Анкета для собеседования мастера маникюра и педикюра

С чего начать набор персонала в салон красоты

Прежде всего, сформулируйте требования к работникам, которых вы хотели бы видеть в своем штате. Опыт показывает, что чем подробнее вы сделаете это, тем лучше. Для набора персонала в салон красоты, как и в любое другое заведение, очень полезно составить анкету для соискателей вакансии, заполнив которую они серьезно облегчат вашу задачу. Анкета должна содержать вопросы, касающиеся квалификации претендента, его опыта, социальных характеристик и человеческих качеств. Вам, безусловно, важно, насколько он вежлив, аккуратен, коммуникабелен, приветлив. Если суперпрофессионал будет угрюмым и нелюдимым, к нему мало кто захочет подойти. Ведь эти черты не привлекают клиентов. Включите в свою анкету вопросы, касающиеся нацеленности претендента на карьеру. Хочет ли он расти как специалист, развиваться как личность, разбирается ли в составе и свойствах тех или иных косметических средств, особенностях использования инструментов разных производителей, специфике функционирования оборудования многочисленных отечественных и зарубежных брендов. Немаловажный момент – материальные притязания соискателя. Способны ли вы удовлетворить его запросы?

Но делопроизводство начального этапа набора персонала в салон красоты на этом не заканчивается. Помимо анкеты, целесообразно предусмотреть бланк для заметок о том, как вел себя кандидат во время собеседования. Мимика и жесты способны сказать о многом: бегают ли у человека глаза, когда он отвечает на вопросы, вызывают ли у него раздражение те или иные темы, соответствует ли его внешний вид уровню вашего салона. Все эти детали могут стать определяющими при принятии окончательного решения.

Набор персонала в салон красоты: 6 способов оповещения кандидатов

Способ 1. Сделать оповещения о том, что вы приглашаете людей на работу в салоне.

Помните, что в ваших интересах оформить как можно больше объявлений. И они обязательно должны быть заметными.

Это может быть:

  • Объявление прямо у входа в салон либо на двери, на котором крупными буквами будет написано, что вам требуются работники. Лучше, если объявление будет красочным, большого размера. Некоторые размещают такие листовки на окнах салона.

  • Визитка, с обратной стороны которой можно поместить надпись: «Приглашаем на работу…», а дальше перечень профессий.

  • Извещение о вакансиях, напечатанное в брошюре салона, фирменном буклете.

  • Информация на стойке администратора.

Способ 2. Оповещения на ваших онлайн-ресурсах (на официальном сайте салона, в группах социальных сетей, в инстаграме, твиттере и т.д.). И это должно быть объявление на центральном месте главной страницы, иначе его никто не заметит. Яркий пост, который будет закреплен в топе записей стены. Привлекательный баннер.

Способ 3. Смс или e-mail рассылка клиентам.

На рассылки подписаны далеко не все клиенты, но все же есть среди них и те, кто смог бы помочь в поиске сотрудника. Однако, направляя информацию о наборе персонала в салон красоты, включите в объявление какой-либо подарок тому, кто порекомендует хорошего мастера. Он может быть материальным (косметический набор, например) или нематериальным (бесплатная услуга) – в любом случае такие условия очень мотивируют на помощь совершенно посторонних людей. При общении администратору необходимо объяснить, что подарок будет вручен лишь в случае успешного трудоустройства кандидата.

Способ 4. Объявить сотрудникам бонус за приведенного человека.

Подобные же вознаграждения можно обещать и тем сотрудникам, которые уже приняты в штат вашей студии. Так, мастер охотно обзвонит всех своих знакомых в том случае, если ему будет обещана премия в размере 5000 рублей за привлечение хорошего специалиста. Премия также выплачивается только в случае, если кандидат успешно проработает у вас хотя бы две недели. Как правило, в нашей стране самые надежные и заинтересованные сотрудники устраиваются через знакомых.

Способ 5. Оповестить всех своих знакомых.

Самостоятельно обзвоните своих знакомых, не поленитесь. Искомый человек может появиться с той стороны, откуда ждешь меньше всего. Интересуйтесь, не знают ли они хороших специалистов в той или иной области салонного бизнеса. Может, смогут сообщить чей-то телефон. Разместите информацию о наборе персонала в салон красоты в своем профиле в социальных сетях, в твиттере, инстаграме и т.д.

