов оставаться с вами и регулярно делать депиляцию.

  3. Кэшбек в виде бонусов. Многие современные салоны вводят в работу цифровые карты лояльности. На них начисляются определенные проценты от сумм, которые клиенты тратят на шугаринг, ваксинг и приобретение косметики. Полученные бонусы можно расходовать на оплату следующих сеансов или покупку товаров, продающихся в салоне. Настроить программу можно через любой понравившийся онлайн-сервис.

  4. Акция «крупный чек». При единовременной депиляции нескольких зон (например, бикини, ноги полностью, подмышки и лицо) клиент получает либо скидку, либо приятный подарок в виде профессиональной уходовой косметики.

Праздничные акции мастеров шугаринга

Праздники – отличная возможность показать свою заботу постоянным клиентам и напомнить о себе тем, кто давно не был на сеансе.

- День рождения клиента

Скидка в честь важного личного события порадует любого. При этом желательно, чтобы бонус действовал в течение недели до и после знаменательной даты, так как не каждый человек сможет попасть на процедуру именно в сам праздник.

- Новый год

  1. Пакетная акция на шугаринг. Если вы не использовали акцию «крупный чек» в текущей работе, можно приурочить ее к празднику. Многие женщины перед Новым годом проходят всевозможные косметологические процедуры, поэтому комбинация услуг по выгодной цене (обработка нескольких зон со скидкой) их точно заинтересует.

  2. Подарочные сертификаты по сниженной цене. Такое выгодное предложение окажется весьма актуальным в предпраздничные дни. Оно позволит людям не ломать голову над презентами для подруг и родственниц, а просто приобрести купоны на посещение вашего салона.

  3. Подарки клиентам. Если вы - востребованный мастер, скидки в декабре можно не делать. Этот период считается одним из самых «горячих» в сфере депиляции, поэтому недостатка в желающих обычно не бывает. А вот приятные презенты гармонично вольются в праздничную атмосферу.

Отлично для проведения акций подходит профессиональная уходовая косметика (например, Elseda). Пробники маски, молочка для тела, крема или нежного геля для душа можно вручать всем посетителям в последнюю неделю месяца. Более крупные подарки (например, лосьон против вросших волос) можно преподносить тем, кто делает шугаринг сразу нескольких зон.

- Акции на депиляцию к 8 марта

Здесь возможны разные варианты:

  • скидки женщинам на все процедуры (акция может затрагивать несколько дней или неделю, предшествующую празднику);

  • временные акции на шугаринг 8 марта (обработка 2 зон по цене 1 или 3 зон по цене 2, скидки на пакет услуг и др.);

  • подарки (небольшие презенты в виде пробников всем посетительницам, уходовая косметика Elseda или скидочные карты в подарок при обработке нескольких зон и др.).

- Акция на шугаринг и ваксинг к 23 февраля

Если вы работаете с мужчинами, представителям сильного пола обязательно стоит сделать скидку в честь этого праздника. Это может быть снижение цены на обработку определенной зоны (лица, груди, спины и т.д.) или неделя низких цен на все мужские процедуры.

Как привлечь клиентов на маникюр?

Маникюр

  • Маникюр друзьям и знакомым
    Несмотря на то, что мы живём в эпоху интернета, одним из самых значимых методов сегодня остаётся сарафанное радио.
  • Объявления на сайтах и в соцсетях
    Есть множество площадок, где можно разместить объявление с выгодным предложением и привлечь новых клиентов. Подробнее поговорим об этом ниже.
  • Ведение соцсетей
    Сегодня невозможно представить продвижение каких-то услуг без соцсетей, особенно в бьюти-сфере, где на первом плане — визуальная составляющая.
  • Таргетированная реклама
    Этот способ даёт результат, если вы разбираетесь в том, как работает таргетинг, и если сочетаете его с крутым контентом.
    Сотрудничество с мастерами смежных сфер
    Этот вариант прекрасно сочетается с активным ведением соцсетей. Вы можете взаимно подписаться на фотографа, стилиста или дизайнера, проводить совместные мастер-классы и поддерживать друг друга репостами, тем самым объединяя ваши аудитории.
  • Договор с крупными коммерческими компаниями
    Суть этого метода в том, чтобы предложить компании корпоративный маникюр, например, на праздник в качестве подарка сотрудникам. Так вы получите сразу множество клиентов и, возможно, перспективу долгосрочного сотрудничества.
  • Лендинг. Контекстная реклама
    В сфере услуг для привлечения клиентов часто используют посадочные страницы, где даётся описание услуги и уникальное предложение. Там также есть форма, где потенциальный клиент может оставить свои контакты для связи или предварительной записи. Часто лендинг продвигают с помощью контекстной рекламы.
    Этот пункт далеко не всегда подходит начинающим мастерам, поскольку он требует больших вложений, чем предыдущие, а также привлечения нескольких специалистов. Но, если у вас есть возможность и желание, это прекрасное дополнение стратегии.

