Аппарат для маникюра это технически сложный товар или нет

Замена товара ненадлежащего качества.

  1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец(изготовитель, поставщик, представитель) далее ПРОДАВЕЦ обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара ПРОДАВЦОМ - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.
    При отсутствии у ПРОДАВЦА необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его заменепродавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия уПРОДАВЦА товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем ПРОДАВЕЦ обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.
  2. Потребитель вправе предъявить ПРОДАВЦУ требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. ПРОДАВЕЦ  обязан удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь.
  3. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении.
  4. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

(ст. 23, Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей")

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

  1. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению ПРОДАВЦОМ незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - четырнадцати дней.
  2. Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему в связи с недостатками товара и (или) расторжением договора розничной купли-продажи либо возвратом товара ненадлежащего качества ПРОДАВЦУ, подлежат удовлетворению имнезамедлительно либо, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, - в течение семи днейсо дня подтверждения потребителем размера убытков.

(ст. 25, Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей")

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

  1. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной модели (марки, типа, артикула и др.) перерасчет цены товара не производится.
  2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. В случае,если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене.Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а если требование потребителя не удовлетворено ПРОДАВЦОМ, цена заменяемого товара и цена товара, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
  3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем такого требования, а если оно добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
  4. При расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.
  5. В случае расторжения договора потребителю, которому товар был продан в кредит, возвращается уплаченная за товар сумма в размере кредита, погашенного ко дню возврата товара, а также возмещаются плата за предоставление кредита и разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.
  6. (ст. 27, Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей")

Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества.

  1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
  2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
  3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
  4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.

(ст. 28, Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей")

Обмен и возврат

1. Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. 

Обмен и возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).
  • Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55).

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку Товара.

2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.

3. Обмен и возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества

Товар может быть признан технически сложным согласно Перечню технически сложных Товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9.

Претензия Покупателя по возврату, обмену Товаров указанной категории принимается к рассмотрению на основании заключения экспертизы авторизованного сервисного центра.

Обмен производится путем его замены на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Возврат Товара производится путем отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за такой Товар суммы.

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине

При покупке в интернет-магазине, в течение 7 дней с момента получения можно вернуть любой товар, если он не был в употреблении и сохранен товарный вид.

Какие товары можно вернуть?

  • Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, и он не был в употреблении, то его можно вернуть.

Какие товары нельзя вернуть?

  • Товары, бывшие в употреблении, без подтверждения брака, вскрытые, без заводской упаковки.

Могу ли я оформить возврат в розничном магазине ParisNail?

  • Да, в наших розничных магазинах оформляются возвраты товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

Как мне вернуть товар, если в моем городе нет магазина ParisNail?

В каком случае возврат товара осуществляется за счет покупателя?

  • Если приобретенный товар не удовлетворяет вас по тем или иным характеристикам, то возврат будет осуществлен за ваш счет.
    *актуально только для товаров надлежащего качества, у которых не нарушен товарный вид, упаковка и товар не был в употреблении.

В каком случае возврат товара осуществляется за счет ParisNail?

  • Товар был ошибочно добавлен в заказ оператором при согласовании заказа или товар оказался с производственным браком/истекшим сроком годности.

Могу ли я отдать возврат курьеру при получении следующего заказа?

  • На данный момент такой услуги мы не предоставляем.

Могу ли я при курьере посмотреть и отказаться от некоторых товаров?

  • Предварительно обратитесь к нам для урегулирования данного вопроса.
    Мы постараемся сделать все возможное для разрешения этой ситуации.
     Исключение: Почта России – вскрыть посылку вы можете только после фактического получения.

Могу ли я вернуть некачественный товар, купленный со скидкой, и купить качественный товар с той же скидкой, которая была при покупке?

  • Если купленный товар оказался с браком\ненадлежащего качества и это подтверждено сотрудниками нашей компании, то повторная продажа товара будет производиться по цене, которая была указана в период действия акции.

Если заказ оформлен в интернет-магазине и оплачен предварительно на сайте, могу ли я получить возврат наличными? (у карты истек срок пользования, карта утеряна и т.д.)

  • Если заказ из интернет-магазина был выкуплен за наличный расчет в одном из наших розничных магазинов, возврат денежных средств возможен наличными. Получить наличные денежные средства возможно только в том магазине, где был приобретен товар. Если возврат неудобно принять на карту, с которой производилась оплата по заказу, в заявлении на возврат денежных средств необходимо указать иные реквизиты карты для осуществления возврата.

Возврат товара надлежащего качества

Как долго рассматривается возврат товара надлежащего качества и проверка на предмет эксплуатации? Проверка производится обязательно.

  • Если вы оформляете возврат из региона, то заявка рассматривается нашим отделом контроля качества в течение 2-х рабочих дней.
    Если вы сдаете в товар в розничный магазин, то сотрудники магазина принимают решение при вас.*
    *иногда это может занять до 5 рабочих дней, если требуется более детальное обследование товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

Как вернуть товар ненадлежащего качества?

  • Необходимо предоставить номер заказа/чек о покупке, фото и видео заявленного дефекта, заполнив форму обратной связи. Сроки рассмотрения каждого обращения: 10 рабочих дней.

Возврат товара, приобретенного в розничном магазине

При покупке в розничном магазине, в течение 14 дней можно вернуть только определенные товары надлежащего качества.

Какие товары можно вернуть?

  • Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, и он не был в употреблении, то его можно вернуть.

Какие товары нельзя вернуть?

Как вернуть товар надлежащего качества?

  • Товар необходимо самостоятельно вернуть в магазин, где он был приобретен.

Как вернуть товар ненадлежащего качества?

  • Товар необходимо сдать в магазин, где он был приобретен, для проверки на наличие заявленного дефекта.

Если товар приобретен в одном розничном магазине, могу ли я вернуть его в другой магазин?

  • Товар можно вернуть в другом магазине, если оплата покупки была осуществлена безналичным способом.