Способ 6. Разместить объявления на популярных ресурсах о работе.

При этом важно учитывать тот уровень социального достатка и материальный притязаний соискателей, который вы можете себе позволить. Если вы ищете работников из эконом-сегмента, размещайте объявление в газетах. Более продвинутые и амбициозные специалисты газеты почти не читают.

Каким должно быть объявление, что идет набор персонала в салон красоты

Другой немаловажной составляющей набора персонала в салон красоты является правильное написание объявления. Мало просто создать объявление и повесить его на самом видном месте, разместить во всех возможных СМИ. Нужно его еще и правильно сформулировать. Что значит правильно? Четко и ясно, заманчиво и привлекательно.

Вариант А: придерживаться классических формулировок. «Требуются на работу в салон красоты парикмахеры…», «Приглашаем на работу специалистов ногтевого сервиса, опыт работы от одного года…». Они стандартные, но выглядят солидно и вызывают доверие. Хотя своим однообразием никак не выделяются среди сотен подобных.

Вариант Б: составить текст ярко и неординарно, описав все достоинства вашего салона, набросать портрет искомого специалиста и перечислить те блага, какими он будет окружен, если попадет в ваше заведение. Плюсы такого объявления в том, что оно привлекает внимание и выделяется среди множества других. Минус – оно напоминает рекламу, где все достоинства хоть чуть-чуть, но преувеличены, а потому может вызвать у людей недоверие.

Так или иначе, обязательными атрибутами объявления будут указания на объект (мастера и специалисты, обладающие определенными навыками и опытом работы) и субъект поиска (кто именно ведет набор персонала в салон красоты).

Чтобы объявление о вакансии было действенным, при его составлении необходимо учесть следующие моменты:

  1. Какие отличительные черты имеет ваш салон? Он предлагает новый вид услуг или новый подход к обслуживанию? А может, наоборот, работает уже давно и славится своей историей и прекрасной репутацией? Может быть, он самый известный в городе, а может, у него фантастически красивый дизайн интерьера. Это все должно быть зафиксировано в тексте объявления.

  2. Пишите объявление с любовью. Когда люди видят проявление любви к какому-то предмету, событию, явлению, они начинают думать, что этот объект действительно заслуживает внимания. Так, прочитав ваше теплое и доброе объявление, все решат, что салон и правда достойный, и работать в нем – одно удовольствие. Неплохо персонифицировать заметку о вакансии не только выражением своего личностного отношения, но и фотографией. Любому мастеру приятно видеть заранее, к кому он идет.

  3. Обязательно укажите на выгодное расположение салона, если это действительно является вашим преимуществом.

    «Салон находится в центре Москвы».

    «Салон расположен в самом экологически чистом районе города».

    «Салон на Патриарших прудах» и т.д.

    Вы должны зацепить читателей объявления деталями – назовите известного архитектора, участвовавшего в проектировании салона, отметьте необычное оформление внутреннего пространства.

  4. Включите в текст объявления упоминания о всех имеющихся регалиях. Хорошо, если у вас есть кубки победителей, но, если нет, дипломы участников тоже сойдут. Люди очень падки на звания и награды. Работать в знаменитом салоне – очень престижно. И уж точно мастера встанут в очередь на вакансию к победителю конкурса «Салоны мирового уровня».

    Оптимальным был бы следующий текст: «Участник «Trend Vision» 2015 приглашает на работу людей, преданных своему делу, единомышленников, влюбленных в свою профессию. Мы предлагаем индивидуальный подход к каждому мастеру, чтобы вам было удобно работать у нас. Удачное местоположение салона позволяет легко добраться до него из любого района города. Уютный и современный интерьер придется вам по душе».

  5. Как бы ни был известен салон, какими бы преимуществами он ни выделялся среди конкурентов, соискателей прежде всего будут интересовать условия работы. Лучше всего составлять текст объявления несколько обтекаемо, чтобы случайно не отпугнуть своих будущих сотрудников. Важно написать о возможности удобного, гибкого графика, о способности руководства идти навстречу пожеланиям персонала, оставив более подробные вопросы на время личного собеседования.