Мы привели основные способы для поиска клиентов. Можно, конечно, расклеивать объявления на улице, бросать визитки в почтовые ящики, но эти методы уже устарели. Не всегда есть возможность использовать все инструменты из списка, особенно на старте. С чего же стоит начать новичку в профессии?

Привлекаем клиентов на маникюр: пошаговая инструкция

Опил формы

  • Шаг 1. Позовите близких и знакомых 
    Если вы ещё на старте своего карьерного пути, пригласите на маникюр подруг, знакомых и родственников. Во-первых, планка их ожиданий будет не очень высокой, вы будете чувствовать себя спокойнее. Во-вторых, их можно попросить привести кого-то ещё.На этом этапе важно предупреждать клиентов, что процедура займёт больше времени, чем в салоне, поскольку вы ещё новичок. С каждым маникюром вы будете чувствовать себя увереннее и нарабатывать темп, постепенно можно будет увеличить число клиентов.

  • Шаг 2. Создайте портфолио с качественными фотографиями своих работ
    Сарафанное радио может работать с перебоями, а, чтобы привлекать клиентов через другие каналы, вам нужно красиво «упаковать» своё предложение. Какой бы шикарный маникюр вы ни делали, бесполезно продвигать услуги в сети, если фотографии безвкусные или некачественные.
    Научитесь делать снимки, которые максимально передают всю крутость ваших работ. Этот навык обязательно поможет вам наработать базу и постоянно её пополнять.
    Чтобы чувствовать себя уверенно в фотоконтенте, можно поискать подходящие уроки. Есть даже специальные курсы по фотографии для мастеров маникюра, например, гайд «Фото ногтей» или «Фото и видео. От А до Я».
  • Шаг 3. Потренируйтесь на моделях
    Не всегда бывает возможность пойти к профессионалу с большим опытом, но и от красивого маникюра отказываться не хочется. В таких случаях девушки записываются к начинающему мастеру в качестве моделей. Для мастера это прекрасный способ попрактиковаться, наработать темп и пополнить портфолио работ. Где искать моделей? Во «‎ВКонтакте» есть множество сообществ для поиска мастеров и моделей.
    Выберите лучшие фотографии своих работ, установите более демократичную цену, чем в салонах маникюра, и люди обязательно откликнутся. Также вы можете опубликовать своё предложение на «Авито‎» и «Юле‎».
    Чтобы объявление выглядело более привлекательным, дополните его своим красивым фото и снимком рабочего места. Стоимость ваших услуг для моделей будет небольшая. Зато, если вы всё сделаете качественно, многие из них к вам вернутся, кто-нибудь станет постоянным клиентом и даже порекомендует вас своим знакомым.
  • Шаг 4. Создайте аккаунт в Instagram 
    Поскольку для бьюти-услуг очень важен визуал, самая актуальная площадка — Instagram. Но будьте готовы, что ведение соцсетей не сразу даёт свои плоды. Необходимо создавать уникальный качественный контент и сочетать активность в соцсетях с другими действиями. Как же вести инстаграм, чтобы он притягивал новых клиентов? Используйте красивые снимки и создавайте вовлекающий контент. В Stories есть множество инструментов, заставляющих аудиторию откликнуться: опросы, викторины, форма, где можно задать вопрос. Также важно использовать видеоконтент, хэштеги, указывать геолокацию. Если эти инструменты вызывают у вас трудности, а сам Instagram кажется тёмным неизведанным лесом, не спешите от него отказываться. Пройдите курс по инстаграму для бьюти-мастера, где все необходимые знания подаются простым и понятным языком, а для ещё большей прокачки — серию вебинаров «Nail-миллионер + Твой успешный Beauty INSTAGRAM».
    Создавайте только качественные и полезные посты. Когда у вас уже сформируется небольшая, но активная аудитория, начните проводить конкурсы, розыгрыши, делайте подарки самым неравнодушным, устраивайте взаимный пиар с мастерами смежных сфер, сотрудничайте с блогерами. Со временем к аккаунту в Instagram вы можете также добавить группу в ВКонтакте или в Facebook. Иногда целевую аудиторию можно найти на Одноклассниках, а для развития личного бренда можно использовать Tik Tok.

  • Шаг 5. Запустите рекламу 
    Если вы уже активно ведёте инстаграм, но аудитория состоит только из ваших подруг, можно запустить таргетированную рекламу. Она основана на настройках по поиску целевой аудитории. Это сложный инструмент с широким функционалом, поэтому на его освоение нужно время.
    Проще и эффективнее будет обратиться за помощью к специалисту.

ВАЖНО!
В первую очередь — качественный контент, а потом уже — таргетинг. Бесполезно запускать дорогущую рекламу, если пост скучный, а картинка замыленная.