  6. Не обещайте того, в чем не уверены наверняка. Ставьте заработок мастера в зависимость от прибыли. Вы можете обеспечить сотрудникам возможность развиваться, проходить дополнительное обучение, повышать квалификацию, а приведет ли это к росту прибыли, а значит, и повышению зарплаты – зависит целиком от них самих.

  7. Закончить объявление стоит как-то оригинально, чтобы оно запомнилось. Это может быть фраза: «Мы ждем самых добрых и позитивных мастеров в нашу команду!». Такое завершение текста запомнится и прибавит соискателям энтузиазма. Ведь каждый в глубине души считает себя добрым и позитивным – таким, который прекрасно впишется в любое сообщество.

  8. Вам нужны мастера с уникальным и нетривиальным подходом – пишите об этом прямо. Нужны среднестатистические специалисты – пишите завуалировано. Например, «Мы ищем трудолюбивых и дисциплинированных людей».

    Если вам нужен всего лишь один мастер в штат, то требования следует описать предельно подробно, чтобы лишние соискатели не отнимали много времени. А если, наоборот, набор персонала в салон красоты идет почти с нуля, и вам нужно много работников, тогда обозначьте основные требования (яркость, индивидуальность, неординарность и т.п.), а подробности рассмотрите при личной встрече.

  9. Когда текст правильно сформулирован, объявление можно размещать в Интернете и в бумажных СМИ.

По каким критериям проводить набор персонала в салон красоты

Мастерство, оригинальность, опыт – это еще не все. Зачастую для владельца салона не последнюю роль играет проблема мирного и плодотворного сотрудничества со специалистом. Бывает, что человек огромных талантов и высокого мастерства проявляет себя крайне неприятно как личность. Руководству важно понимать, с кем предстоит общаться. При этом не только сам владелец салона вынужден будет находить общий язык с сотрудниками, но и клиенты будут взаимодействовать с ними значительное количество времени. От личности и поведения мастеров в немалой степени зависит успех салона.

Критерий 1. Образование.

Пожалуй, первое, о чем спрашивают при наборе персонала в салон красоты, – это наличие тех или иных навыков и опыта работы. Подтверждение квалификации в виде диплома ни о чем не говорит. Конечно, если соискатель является выпускником престижной академии, велика вероятность, что работодатель захочет его нанять. Но все же уровень мастерства определяет, прежде всего, практика. Интересуйтесь тем, как давно человек работает в данной профессии, большой ли у него послужной список.

Критерий 2. Опыт работы.

Важно не только проанализировать, насколько богат опыт будущего сотрудника, как много студий он сменил до вашего салона, но еще и выяснить, по какой причине он оставлял то или иное место работы. Попытайтесь получить рекомендации предыдущих работодателей. Если кандидат только начинает свой карьерный путь, внимательно посмотрите документы, подтверждающие обучение, прохождение практики. Выясните, какими именно навыками молодой мастер владеет в совершенстве.

Даже если ваш специалист только начинает свое профессиональное становление, он не обязательно будет работать хуже, чем некоторые более опытные сотрудники. Просто обычно новички оказывают услуги медленнее из-за отсутствия сноровки. Чтобы проверить, как работает ваш соискатель, попросите его продемонстрировать проведение процедуры. Многие владельцы салонного бизнеса даже не хотят разговаривать с кандидатами, которые не имеют при себе рабочего инструмента.

Критерий 3. Личные качества.

При наборе персонала в салон красоты важно учитывать, что мастер должен вызывать симпатию у клиентов. И речь здесь не только о внешнем виде. Огромное значение имеют его коммуникативные навыки, дипломатичность, чувство юмора и манера поведения. Старайтесь оценивать работника с позиции посетителей салона.

Критерий 4. Первое впечатление.

Существует поговорка, что первое впечатление бывает обманчиво. Но если речь идет о наборе персонала в салон красоты, претенденты на должность мастера обычно отдают себе отчет в том, что первая встреча будет, возможно, единственной. Поэтому нужно показать максимум своих положительных сторон, чтобы понравится работодателю. Конечно, необходимо учитывать фактор нервозности при собеседовании. Но в целом уже при первой встрече можно понять, как человек подает себя и какое производит впечатление. Достаточно ли будет этого впечатления, чтобы удерживать клиентов в салоне красоты и заставлять их возвращаться снова и снова?

Критерий 5. Желание развиваться.

Индустрия красоты – это такая сфера, где желание развития и профессионального роста – залог успеха. Люди посещают студии, прежде всего, чтобы измениться, попробовать что-то новое, модное. Если мастер не знает современных трендов, он очень быстро растеряет своих клиентов. Может, он застрял где-то в начале девяностых и продолжает начесывать пышные челки, обильно фиксируя их лаком? Теперь это уже неактуально. Излишняя консервативность присуща косметологам, но и данное направление развивается быстро, стремительно, поэтому очень важно постоянно находиться в центре этого непрерывно меняющегося потока. При собеседовании уделяйте внимание тому моменту, насколько мастер готов и желает развиваться в профессии.

Набор персонала в салон красоты – дело нелегкое, но от результата зависит успех бизнеса. А значит, стоит постараться! Вы как владелец должны осознавать, что, какими бы выгодными ни были условия, предлагаемые клиентам, каким бы стильным и необычным ни были интерьер студии и ее местоположение, все равно основным достоинством, привлекающим клиентов, будет мастерство специалистов. Ваши сотрудники станут лицом салона, поэтому внимательно отнеситесь к их выбору.

Как провести собеседование, чтобы быстро закрыть набор персонала в салон красоты

Набор персонала в салон красоты, как и в любое другое учреждение, – задача непростая. На каждого соискателя нужно потратить время и попытаться понять, что из себя представляет человек и на что он способен в плане своей профессии. В целом, процесс выбора может сильно затянуться. Чтобы не превратить его в изматывающее и непродуктивное времяпровождение, следует придерживаться некоторых правил.

Во-первых, не назначайте всем соискателям разное время. Очень эффективно приглашать несколько человек к одному и тому же часу, чтобы ряд претендентов отсеялся с первого взгляда. Кто-то просто не придет в назначенное время, с оставшимися вы побеседуете. При этом для работодателя это будет значительно меньшая нагрузка, чем ждать каждого претендента персонально.

Во-вторых, необязательно тратить свои личные эмоции и силы на общение. Предлагайте кандидатам заполнить анкету, по которой также можно будет многое понять о человеке. При этом необязательно давать задания с подвохом, включать заумные вопросы и тесты. Достаточно простых классических вопросов при устройстве на работу, напечатанных на нескольких листах. По результатам заполнения анкеты вам будет легко понять, с кем из соискателей даже не стоит разговаривать.

К тем, которые перейдут на следующий этап общения, нужно будет приглядеться: насколько они хорошо разбираются в косметических средствах, какой имеют опыт и насколько сильно мотивированы на успешную плодотворную работу. Попытайтесь понять, смогут ли эти люди добросовестно выполнять свои служебные обязанности и способны ли уважительно относиться к руководителю. Именно поэтому важно, чтобы анкета была длинной. Ведь далеко не все захотят ответить на 50 вопросов из 50. Кто-то, возможно, и вовсе откажется заполнять анкету. Это не значит, что вам этот человек однозначно не подойдет. У каждого руководителя свои приоритеты. Это значит лишь то, что такой сотрудник не будет с должным уважением относиться к работодателю и вряд ли сможет соблюдать субординацию. На него, вероятнее всего, нельзя положиться, и о чем-либо договориться будет трудно. Он может подставить вас в самый важный момент. Работу будет выполнять из-под палки. Не сможет подстраховать коллег, так как слишком высокое мнение о себе не позволит ему принять условия и подстроиться под ситуацию. Ведь он еще пока только ищет работу, а уже не согласен выполнить такое простое требование работодателя.

Чем старательнее и педантичнее человек подходит к заполнению анкеты, тем показательнее проявляются его качества как работника – ответственность, исполнительность, коммуникабельность. Собеседование все же стоит проводить именно с теми соискателями, которые долго и старательно отвечали на все вопросы анкеты.

Зачем презентовать место работы, проводя набор персонала в салон красоты

Чтобы заполучить в штат сотрудников салона настоящего мастера, которому обрадовалось бы любое другое заведение, связанное с индустрией красоты, вы должны преподнести предлагаемую работу в красивой обертке. Это очень важно – заинтересовать соискателей, чтобы они с готовностью пришли к вам на собеседование. Претенденты на место также делают свои выводы при первой встрече. Захочется ли им остаться у вас? Посчитают ли они достойными своей персоны уровень салона и предложенную зарплату? Устроит ли их график? На что еще обращают внимание люди при поиске работы? Стабильность зарплаты, атмосферу в коллективе, возможность карьерного роста, соблюдение требований охраны труда, санитарно-эпидемиологических норм.