Это основные рекомендации. Если грамотно их использовать, клиенты обязательно найдутся. Но это ещё не всё: важно не только найти, но и удержать.

Как мастеру маникюра удержать клиентов?

Работа с клиентом

  • Общайтесь, используйте индивидуальный подход 
    Если вы сделаете шикарный маникюр, вероятность того, что человек придёт снова, уже высока. Но, если вы ещё и установите с ним контакт, создадите тёплую дружелюбную атмосферу, он обязательно запишется ещё и с нетерпеньем будет ждать новой встречи. Хороших специалистов, с которыми приятно поболтать, ценят и рекомендуют друзьям. 
    При общении с каждым посетителем старайтесь проявлять внимание и индивидуальный подход. Например, спросите, что он предпочитает — чай или кофе, и при следующей встрече предложите любимый напиток. Небольшие знаки внимания подарят ему позитивный заряд, который будет ассоциироваться с сеансом маникюра у вас. После окончания процедуры проявите заботу о клиенте: поделитесь памяткой по уходу за ногтями, порекомендуйте кремы и масла для рук, которые подойдут именно ему.
  • Делайте скидки, устраивайте акции 
    Этот способ хорошо работает как для привлечения новых клиентов, так и для повышения лояльности тех, кто уже у вас бывал.
    Сделайте скидку на каждое 5-е или 10-е посещение, так будет сложнее отказаться от услуги.
    Вы также можете создать комплексы из двух и более услуг со скидкой. Например, сделайте комплекс «Маникюр+педикюр» на 20% дешевле, чем стоимость этих услуг по отдельности. С помощью таких предложений вы побудите клиентов решиться на большее число услуг и увеличите средний чек.
  • Готовьте подарки
    Поздравляйте клиентов с днём рождения, Новым годом, 8 марта и дарите небольшие подарки. Что подарить клиентам от мастера маникюра? Это может быть масло для кутикулы или набор пилочек. Клиенты обязательно оценят и с удовольствием придут снова.

Как рассчитать себестоимость процедуры и какой поставить прайс на свои услуги?

Это два самых актуальных вопроса от наших учеников.

  • Себестоимость услуги посчитать достаточно просто. После приобретения всех материалов, составьте список и обязательно запишите дату начала использования. А так же помечайте после каждого клиента, какие материалы вы использовали в работе. Как только продукт закончится, посчитайте количество процедур и разделите стоимость товара на количество процедур. Это обязаны делать все мастера! Потому что многие полагают, что благодаря низкой стоимости и большому потоку клиентов они много зарабатывают. А на самом деле получается ровно обратная ситуация.
  • Прайс на ваши услуги определяется исходя из вашего опыта, качества материалов на которых вы работаете и местонахождению. Проанализируйте стоимость услуг ваших конкурентов в радиусе 2-х километров и поставьте средний ценник. Анализ можно взять на основании площадок – авито, юлы, ВК, instagram.

Теперь поговорим о том, где искать клиентов начинающему мастеру и как их удержать

Самой непростой задачей перед начинающим или будущим мастером встает поиск моделей и клиентов. Попробуем поделиться с вами своим личным опытом и ресурсами, которые мы смогли опробовать.

Где найти клиентов или моделей начинающему мастеру?:

  1. VK (ВКонтакт)
  2. Instagram
  3. Profi.ru
  4. Avito (Авито)
  5. Юла

Разберем подробнее каждую из данных площадок для поиска.

VK (ВКонтакт)

Ресурс, который существует уже давно. Еще года 3-4 назад это была популярная площадка для поиска мастеров и многие клиенты только там и искали все услуги. Возрастная аудитория была от 14-65 лет.

На сегодняшний день (2020 год) ВКонтакте популярная сеть для поиска услуг и товаров у людей из городов небольшой численностью. Это обоснованно низкой конкурентностью рынка. Во всех крупных городах (Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск и тд) данная сеть потеряла свою актуальность.

Поэтому если Вы из небольшого города - ВКонтакте отличная система для поиска и привлечения клиентов!

Для лучшего поиска рекомендуем вам оформить группу и наполнить ее товарами, услугами, фотографиями и интересными постами. Красивый и информационный фотоконтент будет вашим неоспоримым преимуществом.

IMG_4199


Instagram

Самой популярной сетью сейчас является инстаграм. Больше 60 % женщин и девушек зарегистрированы там. Но данная площадка является очень конкурентной и здесь вам придется постараться, чтобы выделиться среди действующих мастеров с опытом.

Instagram предлагает создание двух видов аккаунтов – личный и бизнес. Благодаря бизнес-аккаунту вы сможете настраивать таргет (платный рекламный ресурс) и осуществлять поиск клиентов по локации, полу, возрасту и даже увлечениям. В личном аккаунте настроить рекламу возможности нет.

В аккаунте необходимо оформить шапку профиля и заполнить краткую информацию о вашей деятельности.

IMG_4201

Так же задумайтесь над тем, как красиво оформить закрепленные актуальные сторис. Это вкладки, в которых содержится самая необходимая информация – адрес, прайс, акции, контакты и т.д. Обложки для сторис можно взять из интернета или специальных приложений (pinterest). Можно заморочиться и освоить фотошоп или заказать обложки платно (примерно 1500 рублей за 5-8 штук).

IMG_4204

Что касаемо настройки таргета (рекламы), мы рекомендуем это делать через подкрепленную страницу фэйсбука. Там намного все понятнее и даже есть инструкции как настраивать и запускать рекламу. Совсем не обязательно проходить какие-то курсы для этого или платить деньги специалисту. Самое важное очень правильно отобрать в настройках вашу целевую аудиторию, иначе ваша реклама будет показана всем без разбора и вы очень быстро сольете рекламный бюджет.

Сколько тратить на рекламный бюджет – определять только Вам. Сразу можем предупредить, что 300 и 500 рублей делу не помогут. А вот от суммы 3000 рублей вы уже сможете заметить эффект прироста новых подписчиков и клиентов. И любой рекламе нужно время и стратегия. Запустив 1 рекламный пост за 300 рублей, к вам вероятнее всего никто не придет. Система инстаграма сама анализирует ваш рекламный пост и если видит, что он интересен людям, помогает продвинуть его.

В качестве рекламы Вы можете запустить посты:

  • с акцией или уникальным предложением.
  • розыгрыши денег или бесплатной услуги при выполнении ряда условий.
  • визуально привлекательная работа или развлекательный контент (фото или видео).

Мы рекомендуем продумать вашу ленту и каждый пост, на предмет текстового содержания и качества самой фотографии. От визуального контента зависит на 100 % перейдет человек на вашу страничку или нет. Если в начале вашей работы у вас еще скудное портфолио, то можете одолжить фотографии у коллег. Плюс придумайте тематику, интересную вашим нынешним и будущим клиентам. Например, для мастеров визажистов это будет – бюджетная и качественная декоративная косметика, как подбирать тональное средство. Для косметологов – как ухаживать за кожей в домашних условиях. И т.д.

И не стесняйтесь просить знакомых и подруг, делать репост ваших записей к себе на страничку, для привлечения большего количества людей. Ваша основная задача в соцсети – расширить круг знакомств. О вас должны узнать как можно большее количество будущих клиентов, поэтому все способы хороши).


Profi.ru

Профи ру отличный ресурс для домашнего мастера. Благодаря ему вы сможете обрасти в своем районе базой клиентов. Площадка специфическая для работы и далеко не всем подойдет.

При регистрации вы заполняете свой профиль и указываете перечень оказываемых услуг. Далее сам сайт присылает вам заявки от клиентов с указанием названия услуги, стоимости, локации и точного времени. Вы можете откликнуться на заказ. Цена отклика платная и варьируется в зависимости от места и сложности услуги (от 100-200 рублей). Таким образом, откликаясь на заказ клиента, вы платите ресурсу и в дальнейшем, человек может записываться к вам напрямую.

IMG_4205


Avito (Авито) и Юла

Данные площадки позволяют размещать по 1 бесплатному объявлению на 1 услугу/товар. Или есть возможность открыть магазин и платно размещать много услуг/товаров. Для мастеров в сфере красоты магазин не выгоден. Вы потратите много денег, а разместить много объявлений все равно не получится, так как ресурсы блокируют за повторяющийся текст в объявлениях.

Поэтому предлагаем вам рассмотреть первый вариант – по 1 бесплатному объявлению. Здесь есть несколько нюансов в размещении:

  • В тексте не может быть ссылок на ваши другие аккаунты ВК или Instagram, иначе система вас заблокирует.
  • Вы можете в описании к объявлению указать несколько услуг и их стоимость. Таким образом, поиск будет осуществляться не только по названию объявлению, но и по тексту внутри него.
  • Внимательно изучите стоимость и работы конкурентов рядом с вами, чтобы точно понимать от какого прайса отталкиваться домашнему мастеру.
  • Объявление бесплатно поднимается в поиске 1 раз в месяц. И первые несколько дней, пока оно в числе первых, у вас будет хороший приток клиентов. Объявление возможно поднимать за деньги, но рекомендуем это делать не чаще, чем 1 раз в месяц.
  • Портфолио. Фотографии должны быть чистыми, аккуратными и без большого количества фотошопа. Пусть ваши работы не будут идеальны, зато приятны глазу. И если первое время фото работ недостаточно, одолжите работы у конкурентов. Но не забывайте подбирать работы исходя из своего опыта!

IMG_4206