В ваших интересах заблаговременно составить перечень достоинств салона, которые выгодно отличают его от конкурентов. Если вы мечтаете, чтобы именно к вам на работу устроились самые высококлассные мастера, подготовьте список преимуществ, которыми их можно будет заманить. Важно, чтобы предлагаемые условия соответствовали потребностям претендента. Возможно, для него важнее всего гибкий график, или высокий процент от прибыли, или возможность самореализации и саморазвития. Для кого-то важен социальный пакет и комфортная эмоциональная обстановка, а для кого-то принципиальнее всего право самостоятельно принимать решения и зарабатывать в зависимости от приложенных усилий.

Одним из первых критериев, по которым соискатель оценивает салон, является его уровень. Бизнес-, премиум- или эконом-класс. Как правило, оплата труда зависит от прибыли салона, поэтому, безусловно, специалиста заинтересует количество клиентов и уровень посещаемости студии. При наборе персонала существует такая особенность – работодатели предпочитают не принимать мастеров из того же района, так как зачастую они переманивают клиентов, оказывая им услуги на дому. Из-за такой практики специалисты обычно сразу спрашивают, где именно расположен салон.

Также соискатели обычно интересуются насчет косметических средств, инструментов и материалов. Предоставляет ли салон собственные инструменты либо ожидает, что мастер будет пользоваться своим набором? Какую косметику предпочитает владелец студии? Знаком ли соискатель с этой косметикой и готов ли пройти обучение, чтобы узнать подробности о ее составе и особенностях применения? Будет ли обучение платным для мастера либо работодатель готов взять расходы на себя? Зачастую такое обучение проводится платно для соискателя. Потенциальные работники также часто интересуются тем, есть ли текучка кадров в салоне и чем она вызвана.

Следующей задачей для претендента будет выяснение величины вознаграждения у его коллег. Сколько стоят услуги в салоне? Будет ли оплата зависеть от прибыли студии?

Подготовьте комплект документов об образовании и повышении квалификации

Работодатели обращают внимание, какое у вас базовое и дополнительное образование. Предпочтение отдается мастерам, которые закончили признанные лицензированные курсы. Тогда у владельца салона будет уверенность, что мастер обладает необходимыми навыками для начала работы. Это важно, поскольку руководство салона доверяет мастеру свой основной «актив» - клиентов.

Сформируйте портфолио для предъявления работодателю

Привычка снимать все свои работы очень полезна как для начинающего мастера, так и для опытного специалиста. Именно портфолио становится визитной карточкой мастера, которая позволяет продемонстрировать уровень специалиста как будущим работодателям, так и клиентам.

Поскольку на наших курсах мастера-парикмахеры, мастера маникюра и педикюра и мастера по наращиванию ресниц работают с моделями на практике, у студентов уже существует возможность включить в портфолио первые работы. А опытные педагоги подскажут, как лучше сфотографировать результат.

Как вести мастеру парикмахеру на собеседовании

Подготовьтесь к вопросам о материалах, с которыми вы уже работали. Какие виды услуг вы можете оказывать. Например, не все мастера способны сделать химическую завивку или плести косы. Если вы пока не умеете оказывать определенные виды услуг, лучше сразу скажите об этом работодателю. Уточните, что вы готовы развиваться и научиться работе с новыми красителями, а также приобрести необходимые навыки.

Предложите руководителю салона сделать пробную укладку. Так вы сможете продемонстрировать свои умения на практике.

Как вести себя на собеседовании мастеру маникюра и педикюра

Продемонстрируйте работодателю, что у вас есть несколько комплектов инструментов для работы. Именно это выдает специалиста, который готов надолго остаться в профессии.

Уточните все условия работы. Вам необходимо понять, предполагается ли работа на своих материалах или их будет закупать салон. Если в салоне применяется практика работы мастера маникюра-педикюра на своих материалах, то вам необходимо будет вложить значительные средства в закупку профессиональных лаков и других средств.